Politique relative à l’âge

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

Nos produits sont réservés aux adultes

Vous devez avoir 18 ans ou plus pour utiliser cette boutique et acheter chez nous. Cela vaut dans tous les pays que nous livrons. Si la loi d’un pays fixe un âge minimum plus élevé, c’est cet âge qui s’applique.

Nous vérifions l’âge de chaque client avant le paiement.

Comment nous vérifions votre âge

1. Lorsque vous visitez notre site

Nous vous demandons de confirmer que vous avez 18 ans ou plus. Nous mémorisons votre réponse pendant 30 jours avec un cookie strictement nécessaire.

2. À la caisse, avant le paiement

Vous confirmez avoir 18 ans ou plus, et nous vérifions votre âge avec notre partenaire AgeChecker.Net :

Une petite fenêtre s’ouvre à la caisse avec les informations de votre commande (nom, date de naissance et adresse).
En général, vous téléversez ensuite la photo d’une pièce d’identité valide, comme un passeport, une carte d’identité ou un permis de conduire.
Une personne chez AgeChecker l’examine, généralement en quelques minutes.
Si votre âge est confirmé, vous passez au paiement. S’il ne peut pas être confirmé, vous ne pouvez pas finaliser la commande et vous n’êtes pas débité.

Si vous avez déjà réussi la vérification, AgeChecker peut vous reconnaître, et vous n’avez pas besoin de téléverser à nouveau votre pièce d’identité.

3. À la livraison

Veillez à ce qu’un adulte puisse réceptionner le colis. Dans certains pays, le transporteur peut demander une preuve d’âge ou une signature à la livraison.

Ce qu’il advient de vos données

AgeChecker utilise vos informations uniquement pour vérifier votre âge, pour notre compte.
AgeChecker supprime les images des pièces d’identité après la vérification, normalement dans les 30 minutes.
AgeChecker conserve votre nom, votre date de naissance et votre adresse selon ses règles de conservation, pour que les clients qui reviennent puissent éviter une nouvelle vérification et pour prévenir la fraude.
Nous ne conservons avec votre commande que le résultat de la vérification (réussie ou non, date et méthode). Nous ne conservons pas votre pièce d’identité.
AgeChecker est établi aux États-Unis. Le transfert de vos données est protégé par les clauses contractuelles types de l’UE.

Notre politique de confidentialité précise la base légale et vos droits.

Politique de confidentialité

Si la vérification échoue

Si votre âge ne peut pas être confirmé alors que vous avez 18 ans ou plus, écrivez-nous à help@gpen.com. Nous examinerons la situation avec vous et, si possible, vous proposerons un autre moyen de vérifier votre âge. Si vous avez besoin d’aide en raison d’un handicap, nous trouverons une solution accessible.

Si nous constatons qu’un client a moins de 18 ans

Nous annulons la commande et remboursons le paiement. Si les biens ont déjà été expédiés, nous organisons leur retour.

Acheter pour quelqu’un d’autre

N’achetez pas nos produits pour une personne de moins de 18 ans. Si vous commandez un cadeau, la personne qui le reçoit doit aussi avoir 18 ans ou plus.

Clients au Royaume-Uni

Au Royaume-Uni, l’âge minimum de 18 ans pour la vente de produits de vapotage s’applique aussi aux appareils sans nicotine à partir du 29 octobre 2026 (Tobacco and Vapes Act 2026). Notre vérification de l’âge à la caisse s’applique à chaque commande à destination du Royaume-Uni.