Spedizione e consegna

Ultimo aggiornamento: 8 ottobre 2026

Da dove spediamo

Tutti gli ordini partono dal magazzino del nostro partner logistico, Retail North LTD, a Banbridge, in Irlanda del Nord.

Per le merci, l’Irlanda del Nord segue le norme doganali e IVA dell’UE. I pacchi dall’Irlanda del Nord verso i paesi dell’UE quindi non sono importazioni: niente sdoganamento né dazi, e l’IVA del tuo paese è già inclusa nei nostri prezzi.

Spese di spedizione

La spedizione è gratuita per ordini da 100 € in su (IVA inclusa) verso tutte le destinazioni della tabella seguente.

Per ordini più piccoli, il costo dipende dalla destinazione e dal peso del pacco. Tutti i costi includono l’IVA. Vedi sempre l’importo esatto nel carrello e alla cassa prima di ordinare.

Destinazione	Pacchi fino a 0,907 kg	Pacchi più pesanti	Tempi di consegna abituali dopo la spedizione
Germania	6,83 € (fino a 4,536 kg)	14,93 € (oltre 4,536 kg)	Da 2 a 4 giorni lavorativi
Austria, Belgio, Cechia, Danimarca, Francia, Lussemburgo, Monaco, Paesi Bassi, Polonia	€13.83	€15.23	Da 3 a 5 giorni lavorativi
Ungheria, Italia, Slovacchia, Slovenia, Spagna (penisola e Baleari), Svezia, Andorra, San Marino, Città del Vaticano	€14.24	€15.84	Da 3 a 6 giorni lavorativi
Bulgaria, Croazia, Cipro, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Portogallo, Romania	€14.64	€16.64	Da 3 a 7 giorni lavorativi
Regno Unito (Gran Bretagna e Irlanda del Nord)	€18.81	€20.41	Da 2 a 4 giorni lavorativi
Svizzera, Liechtenstein	€24.36	26,36 € (oltre 5,443 kg: 28,86 €)	Da 4 a 8 giorni lavorativi
Norvegia, Islanda, Albania, Bosnia ed Erzegovina, Moldavia, Montenegro, Macedonia del Nord, Serbia	€28.66	30,26 € (oltre 5,443 kg: 32,76 €)	Da 5 a 10 giorni lavorativi
Malta	€14.64	€16.64	Da 5 a 10 giorni lavorativi
Isole Canarie, Ceuta, Melilla	€14.24	€15.84	Da 5 a 10 giorni lavorativi

Per le Canarie, Ceuta e Melilla non viene addebitata l’IVA UE, e alla consegna possono essere dovute imposte locali di importazione (IGIC o IPSI).

Non spediamo in altri paesi e territori, ad esempio nei dipartimenti e territori francesi d’oltremare.

Quando viene spedito l’ordine

Gli ordini vengono elaborati e spediti il prima possibile.
I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi in Irlanda del Nord. Nei periodi di maggiore attività, come saldi e festività, la spedizione può richiedere un po’ più di tempo e ti avvisiamo se l’ordine è in ritardo.
Il tempo di consegna totale è il tempo di spedizione più il tempo di consegna indicato in tabella. I tempi dopo la spedizione sono quelli abituali dei corrieri, non date garantite.
Salvo diverso accordo, consegniamo entro 30 giorni dall’ordine.

Tracciamento

Quando l’ordine parte, ti inviamo via e-mail il numero di tracciamento e un link per seguire il pacco.

Destinatario maggiorenne

I nostri prodotti sono solo per adulti di almeno 18 anni. Assicurati che un adulto possa ricevere il pacco. In alcuni paesi il corriere può chiedere una prova dell’età o una firma alla consegna.

Batterie al litio

I nostri vaporizzatori contengono batterie agli ioni di litio. Li spediamo con la batteria nel dispositivo e rispettiamo le regole dei corrieri sulle merci pericolose. Per questo non possiamo offrire ogni opzione di consegna in ogni paese.

Oneri di importazione fuori dal territorio IVA dell’UE

Regno Unito: i prezzi per la consegna nel Regno Unito includono l’IVA britannica. I pacchi vanno dall’Irlanda del Nord ai clienti del Regno Unito senza dazi né oneri di importazione.

Svizzera, Liechtenstein, Norvegia, Islanda, Albania, Bosnia ed Erzegovina, Moldavia, Montenegro, Macedonia del Nord e Serbia: il pacco viene importato nel tuo paese. Le autorità o il corriere possono addebitare alla consegna IVA all’importazione, dazi e diritti di sdoganamento. Questi importi non sono compresi nei nostri prezzi e non vengono pagati a noi.

Andorra, San Marino, la Città del Vaticano, le Canarie, Ceuta e Melilla sono fuori dal territorio IVA dell’UE. Il prezzo che ci paghi per queste destinazioni non include l’IVA UE, e alla consegna possono essere addebitate imposte o tasse locali di importazione (ad esempio l’IGIC nelle Canarie).

Se rifiuti di pagare gli oneri di importazione e il pacco ci torna indietro, ti rimborsiamo il prezzo dei beni.

Pacchi persi o danneggiati

Siamo responsabili del pacco finché non ti arriva. Se va perso o arriva danneggiato, ti inviamo un sostituto o ti rimborsiamo.

Avvisaci il prima possibile a help@gpen.com indicando il numero d’ordine.
Se il pacco è danneggiato, conserva la scatola e l’imballaggio e inviaci foto della scatola e degli articoli.
Se il tracciamento non è cambiato per 5 giorni lavorativi, contattaci e verificheremo con il corriere.

Indirizzo errato o consegna non riuscita

Controlla con attenzione il tuo indirizzo alla cassa. Se un pacco non può essere consegnato e ci torna indietro, ti contattiamo per organizzare una nuova consegna o un rimborso.