AGB

Letzte Aktualisierung: 21. Oktober 2026 Diese Bedingungen gelten, wenn Sie als Verbraucher im Online-Shop von G Pen Europe bei eu.gpen.com einkaufen. Bitte lesen Sie sie vor der Bestellung durch. In diesen Bedingungen ist nichts enthalten, was Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher einschränkt.

1. Wer wir sind

Ihr Vertragspartner ist: Retail North Ltd Firmennummer NI650267 54 Scarva Road, Banbridge, BT32 3AU Nordirland, Vereinigtes Königreich E-Mail: help@gpen.com Handelswebsite: retail-north.com Retail North Ltd betreibt den Online-Shop G Pen Europe unter der Lizenz von Grenco Science, Inc., dem Eigentümer der G Pen Marke. In diesen Geschäftsbedingungen beziehen sich die Begriffe “wir” und “uns” auf Retail North Ltd und “Sie” auf den Kunden. Alle Unternehmensangaben finden Sie in unserem Impressum

2. Wer bei uns kaufen kann

Unser Shop richtet sich nur an Verbraucher ab 18 Jahren. Sie müssen Ihr Alter bestätigen, und wir prüfen es, bevor Sie bezahlen.
Wir liefern in die Länder, die auf unserer Seite Versand und Lieferung aufgeführt sind. Sie können aus jedem Land bestellen, die Lieferadresse muss aber in einem dieser Länder liegen.
Wenn Sie unsere Produkte für eine Geschäftsanwendung oder zur Weiterveräußerung kaufen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter help@gpen.com oder besuchen Sie uns. retail-north.com für Großbestellungen. Diese Bedingungen sind für Verbraucher verfasst.

Unsere Altersrichtlinie

3. Unsere Produkte

Wir verkaufen batteriebetriebene Dampfer für Trockenblüten und für Konzentrate, Gläser, Ersatzteile, Zubehör und einige Waren.
Unsere Produkte enthalten keine Nikotin. Sie sind keine E-Zigaretten und werden nicht mit E-Liquids verkauft.
Verwenden Sie unsere Produkte nur mit Stoffen, die an Ihrem Wohnort legal sind, und nur wie in der Anleitung beschrieben.
Unsere Produkte sind keine Medizinprodukte. Sie dienen nicht der Vorbeugung, Behandlung oder Heilung von Krankheiten.
Auf jeder Produktseite finden Sie die wesentlichen Eigenschaften des Produkts, den Preis, die Sicherheitsinformationen und einen Link zur Anleitung.

4. Wie der Vertrag zustande kommt

Wählen Sie Ihre Produkte aus und legen Sie sie in den Warenkorb.
Gehen Sie zur Kasse. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, Liefer- und Rechnungsadresse ein und wählen Sie eine Versandart.
Bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind, und schließen Sie die Altersprüfung ab.
Prüfen Sie die Bestellübersicht. Sie zeigt die Produkte, Mengen, Preise inklusive MwSt., Versandkosten und den Gesamtpreis. Bis Sie die Bestellung absenden, können Sie Ihre Angaben in den Feldern der Kasse korrigieren oder Ihren Warenkorb ändern.
Akzeptieren Sie diese AGB und klicken Sie auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“. Damit geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der Produkte in Ihrem Warenkorb ab.
Sie bezahlen auf der sicheren Zahlungsseite unseres Zahlungsdienstleisters.
Ist Ihre Zahlung erfolgreich, nehmen wir Ihr Angebot an und der Vertrag kommt zustande. Wir bestätigen ihn sofort per E-Mail.

Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt oder Sie sie stornieren, kommt kein Vertrag zustande. Wenn Sie die Alterskontrolle nicht bestehen, können wir Ihre Bestellung nicht akzeptieren und Sie werden nicht belastet. Sie können den Vertrag in Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch oder Portugiesisch erstellen. Wir speichern den Text Ihres Vertrags. Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail enthält Ihre Bestellinformationen, die Abbestellungsanweisungen und das Musterabbestellformular, und diese Bedingungen sowie die Informationen zur Abbestellung sind in dieser E-Mail angehängt. Wenn Sie ein Kundenkonto haben, können Sie dort auch Ihre Bestellungen einsehen. Bitte bewahren Sie die E-Mail auf.

