Herroepingsrecht

Laatst bijgewerkt: 9 oktober 2026

Als consument hebt u het wettelijke recht om uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Op deze pagina leest u hoe dat werkt.

Het snelst gaat het met onze online herroepingsfunctie. Die werkt ook voor bestellingen als gast, en u hoeft niet in te loggen.

Overeenkomst hier herroepen

---

Informatie over het herroepingsrecht

Herroepingsrecht

U hebt het recht binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Als u in één bestelling meerdere goederen hebt besteld die afzonderlijk worden geleverd, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons

via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of per e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping hieronder gebruiken, maar bent hiertoe niet verplicht.

U kunt ook online herroepen met de functie “Overeenkomst hier herroepen”, die u onderaan elke pagina van onze website vindt. Als u die gebruikt, sturen wij u onverwijld op een duurzame gegevensdrager (per e-mail) een ontvangstbevestiging van uw herroeping. Daarin staan de inhoud van uw herroepingsverklaring en de datum en het tijdstip waarop u die verstuurde.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zult u voor zulke terugbetaling geen kosten hoeven te betalen.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben teruggekregen, of totdat u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt.

U moet de goederen terugzenden of overhandigen aan:

zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u uw beslissing de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld. U bent op tijd als u de goederen terugzendt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

U draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik ervan dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Einde van de informatie over het herroepingsrecht

---

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken. Geldt dit voor een product, dan vermelden we dat vóór de aankoop duidelijk op de productpagina. Verbreekt u de verzegeling niet, dan kunt u gewoon herroepen.

Complete vaporizers, glaswerk, sets en andere artikelen kunnen gewoon worden teruggestuurd.

---

Zo gebruikt u de online herroepingsfunctie

1. Klik onderaan een willekeurige pagina op “Overeenkomst hier herroepen”.
2. Vul in of bevestig:
   • uw naam
   • uw bestelnummer (wordt automatisch ingevuld als u bent ingelogd)
   • het e-mailadres waarnaar we de ontvangstbevestiging moeten sturen
   • als u alleen voor bepaalde artikelen wilt herroepen, kies die dan (optioneel)
   • een reden (optioneel, u hoeft er geen op te geven)
3. Klik op “Herroeping bevestigen”.
4. We sturen u direct een e-mail met alles wat u hebt verstuurd en de datum en het tijdstip van verzending. Bewaar deze e-mail.
5. Daarna sturen we u de retourinstructies.
6. Schrijf uw oorspronkelijke bestelnummer op een briefje in het pakket en ook op de buitenkant van het pakket.

Hebt u problemen met de online functie, mail ons dan gewoon via help@gpen.com. Uw herroeping is geldig, hoe u die ook verstuurt, zolang u dat binnen de 14 dagen doet.

Retouren en terugbetalingen: zo stuurt u artikelen terug

---

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan:

help@gpen.com

• Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede, dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) herroep/herroepen (*):
  ______________________
• Besteld op (*) / ontvangen op (*): ______________________
• Naam/Namen consument(en): ______________________
• Adres consument(en): ______________________
• Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ______________________
• Datum: ______________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.