Leeftijdsbeleid

Laatst bijgewerkt: 8 oktober 2026

Onze producten zijn alleen voor volwassenen

U moet 18 jaar of ouder zijn om deze winkel te gebruiken en bij ons te kopen. Dat geldt in elk land waar we leveren. Stelt de wet van een land een hogere minimumleeftijd, dan geldt die leeftijd.

We controleren de leeftijd van elke klant vóór de betaling.

Hoe we uw leeftijd controleren

1. Als u onze website bezoekt

We vragen u te bevestigen dat u 18 jaar of ouder bent. We onthouden uw antwoord 30 dagen met een strikt noodzakelijke cookie.

2. Bij de kassa, vóór de betaling

U bevestigt dat u 18 jaar of ouder bent en wij controleren uw leeftijd met onze partner AgeChecker.Net:

Bij de kassa opent een klein venster met de gegevens van uw bestelling (naam, geboortedatum en adres).
Meestal uploadt u daarna een foto van een geldig identiteitsbewijs, zoals een paspoort, identiteitskaart of rijbewijs.
Een medewerker van AgeChecker beoordeelt het, meestal binnen enkele minuten.
Wordt uw leeftijd bevestigd, dan gaat u verder naar de betaling. Kan die niet worden bevestigd, dan kunt u de bestelling niet afronden en betaalt u niets.

Bent u al eerder geslaagd voor de controle, dan kan AgeChecker u herkennen en hoeft u uw identiteitsbewijs niet opnieuw te uploaden.

3. Bij de levering

Zorg ervoor dat een volwassene het pakket kan aannemen. In sommige landen kan de vervoerder bij aflevering om een leeftijdsbewijs of handtekening vragen.

Wat er met uw gegevens gebeurt

AgeChecker gebruikt uw gegevens alleen om in onze opdracht uw leeftijd te controleren.
AgeChecker verwijdert foto’s van identiteitsbewijzen na de controle, normaal binnen 30 minuten.
AgeChecker bewaart uw naam, geboortedatum en adres volgens zijn bewaarregels, zodat terugkerende klanten de controle kunnen overslaan en om fraude te voorkomen.
Wij bewaren bij uw bestelling alleen het resultaat van de controle (geslaagd of niet, datum en methode). Uw identiteitsbewijs bewaren wij niet.
AgeChecker is gevestigd in de Verenigde Staten. De doorgifte van uw gegevens is beschermd door de EU-modelcontractbepalingen.

Ons privacybeleid legt de rechtsgrond en uw rechten uit.

Privacybeleid

Als de controle mislukt

Kan uw leeftijd niet worden bevestigd terwijl u 18 jaar of ouder bent, mail ons dan via help@gpen.com. We bekijken het samen met u en bieden zo mogelijk een andere manier om uw leeftijd te controleren. Hebt u hulp nodig vanwege een beperking, dan zoeken we een toegankelijke oplossing.

Als we merken dat een klant jonger is dan 18

We annuleren de bestelling en betalen het bedrag terug. Zijn de goederen al verzonden, dan regelen we de retour.

Kopen voor iemand anders

Koop onze producten niet voor iemand jonger dan 18. Bestelt u een cadeau, dan moet de ontvanger ook 18 jaar of ouder zijn.

Klanten in het Verenigd Koninkrijk

In het Verenigd Koninkrijk geldt de minimumleeftijd van 18 jaar voor de verkoop van vapeproducten vanaf 29 oktober 2026 ook voor nicotinevrije apparaten (Tobacco and Vapes Act 2026). Onze leeftijdscontrole bij de kassa geldt voor elke bestelling naar het Verenigd Koninkrijk.