5. Preise

Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer des Lieferlandes.
Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferziel und werden vor Ihrer Bestellung im Warenkorb und an der Kasse angezeigt. Bestellungen ab 100 € versenden wir in die meisten Länder kostenlos.
Für die gewählte Zahlungsart berechnen wir keine Gebühr.
Bei Lieferungen außerhalb des EU-Mehrwertsteuergebiets und außerhalb des Vereinigten Königreichs (zum Beispiel in die Schweiz, nach Norwegen oder auf die Kanarischen Inseln) können die Behörden oder der Zusteller bei der Lieferung Einfuhrumsatzsteuer, Zölle oder eine Abfertigungsgebühr erheben. Diese Kosten sind nicht in unseren Preisen enthalten und werden nicht an uns gezahlt. Näheres erklären wir auf unserer Seite Versand und Lieferung.
Da Retail North Ltd in Nordirland ansässig ist, werden Bestellungen nach Großbritannien, die Republik Irland und die Europäische Union ohne zusätzliche Zollabfertigung an den Kunden versandt.
Wenn wir einen reduzierten Preis anzeigen, zeigen wir auch den niedrigsten Preis, den wir in den 30 Tagen vor der Preissenkung verlangt haben, und jeder prozentuale Rabatt bezieht sich auf diesen Preis.
Ist ein Preis auf unserer Website offensichtlich falsch, zum Beispiel wegen eines Tippfehlers, sagen wir Ihnen Bescheid, sobald wir es bemerken. Sie können die Bestellung dann zum richtigen Preis bestätigen oder sie stornieren und erhalten den vollen Betrag zurück.

Versand und Lieferung

6. Zahlung

Sie bezahlen auf der sicheren Zahlungssite unseres Zahlungsdienstleisters. Wir sehen Ihre vollständigen Kartendaten nicht und speichern diese auch nicht.
Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden im Warenkorb und an der Kasse angezeigt, zum Beispiel Kartenzahlung (Visa, Mastercard), Apple Pay und Google Pay.
Ihre Bank kann Sie bitten, die Zahlung zu bestätigen (z. B. durch eine starke Kundenauthentifizierung, wie 3D Secure).
Ihre Zahlung wird belastet, wenn Sie die Bestellung absenden.

7. Lieferung

Wir versenden aus unserem Lager in Banbridge in Nordirland. Die üblichen Lieferzeiten für jedes Land finden Sie auf unserer Seite „Versand und Lieferung“.
Sofern nicht anders vereinbart, liefern wir spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss.
Ist ein Produkt doch nicht verfügbar, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten Ihnen den dafür gezahlten Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen.
Teilen wir Ihre Bestellung auf mehrere Pakete auf, tragen wir die zusätzlichen Versandkosten.
Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht erst auf Sie über, wenn Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Zusteller ist, die Ware erhalten. Geht ein Paket auf dem Transportweg verloren oder wird es beschädigt, ersetzen wir die Ware oder erstatten Ihnen den Betrag.
Kommt ein Paket zu uns zurück, weil es nicht zugestellt werden konnte, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um eine neue Lieferung oder eine Erstattung zu vereinbaren.

8. Ihr Widerrufsrecht

Sie können Ihr Vertragsschluss innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen kündigen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Versanddienstleister ist, die Ware erhalten. Wenn Ihre Bestellung in mehreren Paketen geliefert wird, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie die letzte Ware erhalten. Die einfachste Möglichkeit ist unsere Online-Abbestellfunktion: Nutzen Sie den Link “Abbestellen von Vertrag hier” am unteren Rand jeder Seite. Sie können uns auch eine E-Mail senden help@gpen.com oder uns eine schriftliche Mitteilung an die Adresse in Abschnitt 1 senden. Wenn Sie die Rücksendung beantragen, müssen Sie die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware an uns selbst tragen. Wir erstatten den Preis der Ware und die Standardlieferkosten innerhalb von 14 Tagen. Das Widerrufsrecht gilt nicht für versiegelte Waren, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können und nach der Lieferung geöffnet wurden. Wenn dies bei einem Produkt der Fall ist, teilen wir dies vor dem Kauf auf der Produktseite deutlich mit. Wir berechnen keine Rückbestellgebühren für Verbraucher. Die vollständigen Rücktrittsbestimmungen und das Musterformular für Rücktritte sind Teil dieser Bedingungen. Sie finden sie auf unserer Seite „Recht auf Rücktritt“ sowie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.

