Versand und Lieferung

Zuletzt aktualisiert: 8. Oktober 2026

Woher wir versenden

Alle Bestellungen werden aus dem Lager unseres Logistikpartners Retail North LTD in Banbridge, Nordirland, versandt.

Für Waren gelten in Nordirland die Zoll- und Mehrwertsteuerregeln der EU. Pakete aus Nordirland in EU-Länder sind daher keine Einfuhren: Es gibt keine Zollabfertigung und keinen Zoll, und die Mehrwertsteuer Ihres Landes ist bereits in unseren Preisen enthalten.

Versandkosten

Der Versand ist ab einem Bestellwert von 100 € (inkl. MwSt.) in alle Ziele der folgenden Tabelle kostenlos.

Bei kleineren Bestellungen hängen die Kosten vom Lieferziel und vom Gewicht des Pakets ab. Alle Kosten enthalten die MwSt. Den genauen Betrag sehen Sie immer vor der Bestellung im Warenkorb und an der Kasse.

Ziel	Pakete bis 0,907 kg	Schwerere Pakete	Übliche Lieferzeit nach Versand
Deutschland	6,83 € (bis 4,536 kg)	14,93 € (über 4,536 kg)	2 bis 4 Werktage
Österreich, Belgien, Tschechien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Polen	€13.83	€15.23	3 bis 5 Werktage
Ungarn, Italien, Slowakei, Slowenien, Spanien (Festland und Balearen), Schweden, Andorra, San Marino, Vatikanstadt	€14.24	€15.84	3 bis 6 Werktage
Bulgarien, Kroatien, Zypern, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Portugal, Rumänien	€14.64	€16.64	3 bis 7 Werktage
Vereinigtes Königreich (Großbritannien und Nordirland)	€18.81	€20.41	2 bis 4 Werktage
Schweiz, Liechtenstein	€24.36	26,36 € (über 5,443 kg: 28,86 €)	4 bis 8 Werktage
Norwegen, Island, Albanien, Bosnien und Herzegowina, Moldau, Montenegro, Nordmazedonien, Serbien	€28.66	30,26 € (über 5,443 kg: 32,76 €)	5 bis 10 Werktage
Malta	€14.64	€16.64	5 bis 10 Werktage
Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla	€14.24	€15.84	5 bis 10 Werktage

Für die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla wird keine EU-Mehrwertsteuer berechnet, und bei der Lieferung können örtliche Einfuhrsteuern (IGIC oder IPSI) fällig werden.

In andere Länder und Gebiete liefern wir nicht, zum Beispiel nicht in die französischen Überseegebiete.

Wann Ihre Bestellung versandt wird

Bestellungen werden so schnell wie möglich bearbeitet und versandt.
Werktage sind Montag bis Freitag, außer an Feiertagen in Nordirland. In geschäftigen Zeiten, etwa bei Sales und an Feiertagen, kann der Versand etwas länger dauern. Wir informieren Sie, wenn sich Ihre Bestellung verzögert.
Die gesamte Lieferzeit ist die Versandzeit plus die Lieferzeit in der Tabelle. Die Lieferzeiten nach Versand sind die üblichen Zeiten der Zusteller, keine garantierten Termine.
Sofern nicht anders vereinbart, liefern wir spätestens 30 Tage nach Ihrer Bestellung.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt ist, senden wir Ihnen per E-Mail die Sendungsnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung.

Erwachsener Empfänger

Unsere Produkte sind nur für Erwachsene ab 18 Jahren. Bitte sorgen Sie dafür, dass ein Erwachsener das Paket annehmen kann. In manchen Ländern kann der Zusteller bei der Lieferung einen Altersnachweis oder eine Unterschrift verlangen.

Lithium-Akkus

Unsere Vaporizer enthalten Lithium-Ionen-Akkus. Wir versenden sie im Gerät und halten die Gefahrgutregeln der Zusteller ein. Deshalb können wir nicht jede Versandart in jedes Land anbieten.

Einfuhrabgaben außerhalb des EU-Mehrwertsteuergebiets

Vereinigtes Königreich: Die Preise für Lieferungen in das Vereinigte Königreich enthalten die britische MwSt. Pakete gehen von Nordirland ohne Zölle oder Einfuhrgebühren an Kunden im Vereinigten Königreich.

Schweiz, Liechtenstein, Norwegen, Island, Albanien, Bosnien und Herzegowina, Moldau, Montenegro, Nordmazedonien und Serbien: Ihr Paket wird in Ihr Land eingeführt. Die Behörden oder der Zusteller können bei der Lieferung Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und eine Abfertigungsgebühr erheben. Diese Kosten sind nicht in unseren Preisen enthalten und werden nicht an uns gezahlt.

Andorra, San Marino, die Vatikanstadt, die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla liegen außerhalb des EU-Mehrwertsteuergebiets. Im Preis, den Sie uns für diese Ziele zahlen, ist keine EU-Mehrwertsteuer enthalten, und bei der Lieferung können örtliche Einfuhrabgaben oder Gebühren (zum Beispiel IGIC auf den Kanarischen Inseln) anfallen.

Verweigern Sie die Zahlung der Einfuhrabgaben und kommt das Paket zu uns zurück, erstatten wir den Preis der Ware.

Verlorene oder beschädigte Pakete

Wir sind für Ihr Paket verantwortlich, bis es bei Ihnen ankommt. Geht es verloren oder kommt es beschädigt an, senden wir Ersatz oder erstatten Ihnen den Betrag.

Teilen Sie es uns so bald wie möglich mit Ihrer Bestellnummer an help@gpen.com mit.
Ist das Paket beschädigt, bewahren Sie den Karton und die Verpackung auf und senden Sie uns Fotos des Kartons und der Artikel.
Hat sich die Sendungsverfolgung 5 Werktage lang nicht geändert, kontaktieren Sie uns, und wir klären es mit dem Zusteller.

Falsche Adresse oder gescheiterte Zustellung

Bitte prüfen Sie Ihre Adresse an der Kasse sorgfältig. Kann ein Paket nicht zugestellt werden und kommt es zu uns zurück, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um eine neue Lieferung oder eine Erstattung zu vereinbaren.