Erklärung zur Barrierefreiheit

Zuletzt aktualisiert: 8. Oktober 2026

Wir möchten, dass alle Menschen den G Pen Europe Onlineshop nutzen können, auch Menschen mit Behinderungen. Diese Erklärung beschreibt, wie barrierefrei eu.gpen.com ist, wo wir noch nachbessern müssen und wie Sie uns erreichen. Sie ist unsere Information zur Barrierefreiheit nach dem European Accessibility Act (Richtlinie (EU) 2019/882) und den nationalen Gesetzen zu ihrer Umsetzung, in Deutschland dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG).

Unser Angebot

eu.gpen.com ist ein Onlineshop, in dem Erwachsene G Pen Vaporizer, Teile und Zubehör ansehen, vergleichen und kaufen, ein Konto anlegen, ihre Bestellungen verfolgen, einen Kauf widerrufen und den Kundenservice kontaktieren können.

Der Standard, den wir anwenden

Wir gestalten und testen die Website so, dass sie die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 auf Stufe AA erfüllt, wie sie in der europäischen Norm EN 301 549 enthalten sind. Unser Ziel ist WCAG 2.2 auf Stufe AA.

Wie wir den Shop barrierefrei machen

Die Website lässt sich allein mit der Tastatur bedienen, auch Warenkorb, Kasse und Widerrufsformular, und Sie sehen immer, wo Sie sich auf der Seite befinden.
Formularfelder sind beschriftet, und Fehler werden im Text erklärt und von Screenreadern angesagt.
Texte und Schaltflächen haben ausreichenden Farbkontrast, und Sie können ohne Inhaltsverlust auf 200 % vergrößern.
Bilder haben Textalternativen, und dekorative Bilder sind für Screenreader ausgeblendet.
Seiten haben eine klare Überschriftenstruktur und einen Link, um direkt zum Hauptinhalt zu springen.
Die Website funktioniert auf kleinen Bildschirmen, im Hoch- und Querformat.
Pop-ups wie die Altersbestätigung und das Cookie-Banner lassen sich mit Tastatur und Screenreader bedienen.
Jede Seite wird in der von Ihnen gewählten Sprache angezeigt, und die Sprache ist für Screenreader korrekt angegeben.

Stand der Vereinbarkeit

Die Website ist teilweise mit WCAG 2.1 Stufe AA vereinbar. Die Teile, die noch nicht vollständig barrierefrei sind, sind unten aufgeführt.

Zuletzt haben wir die Website im Oktober 2026 geprüft, mit automatisierten Tests (Lighthouse) der wichtigsten Seiten und manuellen Prüfungen der Seitenstruktur, der Formulare und der Tastaturbedienung auf Mobilgeräten und Desktop.

Bekannte Einschränkungen

Zahlung: Die Zahlungsseite und die Sicherheitsprüfung Ihrer Bank (zum Beispiel 3-D Secure) werden von unserem Zahlungsdienstleister und Ihrer Bank betrieben. Haben Sie Schwierigkeiten beim Bezahlen, kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen, Ihre Bestellung abzuschließen.
Altersprüfung: Die Altersprüfung an der Kasse wird von AgeChecker.Net durchgeführt. Können Sie sie nicht abschließen, kontaktieren Sie uns, und wir finden einen anderen Weg, Ihr Alter zu bestätigen.
Ältere Nachrichtenartikel: Einige ältere Artikel enthalten Bilder ohne Textalternativen. Wir ergänzen sie.
Produktanleitungen: Die Schritt-für-Schritt-Anleitungen befinden sich auf unserer separaten Hilfe-Website help.gpen.com, die nicht unter diese Erklärung fällt. Benötigen Sie die Informationen in einem anderen Format, fragen Sie uns, und wir senden sie Ihnen.

Feedback und Kontakt

Stoßen Sie auf unserer Website auf eine Barriere oder benötigen Sie Informationen in einem anderen Format, teilen Sie uns dies bitte an help@gpen.com mit, mit der Adresse der Seite und einer Beschreibung des Problems. Wir antworten in der Regel innerhalb von fünf Werktagen.

Beschwerden und Durchsetzung

Sind Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden, können Sie sich an die Behörde wenden, die in Ihrem Land den European Accessibility Act durchsetzt. Das ist in der Regel die Verbraucherschutz- oder Marktüberwachungsbehörde. Beispiele:

Deutschland: Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)
Irland: Competition and Consumer Protection Commission (CCPC)
Italien: Agenzia per l’Italia Digitale (AgID)
Niederlande: Autoriteit Consument & Markt (ACM)