Política de edad

Última actualización: 8 de octubre de 2026

Nuestros productos son solo para adultos

Debe tener 18 años o más para usar esta tienda y comprarnos. Esto se aplica en todos los países a los que enviamos. Si la ley de un país establece una edad mínima superior, se aplica esa edad.

Comprobamos la edad de cada cliente antes del pago.

Cómo comprobamos su edad

1. Cuando visita nuestro sitio web

Le pedimos que confirme que tiene 18 años o más. Recordamos su respuesta durante 30 días con una cookie estrictamente necesaria.

2. En la caja, antes del pago

Usted confirma que tiene 18 años o más y comprobamos su edad con nuestro socio AgeChecker.Net:

Se abre una pequeña ventana en la caja con los datos de su pedido (nombre, fecha de nacimiento y dirección).
Normalmente, después sube una foto de un documento de identidad válido, como el pasaporte, el DNI o el permiso de conducir.
Una persona de AgeChecker lo revisa, normalmente en pocos minutos.
Si se confirma su edad, pasa al pago. Si no se puede confirmar, no puede completar el pedido y no se le cobra nada.

Si ya ha superado la verificación antes, AgeChecker puede reconocerle y no tendrá que volver a subir su documento.

3. En la entrega

Asegúrese de que un adulto pueda recibir el paquete. En algunos países el transportista puede pedir una prueba de edad o una firma en la entrega.

Qué ocurre con sus datos

AgeChecker usa sus datos solo para comprobar su edad, por cuenta nuestra.
AgeChecker elimina las imágenes del documento tras la verificación, normalmente en un plazo de 30 minutos.
AgeChecker conserva su nombre, fecha de nacimiento y dirección según sus normas de conservación, para que los clientes habituales puedan omitir la verificación y para prevenir el fraude.
Solo guardamos con su pedido el resultado de la verificación (superada o no, fecha y método). No guardamos su documento de identidad.
AgeChecker tiene su sede en Estados Unidos. La transferencia de sus datos está protegida por las cláusulas contractuales tipo de la UE.

Nuestra política de privacidad explica la base jurídica y sus derechos.

Política de privacidad

Si la verificación falla

Si no se puede confirmar su edad pero tiene 18 años o más, escríbanos a help@gpen.com. Lo revisaremos con usted y, si es posible, le ofreceremos otra forma de verificar su edad. Si necesita ayuda por una discapacidad, encontraremos una vía accesible.

Si descubrimos que un cliente es menor de 18 años

Cancelamos el pedido y reembolsamos el pago. Si los bienes ya se han enviado, organizamos su devolución.

Comprar para otra persona

No compre nuestros productos para menores de 18 años. Si pide un regalo, la persona que lo reciba también debe tener 18 años o más.

Clientes en el Reino Unido

En el Reino Unido, la edad mínima de 18 años para la venta de productos de vapeo se aplica también a los dispositivos sin nicotina desde el 29 de octubre de 2026 (Tobacco and Vapes Act 2026). Nuestra verificación de edad en la caja se aplica a todos los pedidos al Reino Unido.