9. Gesetzliche Gewährleistung

Sie haben eine gesetzliche Gewährleistung für alle von uns gekauften Produkte. Wir übernehmen die Verantwortung für alle Mängel, die innerhalb von mindestens zwei Jahren nach der Lieferung auftreten. In einigen Ländern beträgt die Frist sogar länger. Wenn ein Produkt fehlerhaft oder nicht wie beschrieben ist, können Sie uns bitten, es kostenlos zu reparieren oder zu ersetzen. Wenn dies nicht möglich ist, fehlschlägt die Reparatur oder dauert es zu lange, können Sie eine Preisnachzahlung verlangen oder den Vertrag kündigen und Ihr Geld zurückerhalten. Wenn Sie die Reparatur wählen, wird die Garantiezeit für Einkäufe, die am 31. Juli 2026 oder später abgeschlossen wurden und die Gesetze Ihres Landes dies vorsehen, um 12 Monate verlängert. Die gesetzliche Garantie ist kostenlos und diese Bedingungen beschränken sie nicht. Gesetzliche Gewährleistung und Garantie

10. Herstellergarantie

Für einige G Pen Geräte gilt außerdem eine freiwillige Herstellergarantie von GS Holistic LLC. Sie gilt zusätzlich zu Ihrer gesetzlichen Gewährleistung und ersetzt oder beschränkt diese nicht. Die Bedingungen finden Sie auf unserer Seite „Gesetzliche Gewährleistung und Garantie“.

11. Kundenservice und Beschwerden

Bei Fragen und Beschwerden schreiben Sie uns an help@gpen.com oder an die Anschrift in Abschnitt 1. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

12. Haftung

Wir haften Ihnen gegenüber nach den gesetzlichen Vorschriften. Nichts in diesen AGB schließt unsere Haftung aus oder beschränkt sie, soweit das Gesetz dies nicht erlaubt, insbesondere bei Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit, bei Betrug, nach dem Produkthaftungsrecht oder aus der gesetzlichen Gewährleistung.

13. Kundenbewertungen

Wenn wir Kundenbewertungen anzeigen, zeigen wir nur Bewertungen von Kunden, die das Produkt in einem G Pen Laden oder in einem Geschäft gekauft haben, das von Retail North Ltd betrieben wird. Wir veröffentlichen sowohl positive als auch negative Bewertungen und geben an, ob ein Rezensent etwas in Aussicht gestellt bekommen hat. Wir entfernen Bewertungen nur dann, wenn sie gegen das Gesetz verstoßen oder personenbezogene Daten anderer Personen enthalten.

14. Personenbezogene Daten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie. Der für die Verarbeitung der über diesen Shop erhobenen personenbezogenen Daten Verantwortliche ist die Retail North Ltd mit der Anschrift in Abschnitt 1.

15. Streitbeilegung

Wir versuchen immer, jedes Problem direkt mit Ihnen zu lösen. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle (alternative Streitbeilegung) teilzunehmen. Wenn Sie in der EU, Island oder Norwegen leben, bietet das Netzwerk der europäischen Verbraucherzentren (ECC Net) kostenlose Beratung bei Problemen mit einem Händler in einem anderen Land an: www.eccnet.eu

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Ihre Vertragsbeziehung zu uns unterliegt dem Recht Nordirlands, vorbehaltlich der zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Landes, in dem Sie wohnen. Die UN-Übereinkunft über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) gilt nicht. Sie können jederzeit Klage vor den Gerichten des Landes einreichen, in dem Sie wohnen. Wir können Klage nur gegen Sie vor den Gerichten des Landes einreichen, in dem Sie wohnen.

17. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB für künftige Bestellungen ändern. Für Ihre Bestellung gelten die AGB, die Sie bei der Bestellung akzeptiert haben.

18. Kunden im Vereinigten Königreich

Wenn Sie im Vereinigten Königreich leben, genießen Sie auch die Rechte gemäß dem britischen Verbraucherrecht, insbesondere dem Consumer Rights Act 2015 und den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Dazu gehören ein 14-tägiger Widerrufsrecht, ein 30-tägiges Recht, fehlerhafte Waren zu verwerfen und eine vollständige Rückerstattung sowie weitere Abhilfemaßnahmen bei fehlerhaften Waren. Die Preise für die Lieferung in Großbritannien enthalten die britische Mehrwertsteuer.

19. Kunden außerhalb der EU und des Vereinigten Königreichs

Wenn Sie in der Schweiz, in Liechtenstein, Norwegen, Island oder einem anderen Land außerhalb der EU und des Vereinigten Königreichs wohnen, können Sie Ihren Kauf zu denselben Bedingungen widerrufen und Waren zurückgeben wie Kunden in der EU. Einfuhrabgaben, die an Behörden oder den Zusteller gezahlt wurden, erhalten wir nicht und können sie daher nicht erstatten.

20. Geschäftskunden

Diese Bedingungen sind für Verbraucher verfasst. Wenn Sie als Unternehmen kaufen oder ein Großhandelskonto eröffnen möchten, gelten die Verkaufsbedingungen der separaten Großhandelsbedingungen von Retail North Ltd unter retail-north.com, Diese enthalten verschiedene Rücktritts-, Rückgabe- und Haftungsbestimmungen, die gemäß dem Vertragsrecht zwischen Unternehmen zulässig sind.