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Questions fréquentes
Le Dash+ s'allume en maintenant enfoncé le bouton d'alimentation de l'appareil (marqué d'un « o » sur l'appareil) pendant quatre secondes. L'appareil peut être éteint en maintenant ce même bouton enfoncé pendant deux secondes.
Une fois le G Pen Dash+ allumé, accédez au menu des réglages en appuyant cinq fois rapidement sur le bouton d'alimentation (o). Utilisez le bouton + ou - pour mettre en surbrillance « °F / °C » et appuyez sur le bouton d'alimentation pour y entrer, puis faites de même pour sélectionner l'unité de température souhaitée.
Pour activer la chauffe du Dash+, appuyez deux fois rapidement sur le bouton d'alimentation (o). Vous verrez la jauge de température augmenter à mesure que la température monte jusqu'au réglage souhaité. Une fois la température souhaitée atteinte, l'appareil vibre deux fois pour indiquer qu'il est prêt à l'emploi.
Le G Pen Dash+ est doté d'une batterie lithium-ion rechargeable de 1 800 mAh avec charge rapide de type C.
Lorsque le Dash+ est allumé, une icône de batterie est visible dans le coin supérieur droit de l'écran. Lorsque cette barre est vide, le Dash+ ne peut plus lancer la chauffe et indique plutôt à l'écran qu'une recharge est nécessaire.
Complètement chargé, le G Pen Dash+ offre environ 40 minutes de temps de chauffe.
Assurez-vous d'abord que votre appareil est éteint et refroidi. Imbibez ensuite un coton-tige d'alcool isopropylique, en prenant soin d'essorer l'excédent avant de l'appliquer sur votre appareil. Passez le coton-tige tout autour de l'insert en silicone et sur la grille. Vous pouvez aussi l'utiliser pour nettoyer les zones au-dessus de la chambre de chauffe et l'intérieur de la chambre de chauffe elle-même. Il n'est pas rare qu'une accumulation de résine apparaisse dans le filtre à grille et le conduit d'air en spirale de céramique. N'hésitez pas à retirer ces composants pour les faire tremper séparément dans l'alcool isopropylique. Nettoyez avec un coton-tige sec et laissez sécher à l'air avant de les réinsérer dans l'insert d'embout du Dash+.
Le G Pen Dash+ peut contenir environ 0,3 g de matière moulue, selon la densité et la finesse de la mouture.
Non, le G Pen Dash+ est conçu uniquement pour les matières sèches broyées.
109 x 41 x 20 mm (4,3 x 1,6 x 0,8 po)
GS Holistic LLC garantit la G Pen Dash+ conformité aux caractéristiques techniques et à l’esthétique pendant une période d’un (1) an à compter de la date de livraison au client final. Cette garantie est prolongée de deux (2) ans si l’appareil est enregistré. Si un défaut de fonctionnement se produit et une réclamation est reçue dans le cadre de la garantie, GS Holistic LLC remplace le produit défectueux par un nouveau produit. La garantie limitée ne s’applique pas à la dégradation normale des performances des batteries ou au non-respect des instructions de nettoyage/remplissage. Cette G Pen garantie s’ajoute à la garantie légale de deux (2) ans du vendeur et n’affecte pas celle-ci. Consultez la page Garantie et garantie légale.
Oui. En enregistrant votre produit, notre service client pourra traiter rapidement et facilement un remplacement sous garantie si votre Dash+ présente un défaut de fonctionnement que nous ne pouvons pas résoudre par e-mail. Vous recevrez aussi en priorité les informations importantes sur les mises à jour de votre G Pen Dash+. Rendez-vous sur eu.gpen.com/register, ou scannez le code QR sous l’emballage extérieur pour ouvrir la page d’enregistrement, puis saisissez votre numéro de série, gravé sous l’appareil et affiché dans l’option « Firmware » du menu des réglages.
Une fois le Dash+ allumé, vous pouvez accéder au menu des réglages en appuyant cinq fois rapidement sur le bouton d'alimentation. Utilisez ensuite les boutons + et - pour naviguer dans le menu, et le bouton d'alimentation (o) pour sélectionner les différentes options. Quittez le menu en sélectionnant l'option « Exit » et en appuyant sur le bouton d'alimentation.
Une fois le G Pen Dash+ allumé, accédez au menu des réglages en appuyant cinq fois rapidement sur le bouton d'alimentation (o). Utilisez le bouton + ou - pour mettre en surbrillance « Session Timer » et appuyez sur le bouton d'alimentation pour y entrer, puis faites de même pour sélectionner la durée de séance souhaitée parmi les choix proposés.
Oui ! Une fois le G Pen Dash+ allumé, accédez au menu des réglages en appuyant cinq fois rapidement sur le bouton d'alimentation (o). Utilisez le bouton + ou - pour mettre en surbrillance « Haptic Feedback » et appuyez sur le bouton d'alimentation pour y entrer, puis faites de même pour sélectionner « On » ou « Off ».
Une fois le G Pen Dash+ allumé, accédez au menu des réglages en appuyant cinq fois rapidement sur le bouton d'alimentation (o). Utilisez le bouton + ou - pour mettre en surbrillance « Brightness » et appuyez sur le bouton d'alimentation pour y entrer, puis faites de même pour sélectionner « Bright » ou « Dim ».
Le G Pen Dash+ est programmé pour afficher un code lorsqu'il rencontre un problème. Ces codes sont les suivants :
Surchauffe - éteignez l'appareil, attendez cinq minutes et rallumez-le. Si le code d'erreur persiste, contactez le service client.
Erreur E02 E02 problème de capteur de température - contactez le service client
ERREUR E08 E08 circuit ouvert de la résistance chauffante (aucune connexion) - contactez le service client
Erreur E20 E20 court-circuit de la résistance chauffante - contactez le service client
Il G Pen Dash+ utilise un système de chauffage hybride qui vaporise l’herbe sèche par conduction (vaporisation par contact direct avec un élément chauffant) ainsi que par convection (vaporisation par air chauffé). Si vous constatez que votre production de vapeur est insuffisante, il existe trois choses que vous pouvez faire : Augmenter la température de fonctionnement. Plus vous monterez en température, plus vous produirez de vapeur (généralement au détriment de la saveur).
Attendez que l'appareil atteigne la température avant d'inhaler. L'appareil vibre et la minuterie de séance commence son compte à rebours dans le coin supérieur gauche de l'écran.
Des inhalations longues et soutenues. Plus vos inhalations sont longues, plus votre matière se vaporise par chauffe à convection. Les deux grands canaux d'admission d'air pur ont été conçus pour une circulation d'air maximale, ce qui accroît la production de vapeur.