Informativa sull’età

Ultimo aggiornamento: 8 ottobre 2026

I nostri prodotti sono solo per adulti

Devi avere almeno 18 anni per usare questo negozio e acquistare da noi. Vale in tutti i paesi in cui spediamo. Se la legge di un paese fissa un’età minima più alta, vale quell’età.

Verifichiamo l’età di ogni cliente prima del pagamento.

Come verifichiamo la tua età

1. Quando visiti il nostro sito

Ti chiediamo di confermare di avere almeno 18 anni. Ricordiamo la tua risposta per 30 giorni con un cookie strettamente necessario.

2. Alla cassa, prima del pagamento

Confermi di avere almeno 18 anni e verifichiamo la tua età con il nostro partner AgeChecker.Net:

Alla cassa si apre una piccola finestra con i dati del tuo ordine (nome, data di nascita e indirizzo).
Di solito carichi poi la foto di un documento d’identità valido, come passaporto, carta d’identità o patente di guida.
Una persona di AgeChecker lo esamina, di solito in pochi minuti.
Se la tua età viene confermata, passi al pagamento. Se non può essere confermata, non puoi completare l’ordine e non ti viene addebitato nulla.

Se hai già superato la verifica, AgeChecker potrebbe riconoscerti e non dovrai caricare di nuovo il documento.

3. Alla consegna

Assicurati che un adulto possa ricevere il pacco. In alcuni paesi il corriere può chiedere una prova dell’età o una firma alla consegna.

Cosa succede ai tuoi dati

AgeChecker usa i tuoi dati solo per verificare la tua età, per nostro conto.
AgeChecker cancella le immagini dei documenti dopo la verifica, normalmente entro 30 minuti.
AgeChecker conserva nome, data di nascita e indirizzo secondo le proprie regole di conservazione, per permettere ai clienti abituali di saltare la verifica e per prevenire le frodi.
Conserviamo con l’ordine solo l’esito della verifica (superata o no, data e metodo). Non conserviamo il tuo documento d’identità.
AgeChecker ha sede negli Stati Uniti. Il trasferimento dei tuoi dati è protetto dalle clausole contrattuali tipo dell’UE.

La nostra informativa sulla privacy spiega la base giuridica e i tuoi diritti.

Informativa sulla privacy

Se la verifica non va a buon fine

Se la tua età non può essere confermata ma hai almeno 18 anni, scrivici a help@gpen.com. Esamineremo la situazione con te e, se possibile, ti offriremo un altro modo per verificare l’età. Se hai bisogno di aiuto a causa di una disabilità, troveremo una soluzione accessibile.

Se scopriamo che un cliente ha meno di 18 anni

Annulliamo l’ordine e rimborsiamo il pagamento. Se i beni sono già stati spediti, ne organizziamo la restituzione.

Acquistare per altri

Non acquistare i nostri prodotti per persone con meno di 18 anni. Se ordini un regalo, anche chi lo riceve deve avere almeno 18 anni.

Clienti nel Regno Unito

Nel Regno Unito, dal 29 ottobre 2026 l’età minima di 18 anni per la vendita di prodotti da svapo vale anche per i dispositivi senza nicotina (Tobacco and Vapes Act 2026). La nostra verifica dell’età alla cassa si applica a ogni ordine verso il Regno Unito.