Wysyłka i dostawa

Ostatnia aktualizacja: 8 października 2026 r.

Skąd wysyłamy

Wszystkie zamówienia wysyłamy z magazynu naszego partnera logistycznego, Retail North LTD, w Banbridge w Irlandii Północnej.

W zakresie towarów Irlandia Północna stosuje unijne przepisy celne i VAT. Paczki z Irlandii Północnej do krajów UE nie są więc importem: nie ma odprawy celnej ani cła, a VAT Twojego kraju jest już wliczony w nasze ceny.

Koszty wysyłki

Wysyłka jest bezpłatna przy zamówieniach od 100 € (z VAT) do wszystkich miejsc z poniższej tabeli.

Przy mniejszych zamówieniach koszt zależy od miejsca przeznaczenia i wagi paczki. Wszystkie koszty zawierają VAT. Dokładną kwotę zawsze widzisz w koszyku i w kasie przed złożeniem zamówienia.

Miejsce przeznaczenia	Paczki do 0,907 kg	Cięższe paczki	Zwykły czas dostawy po nadaniu
Niemcy	6,83 € (do 4,536 kg)	14,93 € (powyżej 4,536 kg)	2 do 4 dni roboczych
Austria, Belgia, Czechy, Dania, Francja, Luksemburg, Monako, Niderlandy, Polska	€13.83	€15.23	3 do 5 dni roboczych
Węgry, Włochy, Słowacja, Słowenia, Hiszpania (część kontynentalna i Baleary), Szwecja, Andora, San Marino, Watykan	€14.24	€15.84	3 do 6 dni roboczych
Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Estonia, Finlandia, Grecja, Irlandia, Łotwa, Litwa, Portugalia, Rumunia	€14.64	€16.64	3 do 7 dni roboczych
Wielka Brytania (Wielka Brytania i Irlandia Północna)	€18.81	€20.41	2 do 4 dni roboczych
Szwajcaria, Liechtenstein	€24.36	26,36 € (powyżej 5,443 kg: 28,86 €)	4 do 8 dni roboczych
Norwegia, Islandia, Albania, Bośnia i Hercegowina, Mołdawia, Czarnogóra, Macedonia Północna, Serbia	€28.66	30,26 € (powyżej 5,443 kg: 32,76 €)	5 do 10 dni roboczych
Malta	€14.64	€16.64	5 do 10 dni roboczych
Wyspy Kanaryjskie, Ceuta, Melilla	€14.24	€15.84	5 do 10 dni roboczych

Przy dostawie na Wyspy Kanaryjskie, do Ceuty i Melilli nie naliczamy unijnego VAT, a przy doręczeniu mogą być należne lokalne podatki importowe (IGIC lub IPSI).

Nie dostarczamy do innych krajów i terytoriów, na przykład do francuskich departamentów i terytoriów zamorskich.

Kiedy wysyłamy zamówienie

Zamówienia są realizowane i wysyłane tak szybko, jak to możliwe.
Dni robocze to poniedziałek do piątku z wyjątkiem świąt w Irlandii Północnej. W okresach wzmożonego ruchu, na przykład podczas wyprzedaży i świąt, wysyłka może potrwać nieco dłużej, a o opóźnieniu poinformujemy Cię.
Łączny czas dostawy to czas wysyłki plus czas dostawy z tabeli. Czasy dostawy po nadaniu to zwykłe czasy przewoźników, a nie gwarantowane terminy.
O ile nie uzgodnimy inaczej, dostarczamy zamówienie najpóźniej w ciągu 30 dni od jego złożenia.

Śledzenie przesyłki

Gdy zamówienie zostanie wysłane, prześlemy Ci e-mailem numer przesyłki i link do jej śledzenia.

Pełnoletni odbiorca

Nasze produkty są przeznaczone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Zadbaj o to, aby paczkę mogła odebrać osoba dorosła. W niektórych krajach przewoźnik może przy doręczeniu poprosić o potwierdzenie wieku lub podpis.

Akumulatory litowe

Nasze waporyzatory zawierają akumulatory litowo-jonowe. Wysyłamy je wewnątrz urządzenia zgodnie z zasadami przewoźników dotyczącymi towarów niebezpiecznych. Dlatego nie możemy oferować każdej formy dostawy do każdego kraju.

Opłaty importowe poza obszarem VAT UE

Wielka Brytania: ceny z dostawą do Wielkiej Brytanii zawierają brytyjski VAT. Paczki trafiają z Irlandii Północnej do klientów w Wielkiej Brytanii bez cła i opłat importowych.

Szwajcaria, Liechtenstein, Norwegia, Islandia, Albania, Bośnia i Hercegowina, Mołdawia, Czarnogóra, Macedonia Północna i Serbia: paczka jest importowana do Twojego kraju. Organy celne lub przewoźnik mogą przy doręczeniu pobrać importowy VAT, cło i opłatę za odprawę. Opłaty te nie są wliczone w nasze ceny i nie trafiają do nas.

Andora, San Marino, Watykan, Wyspy Kanaryjskie, Ceuta i Melilla leżą poza obszarem VAT UE. Cena, którą płacisz nam za dostawę do tych miejsc, nie zawiera unijnego VAT, a przy doręczeniu mogą zostać pobrane lokalne podatki lub opłaty importowe (na przykład IGIC na Wyspach Kanaryjskich).

Jeśli odmówisz zapłaty opłat importowych i paczka wróci do nas, zwrócimy cenę towaru.

Zagubione lub uszkodzone paczki

Odpowiadamy za paczkę, dopóki do Ciebie nie dotrze. Jeśli zaginie lub dotrze uszkodzona, wyślemy produkt zastępczy lub zwrócimy pieniądze.

Poinformuj nas jak najszybciej na help@gpen.com, podając numer zamówienia.
Jeśli paczka jest uszkodzona, zachowaj karton i opakowanie i wyślij nam zdjęcia kartonu oraz produktów.
Jeśli status przesyłki nie zmienił się przez 5 dni roboczych, skontaktuj się z nami, a wyjaśnimy sprawę z przewoźnikiem.

Błędny adres lub nieudane doręczenie

Dokładnie sprawdź adres w kasie. Jeśli paczki nie uda się doręczyć i wróci do nas, skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić ponowną dostawę lub zwrot pieniędzy.