Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 9. Oktober 2026

Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht: Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie das funktioniert.

Am schnellsten geht es mit unserer Online-Widerrufsfunktion. Sie funktioniert auch für Gastbestellungen, und Sie müssen sich nicht anmelden.

Vertrag widerrufen

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Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und werden diese getrennt geliefert, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können auch online mit der Funktion „Vertrag widerrufen“ widerrufen, die Sie unten auf jeder Seite unserer Website finden. Wenn Sie davon Gebrauch machen, übermitteln wir Ihnen unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger (per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs. Sie enthält den Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit, zu der Sie sie abgesendet haben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren an folgende Anschrift zurückzusenden oder uns dort zu übergeben:

Dies hat unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zu erfolgen, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

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Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Trifft dies auf ein Produkt zu, weisen wir vor dem Kauf deutlich auf der Produktseite darauf hin. Wenn Sie die Versiegelung nicht öffnen, können Sie ganz normal widerrufen.

Komplette Vaporizer, Glas, Sets und andere Artikel können ganz normal zurückgegeben werden.

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So nutzen Sie die Online-Widerrufsfunktion

1. Klicken Sie unten auf einer beliebigen Seite auf „Vertrag widerrufen“.
2. Geben Sie ein oder bestätigen Sie:
   • Ihren Namen
   • Ihre Bestellnummer (wird automatisch ausgefüllt, wenn Sie angemeldet sind)
   • die E-Mail-Adresse, an die wir die Eingangsbestätigung senden sollen
   • wenn Sie nur für einzelne Artikel widerrufen möchten, wählen Sie diese aus (optional)
   • einen Grund (freiwillig, Sie müssen keinen angeben)
3. Klicken Sie auf „Widerruf bestätigen“.
4. Wir senden Ihnen sofort eine E-Mail mit allen Angaben, die Sie gemacht haben, sowie Datum und Uhrzeit des Absendens. Bitte bewahren Sie sie auf.
5. Danach senden wir Ihnen die Rücksendeanweisungen.
6. Bitte schreiben Sie Ihre ursprüngliche Bestellnummer auf einen Zettel, den Sie ins Paket legen, und zusätzlich außen auf das Paket.

Haben Sie Probleme mit der Online-Funktion, schreiben Sie uns einfach an help@gpen.com. Ihr Widerruf ist gültig, egal wie Sie ihn senden, solange Sie ihn innerhalb der 14 Tage absenden.

Rücksendungen und Erstattungen: so senden Sie Artikel zurück

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Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:

help@gpen.com

• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
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• Bestellt am (*) / erhalten am (*): ______________________
• Name des/der Verbraucher(s): ______________________
• Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________________
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________________
• Datum: ______________________

(*) Unzutreffendes streichen.