Política de idade

Última atualização: 8 de outubro de 2026

Os nossos produtos destinam-se apenas a adultos

Tem de ter 18 anos ou mais para utilizar esta loja e comprar connosco. Isto aplica-se em todos os países para onde enviamos. Se a lei de um país fixar uma idade mínima superior, aplica-se essa idade.

Verificamos a idade de todos os clientes antes do pagamento.

Como verificamos a sua idade

1. Quando visita o nosso site

Pedimos-lhe que confirme que tem 18 anos ou mais. Memorizamos a sua resposta durante 30 dias com um cookie estritamente necessário.

2. No checkout, antes do pagamento

Confirma que tem 18 anos ou mais e verificamos a sua idade com o nosso parceiro AgeChecker.Net:

Abre-se uma pequena janela no checkout com os dados da sua encomenda (nome, data de nascimento e morada).
Normalmente, carrega depois uma fotografia de um documento de identificação válido, como o passaporte, o cartão de cidadão ou a carta de condução.
Uma pessoa da AgeChecker analisa-o, normalmente em poucos minutos.
Se a sua idade for confirmada, avança para o pagamento. Se não puder ser confirmada, não pode concluir a encomenda e não lhe é cobrado nada.

Se já tiver passado na verificação antes, a AgeChecker pode reconhecê-lo e não precisa de voltar a carregar o documento.

3. Na entrega

Certifique-se de que um adulto pode receber a encomenda. Em alguns países, a transportadora pode pedir prova de idade ou uma assinatura na entrega.

O que acontece aos seus dados

A AgeChecker utiliza os seus dados apenas para verificar a sua idade, por nossa conta.
A AgeChecker apaga as imagens dos documentos após a verificação, normalmente no prazo de 30 minutos.
A AgeChecker conserva o seu nome, data de nascimento e morada segundo as suas regras de conservação, para que os clientes habituais possam saltar a verificação e para prevenir fraudes.
Guardamos apenas o resultado da verificação (aprovada ou não, data e método) com a sua encomenda. Não guardamos o seu documento de identificação.
A AgeChecker está sediada nos Estados Unidos. A transferência dos seus dados está protegida pelas cláusulas contratuais-tipo da UE.

A nossa política de privacidade explica o fundamento jurídico e os seus direitos.

Política de privacidade

Se a verificação falhar

Se a sua idade não puder ser confirmada mas tiver 18 anos ou mais, escreva-nos para help@gpen.com. Analisaremos a situação consigo e, se possível, oferecemos outra forma de verificar a sua idade. Se precisar de ajuda devido a uma deficiência, encontraremos uma solução acessível.

Se verificarmos que um cliente tem menos de 18 anos

Cancelamos a encomenda e reembolsamos o pagamento. Se os bens já tiverem sido enviados, organizamos a sua devolução.

Comprar para outra pessoa

Não compre os nossos produtos para menores de 18 anos. Se encomendar um presente, a pessoa que o recebe também tem de ter 18 anos ou mais.

Clientes no Reino Unido

No Reino Unido, a idade mínima de 18 anos para a venda de produtos de vaporização abrange também, a partir de 29 de outubro de 2026, os aparelhos sem nicotina (Tobacco and Vapes Act 2026). A nossa verificação de idade no checkout aplica-se a todas as encomendas para o Reino Unido.