Preguntas frecuentes sobre el Dash+

El Dash+ se enciende manteniendo pulsado el botón de encendido (marcado con una «o») durante cuatro segundos. Para apagarlo, mantenga pulsado el mismo botón durante dos segundos.

Con el G Pen Dash+ encendido, abra el menú de ajustes pulsando el botón de encendido (o) cinco veces seguidas rápidamente. Use el botón + o - para seleccionar «°F / °C», pulse el botón de encendido para entrar y elija del mismo modo la unidad de temperatura que prefiera.

Para activar el calentamiento del Dash+, pulse el botón de encendido (o) dos veces seguidas rápidamente. Verá que el indicador de temperatura crece a medida que sube la temperatura hasta el valor elegido. Cuando el dispositivo alcanza la temperatura, vibra dos veces para indicar que está listo.

El G Pen Dash+ tiene una batería recargable de iones de litio de 1800 mAh con carga rápida por USB-C.

Con el Dash+ encendido, verá un icono de batería en la esquina superior derecha de la pantalla. Cuando la barra se agota, el Dash+ no puede empezar a calentar y muestra en pantalla que necesita cargarse.

Con la batería completamente cargada, el G Pen Dash+ ofrece unos 40 minutos de calentamiento.

Primero, asegúrese de que el dispositivo esté apagado y frío. Después empape un bastoncillo de algodón con alcohol isopropílico y escúrralo bien antes de usarlo en el dispositivo. Limpie alrededor del inserto de silicona y sobre la pantalla. También puede usar el bastoncillo para limpiar la zona por encima de la cámara de calentamiento y el interior de la propia cámara. Es habitual que se acumulen residuos en el filtro de la pantalla y en el conducto de aire cerámico en espiral. Puede retirar estas piezas y dejarlas en remojo en alcohol isopropílico por separado. Séquelas con un bastoncillo seco y déjelas secar al aire antes de volver a colocarlas en el inserto de la boquilla del Dash+.

El G Pen Dash+ admite unos 0,3 g de material molido, según la densidad y la finura de la molienda.

No, el G Pen Dash+ está diseñado solo para materiales secos triturados.

109 x 41 x 20 mm (4,3 x 1,6 x 0,8 pulgadas)

GS Holistic LLC garantiza la G Pen Dash+ ausencia de defectos en materiales y fabricación durante un período de un (1) año a partir de la fecha de entrega al comprador final original. La misma garantía se extiende a dos (2) años si el dispositivo se registra. Si surge un defecto funcional y se recibe una reclamación durante el período de garantía, GS Holistic LLC intercambiará el producto defectuoso por otro nuevo. La garantía limitada no se aplica a la degradación normal del rendimiento de las baterías ni al incumplimiento de las instrucciones de limpieza o carga. Esta G Pen garantía se añade a la garantía legal de 2 años del vendedor y no afecta a esta garantía. Consulte la página de garantía y garantía legal.

Sí. Si registra su producto, nuestro servicio de atención al cliente podrá tramitar una sustitución en garantía de forma rápida si su Dash+ tiene un fallo de funcionamiento que no podamos resolver por correo electrónico. Además, recibirá antes que nadie las novedades importantes sobre su G Pen Dash+. Vaya a eu.gpen.com/register, o escanee el código QR de la base del embalaje exterior para abrir la página de registro, e introduzca su número de serie, grabado en la base del dispositivo y visible en la opción «Firmware» del menú de ajustes.

Con el Dash+ encendido, abra el menú de ajustes pulsando el botón de encendido cinco veces seguidas rápidamente. Después use los botones + y - para moverse por el menú y el botón de encendido (o) para elegir las opciones. Para salir del menú, elija la opción «Exit» y pulse el botón de encendido.

Con el G Pen Dash+ encendido, abra el menú de ajustes pulsando el botón de encendido (o) cinco veces seguidas rápidamente. Use el botón + o - para seleccionar «Session Timer» y pulse el botón de encendido para entrar; haga lo mismo para elegir la duración de sesión que prefiera.

¡Sí! Con el G Pen Dash+ encendido, abra el menú de ajustes pulsando el botón de encendido (o) cinco veces seguidas rápidamente. Use el botón + o - para seleccionar «Haptic Feedback», pulse el botón de encendido para entrar y elija del mismo modo «On» u «Off».

Con el G Pen Dash+ encendido, abra el menú de ajustes pulsando el botón de encendido (o) cinco veces seguidas rápidamente. Use el botón + o - para seleccionar «Brightness», pulse el botón de encendido para entrar y elija del mismo modo «Bright» o «Dim».

El G Pen Dash+ muestra un código cuando tiene un problema. Los códigos son los siguientes:
Sobrecalentamiento: apague el dispositivo, espere cinco minutos y vuelva a encenderlo. Si el código de error sigue apareciendo, contacte con atención al cliente.
Error E02: problema del sensor de temperatura. Contacte con atención al cliente.
Error E08: resistencia sin conexión (circuito abierto). Contacte con atención al cliente.
Error E20: cortocircuito en la resistencia. Contacte con atención al cliente.

El G Pen Dash+ utiliza un sistema de calentamiento híbrido que vaporiza las hierbas secas por conducción (contacto directo con un elemento calefactor) y por convección (aire caliente). Si le parece que produce poco vapor, puede hacer tres cosas: Subir la temperatura. Cuanto más alta, más vapor obtendrá (normalmente a costa del sabor).
Espere a que el dispositivo alcance la temperatura antes de inhalar. El dispositivo vibra y el temporizador de sesión empieza la cuenta atrás en la esquina superior izquierda de la pantalla.
Haga caladas largas y constantes. Cuanto más larga sea la calada, más material se vaporizará por convección. Los grandes canales dobles de entrada de aire están diseñados para un flujo máximo, lo que aumenta la producción de vapor.