Deklaracja dostępności

Ostatnia aktualizacja: 8 października 2026 r.

Chcemy, aby ze sklepu internetowego G Pen Europe mógł korzystać każdy, także osoby z niepełnosprawnościami. Niniejsza deklaracja wyjaśnia, w jakim stopniu serwis eu.gpen.com jest dostępny, co musimy jeszcze poprawić i jak się z nami skontaktować. Stanowi ona informację o dostępności wymaganą przez Europejski akt o dostępności (dyrektywa (UE) 2019/882) i przepisy krajowe, które go wdrażają.

Nasza usługa

eu.gpen.com to sklep internetowy, w którym osoby dorosłe mogą przeglądać, porównywać i kupować waporyzatory, części i akcesoria G Pen, zakładać konto, śledzić zamówienia, odstępować od umowy i kontaktować się z obsługą klienta.

Standard, który stosujemy

Projektujemy i testujemy stronę tak, aby spełniała wytyczne dotyczące dostępności treści internetowych (WCAG) 2.1 na poziomie AA, ujęte w normie europejskiej EN 301 549. Naszym celem jest WCAG 2.2 na poziomie AA.

Jak zapewniamy dostępność sklepu

Strona działa przy użyciu samej klawiatury, w tym koszyk, kasa i formularz odstąpienia od umowy, a Ty zawsze widzisz, gdzie jesteś na stronie.
Pola formularzy mają etykiety, a błędy są opisane tekstem i odczytywane przez czytniki ekranu.
Teksty i przyciski mają wystarczający kontrast, a stronę można powiększyć do 200% bez utraty treści.
Obrazy mają opisy tekstowe, a obrazy dekoracyjne są ukryte przed czytnikami ekranu.
Strony mają przejrzystą strukturę nagłówków i link pozwalający przejść do głównej treści.
Strona działa na małych ekranach, w orientacji pionowej i poziomej.
Okna wyskakujące, takie jak potwierdzenie wieku i baner cookie, obsłużysz klawiaturą i czytnikiem ekranu.
Każda strona wyświetla się w wybranym przez Ciebie języku, a język jest prawidłowo oznaczony dla czytników ekranu.

Stan zgodności

Strona jest częściowo zgodna z WCAG 2.1 na poziomie AA. Elementy, które nie są jeszcze w pełni dostępne, wymieniamy poniżej.

Ostatnio sprawdziliśmy stronę w październiku 2026 r. za pomocą testów automatycznych (Lighthouse) głównych stron oraz ręcznej kontroli struktury stron, formularzy i obsługi klawiaturą na urządzeniach mobilnych i komputerach.

Znane ograniczenia

Płatność: stronę płatności i weryfikację bezpieczeństwa Twojego banku (np. 3-D Secure) obsługują nasz dostawca usług płatniczych i Twój bank. Jeśli masz problem z zapłatą, skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci dokończyć zamówienie.
Weryfikacja wieku: weryfikację wieku w kasie przeprowadza AgeChecker.Net. Jeśli nie możesz jej ukończyć, skontaktuj się z nami, a znajdziemy inny sposób potwierdzenia wieku.
Starsze artykuły: niektóre starsze artykuły zawierają obrazy bez opisów tekstowych. Uzupełniamy je.
Poradniki produktów: instrukcje krok po kroku znajdują się w naszym osobnym serwisie pomocy help.gpen.com, którego ta deklaracja nie obejmuje. Jeśli potrzebujesz informacji w innym formacie, poproś nas, a prześlemy je.

Uwagi i kontakt

Jeśli napotkasz barierę na naszej stronie lub potrzebujesz informacji w innym formacie, napisz do nas na help@gpen.com, podając adres strony i opis problemu. Staramy się odpowiadać w ciągu pięciu dni roboczych.

Skargi i nadzór

Jeśli nasza odpowiedź Cię nie zadowala, możesz zwrócić się do organu, który w Twoim kraju nadzoruje stosowanie Europejskiego aktu o dostępności. Zwykle jest to organ ochrony konsumentów lub nadzoru rynku. Przykłady:

Niemcy: Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)
Irlandia: Competition and Consumer Protection Commission (CCPC)
Włochy: Agenzia per l’Italia Digitale (AgID)
Niderlandy: Autoriteit Consument & Markt (ACM)