Sécurité des produits et recyclage

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

Cette page explique qui est responsable de nos produits, comment les utiliser en toute sécurité, comment signaler un problème de sécurité et comment recycler les anciens appareils, les batteries et les emballages.

Qui est responsable de nos produits

Contact pour les questions de sécurité des produits : help@gpen.com

Chaque page produit comporte une section « Sécurité du produit » avec le modèle, la référence, une photo du produit, les consignes de sécurité et un lien vers le mode d’emploi, dans votre langue.

Informations de sécurité pour les appareils G Pen

Lisez le mode d’emploi avant la première utilisation et conservez-le. Vous trouverez un lien vers le mode d’emploi sur chaque page produit.

Réservé aux adultes

• Les produits G Pen sont destinés aux adultes de 18 ans ou plus. Tenez-les hors de portée des enfants et des animaux.
• Nos produits ne contiennent pas de nicotine et ne sont pas des dispositifs médicaux. Ne les utilisez pas pour traiter une maladie.
• Utilisez-les uniquement avec des substances légales là où vous vivez. Ne les utilisez pas avec du tabac, de la nicotine ou des e-liquides contenant de la nicotine.

Chaleur

• La chambre de chauffe, les résistances, les réservoirs et certaines autres pièces deviennent très chauds pendant et après l’utilisation. Ne les touchez pas et laissez l’appareil refroidir avant de le nettoyer, de le remplir ou de le ranger.
• Ne laissez pas un appareil allumé sans surveillance. Éteignez l’appareil, et verrouillez-le s’il dispose d’une fonction de verrouillage, avant de le mettre dans une poche ou un sac.
• N’utilisez jamais l’appareil à proximité de matières ou de gaz inflammables.
• Le couteau chauffant G Pen Melt devient très chaud : éloignez la pointe de votre corps et des objets inflammables, et ne remettez le capuchon de protection qu’une fois la pointe refroidie.

Batteries lithium-ion et recharge

• Nos appareils contiennent des batteries lithium-ion. N’ouvrez pas, n’écrasez pas, ne percez pas, ne pliez pas et ne brûlez pas l’appareil ou la batterie, et ne court-circuitez pas la batterie.
• Rechargez uniquement avec un câble USB adapté et un adaptateur secteur USB certifié. N’utilisez pas de câbles ou d’adaptateurs endommagés.
• Rechargez sur une surface dure et non inflammable, à l’écart de la chaleur, du soleil direct et des objets inflammables. Ne rechargez pas sous des oreillers ou des couvertures, et ne laissez pas l’appareil en charge sans surveillance.
• Ne laissez pas l’appareil dans des endroits très chauds ou très froids, par exemple dans une voiture en plein soleil.
• Gardez l’appareil au sec. Ne le plongez et ne le faites jamais tremper dans l’eau ou un autre liquide.
• Cessez d’utiliser l’appareil et contactez-nous s’il devient anormalement chaud, gonfle, dégage une odeur, fuit, fume ou fait des bruits inhabituels.
• N’essayez pas de retirer vous-même une batterie intégrée.

Pièces en verre et en quartz

• Les pièces en verre et en quartz peuvent se briser. Manipulez-les avec précaution et n’utilisez pas de pièces ébréchées ou fêlées.
• Nettoyez les pièces uniquement comme indiqué dans le mode d’emploi, et seulement lorsque l’appareil est éteint et froid.

Voyages

Les compagnies aériennes ont des règles pour les appareils équipés de batteries au lithium. En général, ils doivent voyager éteints dans le bagage à main. Renseignez-vous auprès de votre compagnie et sur la législation de votre destination avant de partir.

Signaler un problème de sécurité ou un accident

Si un produit G Pen a causé, ou a failli causer, une blessure ou un dommage, signalez-le-nous immédiatement à help@gpen.com. Indiquez votre numéro de commande, le produit et ce qui s’est passé.

Si nous devons un jour rappeler un produit ou publier un avertissement de sécurité, nous le publierons sur cette page et contacterons directement les clients concernés grâce aux coordonnées de leurs commandes.

Recyclage des anciens appareils et des batteries

Le symbole de la poubelle barrée sur un appareil, une batterie ou son emballage signifie qu’il ne doit pas être jeté avec les ordures ménagères. Les anciens appareils électriques et les batteries doivent faire l’objet d’une collecte séparée.

Pourquoi c’est important

• Les appareils électriques et les batteries contiennent des matériaux précieux recyclables, ainsi que des substances qui peuvent nuire à la santé et à l’environnement si elles ne sont pas éliminées correctement.
• Les batteries lithium-ion peuvent provoquer des incendies dans les poubelles, les camions de collecte et les centres de recyclage si elles sont endommagées ou écrasées. Ne les jetez jamais avec les ordures ménagères.
• Utilisez vos appareils le plus longtemps possible et faites-les réparer lorsque c’est possible. Cela contribue à réduire les déchets.

Ce que vous pouvez faire

• Déposez gratuitement vos anciens appareils et batteries dans un point de collecte municipal (déchetterie) ou dans un magasin qui vend des appareils électriques ou des piles. De nombreux supermarchés et magasins d’électronique disposent de bacs de collecte pour les piles. Votre commune peut vous indiquer les points de collecte les plus proches.
• Nos appareils ont des batteries intégrées qui ne sont pas conçues pour être retirées par l’utilisateur : déposez l’appareil complet. Avant de déposer une batterie au lithium seule, recouvrez ses bornes de ruban adhésif pour éviter les courts-circuits.
• Vous pouvez aussi nous renvoyer gratuitement vos anciens appareils et batteries G Pen pour recyclage. Écrivez d’abord à help@gpen.com : nous vous enverrons des instructions et une étiquette prépayée, car les batteries au lithium ne peuvent être expédiées que selon des règles particulières.
• Supprimez les réglages personnels d’un appareil avant de le déposer.

Emballages

Recyclez nos emballages via votre système de collecte local : le carton avec les papiers, les films plastiques avec les emballages. Les consignes de tri locales s’appliquent.