Verzending en levering

Laatst bijgewerkt: 8 oktober 2026

Waar we vandaan verzenden

Alle bestellingen worden verzonden vanuit het magazijn van onze fulfilmentpartner Retail North LTD in Banbridge, Noord-Ierland.

Voor goederen volgt Noord-Ierland de douane- en btw-regels van de EU. Pakketten van Noord-Ierland naar EU-landen zijn daarom geen invoer: er is geen inklaring en geen invoerrecht, en de btw van uw land zit al in onze prijzen.

Verzendkosten

Verzending is gratis bij bestellingen vanaf € 100 (inclusief btw) naar alle bestemmingen in de tabel hieronder.

Bij kleinere bestellingen hangen de kosten af van de bestemming en het gewicht van het pakket. Alle kosten zijn inclusief btw. U ziet het exacte bedrag altijd vóór het bestellen in de winkelwagen en bij de kassa.

Bestemming	Pakketten tot 0,907 kg	Zwaardere pakketten	Gebruikelijke levertijd na verzending
Duitsland	€ 6,83 (tot 4,536 kg)	€ 14,93 (meer dan 4,536 kg)	2 tot 4 werkdagen
Oostenrijk, België, Tsjechië, Denemarken, Frankrijk, Luxemburg, Monaco, Nederland, Polen	€13.83	€15.23	3 tot 5 werkdagen
Hongarije, Italië, Slowakije, Slovenië, Spanje (vasteland en Balearen), Zweden, Andorra, San Marino, Vaticaanstad	€14.24	€15.84	3 tot 6 werkdagen
Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Estland, Finland, Griekenland, Ierland, Letland, Litouwen, Portugal, Roemenië	€14.64	€16.64	3 tot 7 werkdagen
Verenigd Koninkrijk (Groot-Brittannië en Noord-Ierland)	€18.81	€20.41	2 tot 4 werkdagen
Zwitserland, Liechtenstein	€24.36	€ 26,36 (meer dan 5,443 kg: € 28,86)	4 tot 8 werkdagen
Noorwegen, IJsland, Albanië, Bosnië en Herzegovina, Moldavië, Montenegro, Noord-Macedonië, Servië	€28.66	€ 30,26 (meer dan 5,443 kg: € 32,76)	5 tot 10 werkdagen
Malta	€14.64	€16.64	5 tot 10 werkdagen
Canarische Eilanden, Ceuta, Melilla	€14.24	€15.84	5 tot 10 werkdagen

Voor de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla rekenen we geen EU-btw, en bij aflevering kunnen lokale invoerbelastingen (IGIC of IPSI) verschuldigd zijn.

Wij leveren niet in andere landen en gebieden, bijvoorbeeld niet in de Franse overzeese departementen en gebieden.

Wanneer uw bestelling wordt verzonden

Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt en verzonden.
Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, behalve feestdagen in Noord-Ierland. In drukke periodes, zoals uitverkoop en feestdagen, kan verzending wat langer duren; we laten het u weten als uw bestelling vertraging heeft.
De totale levertijd is de verzendtijd plus de levertijd in de tabel. De levertijden na verzending zijn de gebruikelijke tijden van de vervoerders, geen gegarandeerde data.
Tenzij anders afgesproken, leveren wij uiterlijk 30 dagen na uw bestelling.

Track and trace

Zodra uw bestelling is verzonden, mailen we u het trackingnummer en een link om uw pakket te volgen.

Volwassen ontvanger

Onze producten zijn alleen voor volwassenen van 18 jaar of ouder. Zorg ervoor dat een volwassene het pakket kan aannemen. In sommige landen kan de vervoerder bij aflevering om een leeftijdsbewijs of handtekening vragen.

Lithiumbatterijen

Onze vaporizers bevatten lithium-ionbatterijen. We verzenden ze in het apparaat en volgen de regels van de vervoerders voor gevaarlijke stoffen. Daarom kunnen we niet elke verzendoptie in elk land aanbieden.

Invoerkosten buiten het btw-gebied van de EU

Verenigd Koninkrijk: prijzen voor levering in het Verenigd Koninkrijk zijn inclusief Britse btw. Pakketten gaan van Noord-Ierland naar klanten in het Verenigd Koninkrijk zonder invoerrechten of invoerkosten.

Zwitserland, Liechtenstein, Noorwegen, IJsland, Albanië, Bosnië en Herzegovina, Moldavië, Montenegro, Noord-Macedonië en Servië: uw pakket wordt in uw land ingevoerd. De autoriteiten of de vervoerder kunnen bij aflevering invoer-btw, invoerrechten en inklaringskosten in rekening brengen. Deze kosten zitten niet in onze prijzen en worden niet aan ons betaald.

Andorra, San Marino, Vaticaanstad, de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla liggen buiten het btw-gebied van de EU. In de prijs die u ons voor deze bestemmingen betaalt, zit geen EU-btw, en bij aflevering kunnen lokale invoerheffingen of kosten (bijvoorbeeld IGIC op de Canarische Eilanden) worden gerekend.

Weigert u de invoerkosten te betalen en komt het pakket bij ons terug, dan betalen we de prijs van de goederen terug.

Verloren of beschadigde pakketten

Wij zijn verantwoordelijk voor uw pakket tot het bij u aankomt. Raakt het kwijt of komt het beschadigd aan, dan sturen we een vervanging of betalen we u terug.

Laat het ons zo snel mogelijk weten via help@gpen.com, met uw bestelnummer.
Is het pakket beschadigd, bewaar dan de doos en de verpakking en stuur ons foto’s van de doos en de artikelen.
Is de tracking 5 werkdagen niet veranderd, neem dan contact met ons op en we zoeken het uit met de vervoerder.

Verkeerd adres of mislukte levering

Controleer uw adres zorgvuldig bij de kassa. Kan een pakket niet worden afgeleverd en komt het bij ons terug, dan nemen we contact met u op voor een nieuwe levering of een terugbetaling.