Seguridad de los productos y reciclaje

Última actualización: 8 de octubre de 2026

Esta página explica quién es responsable de nuestros productos, cómo usarlos de forma segura, cómo comunicar un problema de seguridad y cómo reciclar aparatos usados, baterías y envases.

Quién es responsable de nuestros productos

Contacto para preguntas sobre seguridad de los productos: help@gpen.com

Cada página de producto tiene una sección «Seguridad del producto» con el modelo, la referencia, una imagen del producto, las advertencias de seguridad y un enlace a las instrucciones, en su idioma.

Información de seguridad de los dispositivos G Pen

Lea las instrucciones antes del primer uso y consérvelas. Encontrará un enlace a las instrucciones en cada página de producto.

Solo para adultos

• Los productos G Pen son para adultos mayores de 18 años. Manténgalos fuera del alcance de niños y mascotas.
• Nuestros productos no contienen nicotina y no son productos sanitarios. No los use para tratar ninguna enfermedad.
• Úselos solo con sustancias legales en su lugar de residencia. No los use con tabaco, nicotina ni e-líquidos con nicotina.

Calor

• La cámara de calentamiento, los coils, los tanques y otras piezas se calientan mucho durante y después del uso. No los toque y deje que el dispositivo se enfríe antes de limpiarlo, rellenarlo o guardarlo.
• No deje un dispositivo encendido sin vigilancia. Apáguelo, y bloquéelo si tiene función de bloqueo, antes de guardarlo en un bolsillo o un bolso.
• No use nunca el dispositivo cerca de materiales o gases inflamables.
• El cuchillo térmico G Pen Melt se calienta mucho: mantenga la punta alejada de su cuerpo y de objetos inflamables, y no vuelva a poner la tapa protectora hasta que la punta se haya enfriado.

Baterías de iones de litio y carga

• Nuestros dispositivos contienen baterías de iones de litio. No abra, aplaste, perfore, doble ni queme el dispositivo o la batería, ni provoque un cortocircuito en la batería.
• Cargue solo con un cable USB adecuado y un adaptador de corriente USB certificado. No use cables ni adaptadores dañados.
• Cargue sobre una superficie dura y no inflamable, lejos del calor, de la luz solar directa y de objetos inflamables. No cargue bajo almohadas o mantas, y no deje el dispositivo cargando sin vigilancia.
• No deje el dispositivo en lugares muy calientes o muy fríos, por ejemplo en un coche al sol.
• Mantenga el dispositivo seco. No lo sumerja ni lo deje en remojo en agua ni en ningún otro líquido.
• Deje de usar el dispositivo y contáctenos si se calienta de forma anormal, se hincha, huele, pierde líquido, echa humo o hace ruidos extraños.
• No intente quitar usted mismo una batería integrada.

Piezas de cristal y cuarzo

• Las piezas de cristal y cuarzo pueden romperse. Manipúlelas con cuidado y no use piezas desconchadas o agrietadas.
• Limpie las piezas solo como se indica en las instrucciones y solo con el dispositivo apagado y frío.

Viajes

Las aerolíneas tienen normas para los dispositivos con baterías de litio. Normalmente deben viajar apagados en el equipaje de mano. Consulte a su aerolínea y las leyes de su destino antes de viajar.

Comunicar un problema de seguridad o un accidente

Si un producto G Pen ha causado, o ha estado a punto de causar, una lesión o un daño, avísenos de inmediato en help@gpen.com. Indique su número de pedido, el producto y lo que ocurrió.

Si alguna vez tenemos que retirar un producto o publicar un aviso de seguridad, lo publicaremos en esta página y contactaremos directamente con los clientes afectados con los datos de sus pedidos.

Reciclaje de aparatos usados y baterías

El símbolo del contenedor tachado en un aparato, una batería o su envase significa que no debe tirarse con la basura doméstica. Los aparatos eléctricos y las baterías usados deben recogerse por separado.

Por qué es importante

• Los aparatos eléctricos y las baterías contienen materiales valiosos que se pueden reciclar y sustancias que pueden dañar la salud y el medio ambiente si no se eliminan correctamente.
• Las baterías de iones de litio pueden provocar incendios en contenedores, camiones de basura y plantas de reciclaje si están dañadas o aplastadas. No las tire nunca a la basura doméstica.
• Use sus dispositivos el mayor tiempo posible y repárelos cuando pueda. Esto ayuda a evitar residuos.

Qué puede hacer

• Entregue gratis los aparatos y baterías usados en un punto limpio municipal o en una tienda que venda aparatos eléctricos o pilas. Muchos supermercados y tiendas de electrónica tienen contenedores para pilas. Su ayuntamiento le indicará dónde están los puntos de recogida más cercanos.
• Nuestros dispositivos tienen baterías integradas que no están diseñadas para que las extraiga el usuario: entregue el dispositivo completo. Antes de entregar una batería de litio suelta, cubra sus contactos con cinta adhesiva para evitar cortocircuitos.
• También puede devolvernos gratis aparatos y baterías G Pen usados para su reciclaje. Escríbanos primero a help@gpen.com: le enviaremos instrucciones y una etiqueta prepagada, porque las baterías de litio solo pueden enviarse siguiendo normas especiales.
• Borre los ajustes personales de un dispositivo antes de entregarlo.

Envases

Recicle nuestros envases a través del sistema de recogida de su localidad: el cartón con el papel y el plástico con los envases. Se aplican las normas de separación locales.