{"id":8115,"date":"2026-10-08T02:59:16","date_gmt":"2026-10-08T01:59:16","guid":{"rendered":"https:\/\/eu.gpen.com\/?page_id=8115"},"modified":"2026-10-08T20:24:22","modified_gmt":"2026-10-08T19:24:22","slug":"age-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eu.gpen.com\/pt\/age-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de idade"},"content":{"rendered":"<p>\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 8 de outubro de 2026<\/p>\n<h2>Os nossos produtos destinam-se apenas a adultos<\/h2>\n<p>Tem de ter 18 anos ou mais para utilizar esta loja e comprar connosco. Isto aplica-se em todos os pa\u00edses para onde enviamos. Se a lei de um pa\u00eds fixar uma idade m\u00ednima superior, aplica-se essa idade.<\/p>\n<p>Verificamos a idade de todos os clientes antes do pagamento.<\/p>\n<h2>Como verificamos a sua idade<\/h2>\n<h3>1. Quando visita o nosso site<\/h3>\n<p>Pedimos-lhe que confirme que tem 18 anos ou mais. Memorizamos a sua resposta durante 30 dias com um cookie estritamente necess\u00e1rio.<\/p>\n<h3>2. No checkout, antes do pagamento<\/h3>\n<p>Confirma que tem 18 anos ou mais e verificamos a sua idade com o nosso parceiro AgeChecker.Net:<\/p>\n<ul>\n<li>Abre-se uma pequena janela no checkout com os dados da sua encomenda (nome, data de nascimento e morada).<\/li>\n<li>Normalmente, carrega depois uma fotografia de um documento de identifica\u00e7\u00e3o v\u00e1lido, como o passaporte, o cart\u00e3o de cidad\u00e3o ou a carta de condu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Uma pessoa da AgeChecker analisa-o, normalmente em poucos minutos.<\/li>\n<li>Se a sua idade for confirmada, avan\u00e7a para o pagamento. Se n\u00e3o puder ser confirmada, n\u00e3o pode concluir a encomenda e n\u00e3o lhe \u00e9 cobrado nada.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se j\u00e1 tiver passado na verifica\u00e7\u00e3o antes, a AgeChecker pode reconhec\u00ea-lo e n\u00e3o precisa de voltar a carregar o documento.<\/p>\n<h3>3. Na entrega<\/h3>\n<p>Certifique-se de que um adulto pode receber a encomenda. Em alguns pa\u00edses, a transportadora pode pedir prova de idade ou uma assinatura na entrega.<\/p>\n<h2>O que acontece aos seus dados<\/h2>\n<ul>\n<li>A AgeChecker utiliza os seus dados apenas para verificar a sua idade, por nossa conta.<\/li>\n<li>A AgeChecker apaga as imagens dos documentos ap\u00f3s a verifica\u00e7\u00e3o, normalmente no prazo de 30 minutos.<\/li>\n<li>A AgeChecker conserva o seu nome, data de nascimento e morada segundo as suas regras de conserva\u00e7\u00e3o, para que os clientes habituais possam saltar a verifica\u00e7\u00e3o e para prevenir fraudes.<\/li>\n<li>Guardamos apenas o resultado da verifica\u00e7\u00e3o (aprovada ou n\u00e3o, data e m\u00e9todo) com a sua encomenda. N\u00e3o guardamos o seu documento de identifica\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>A AgeChecker est\u00e1 sediada nos Estados Unidos. A transfer\u00eancia dos seus dados est\u00e1 protegida pelas cl\u00e1usulas contratuais-tipo da UE.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A nossa pol\u00edtica de privacidade explica o fundamento jur\u00eddico e os seus direitos.<\/p>\n<p><a href=\"\/pt\/privacy-policy\/\">Pol\u00edtica de privacidade<\/a><\/p>\n<h2>Se a verifica\u00e7\u00e3o falhar<\/h2>\n<p>Se a sua idade n\u00e3o puder ser confirmada mas tiver 18 anos ou mais, escreva-nos para help@gpen.com. Analisaremos a situa\u00e7\u00e3o consigo e, se poss\u00edvel, oferecemos outra forma de verificar a sua idade. Se precisar de ajuda devido a uma defici\u00eancia, encontraremos uma solu\u00e7\u00e3o acess\u00edvel.<\/p>\n<h2>Se verificarmos que um cliente tem menos de 18 anos<\/h2>\n<p>Cancelamos a encomenda e reembolsamos o pagamento. Se os bens j\u00e1 tiverem sido enviados, organizamos a sua devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2>Comprar para outra pessoa<\/h2>\n<p>N\u00e3o compre os nossos produtos para menores de 18 anos. Se encomendar um presente, a pessoa que o recebe tamb\u00e9m tem de ter 18 anos ou mais.<\/p>\n<h2>Clientes no Reino Unido<\/h2>\n<p>No Reino Unido, a idade m\u00ednima de 18 anos para a venda de produtos de vaporiza\u00e7\u00e3o abrange tamb\u00e9m, a partir de 29 de outubro de 2026, os aparelhos sem nicotina (Tobacco and Vapes Act 2026). A nossa verifica\u00e7\u00e3o de idade no checkout aplica-se a todas as encomendas para o Reino Unido.<\/p>\n<h2>Contacto<\/h2>\n<p>Escreva-nos para help@gpen.com. Procuramos responder no prazo de dois dias \u00fateis.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last updated: 8 October 2026 Our products are for adults only You must be 18 or over to use this store and to buy from us. This applies in every country we deliver to. Where the law of a country sets a higher minimum age, that age applies. 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