{"id":8113,"date":"2026-10-08T02:59:16","date_gmt":"2026-10-08T01:59:16","guid":{"rendered":"https:\/\/eu.gpen.com\/?page_id=8113"},"modified":"2026-10-08T20:24:22","modified_gmt":"2026-10-08T19:24:22","slug":"accessibility-statement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eu.gpen.com\/pt\/accessibility-statement\/","title":{"rendered":"Declara\u00e7\u00e3o de acessibilidade"},"content":{"rendered":"<p>\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 8 de outubro de 2026<\/p>\n<p>Queremos que todas as pessoas possam utilizar a loja online G Pen Europe, incluindo pessoas com defici\u00eancia. Esta declara\u00e7\u00e3o explica o n\u00edvel de acessibilidade de eu.gpen.com, o que ainda temos de melhorar e como nos contactar. Constitui a nossa informa\u00e7\u00e3o sobre acessibilidade nos termos do Ato Europeu da Acessibilidade (Diretiva (UE) 2019\/882) e das leis nacionais que o transp\u00f5em.<\/p>\n<h2>O nosso servi\u00e7o<\/h2>\n<p>eu.gpen.com \u00e9 uma loja online onde os adultos podem ver, comparar e comprar vaporizadores, pe\u00e7as e acess\u00f3rios G Pen, criar uma conta, acompanhar as suas encomendas, resolver uma compra e contactar o apoio ao cliente.<\/p>\n<h2>A norma que seguimos<\/h2>\n<p>Concebemos e testamos o site para cumprir as Diretrizes de Acessibilidade para o Conte\u00fado da Web (WCAG) 2.1 de n\u00edvel AA, inclu\u00eddas na norma europeia EN 301 549. O nosso objetivo \u00e9 o n\u00edvel AA das WCAG 2.2.<\/p>\n<h2>Como tornamos a loja acess\u00edvel<\/h2>\n<ul>\n<li>O site funciona apenas com o teclado, incluindo o carrinho, o checkout e o formul\u00e1rio de livre resolu\u00e7\u00e3o, e v\u00ea sempre onde est\u00e1 na p\u00e1gina.<\/li>\n<li>Os campos dos formul\u00e1rios t\u00eam etiquetas e os erros s\u00e3o explicados por escrito e anunciados aos leitores de ecr\u00e3.<\/li>\n<li>Os textos e bot\u00f5es t\u00eam contraste de cor suficiente e pode ampliar at\u00e9 200% sem perder conte\u00fado.<\/li>\n<li>As imagens t\u00eam alternativas textuais e as imagens decorativas est\u00e3o ocultas para os leitores de ecr\u00e3.<\/li>\n<li>As p\u00e1ginas t\u00eam uma estrutura de t\u00edtulos clara e uma liga\u00e7\u00e3o para saltar para o conte\u00fado principal.<\/li>\n<li>O site funciona em ecr\u00e3s pequenos, na vertical e na horizontal.<\/li>\n<li>As janelas pop-up, como a confirma\u00e7\u00e3o de idade e o banner de cookies, podem ser utilizadas com o teclado e com um leitor de ecr\u00e3.<\/li>\n<li>Cada p\u00e1gina \u00e9 apresentada na l\u00edngua que escolher e a l\u00edngua est\u00e1 corretamente indicada para os leitores de ecr\u00e3.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Estado de conformidade<\/h2>\n<p>O site est\u00e1 parcialmente conforme com as WCAG 2.1 de n\u00edvel AA. As partes que ainda n\u00e3o s\u00e3o totalmente acess\u00edveis est\u00e3o indicadas abaixo.<\/p>\n<p>Verific\u00e1mos o site pela \u00faltima vez em outubro de 2026, com testes autom\u00e1ticos (Lighthouse) \u00e0s p\u00e1ginas principais e verifica\u00e7\u00f5es manuais da estrutura das p\u00e1ginas, dos formul\u00e1rios e da utiliza\u00e7\u00e3o com teclado em dispositivos m\u00f3veis e computador.<\/p>\n<h2>Limita\u00e7\u00f5es conhecidas<\/h2>\n<ul>\n<li>Pagamento: a p\u00e1gina de pagamento e o controlo de seguran\u00e7a do seu banco (por exemplo, 3-D Secure) s\u00e3o geridos pelo nosso prestador de pagamentos e pelo seu banco. Se tiver dificuldade em pagar, contacte-nos e ajudamo-lo a concluir a encomenda.<\/li>\n<li>Verifica\u00e7\u00e3o de idade: a verifica\u00e7\u00e3o de idade no checkout \u00e9 feita pela AgeChecker.Net. Se n\u00e3o a conseguir concluir, contacte-nos e encontraremos outra forma de verificar a sua idade.<\/li>\n<li>Not\u00edcias antigas: alguns artigos mais antigos t\u00eam imagens sem alternativa textual. Estamos a acrescent\u00e1-las.<\/li>\n<li>Guias de produto: os guias passo a passo est\u00e3o no nosso site de ajuda separado, help.gpen.com, que n\u00e3o est\u00e1 abrangido por esta declara\u00e7\u00e3o. Se precisar das informa\u00e7\u00f5es noutro formato, pe\u00e7a-nos e enviamo-las.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Coment\u00e1rios e contacto<\/h2>\n<p>Se encontrar uma barreira no nosso site ou precisar de informa\u00e7\u00f5es noutro formato, informe-nos atrav\u00e9s de help@gpen.com, indicando o endere\u00e7o da p\u00e1gina e o problema. Procuramos responder no prazo de cinco dias \u00fateis.<\/p>\n<h2>Reclama\u00e7\u00f5es e fiscaliza\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>Se n\u00e3o estiver satisfeito com a nossa resposta, pode contactar a autoridade que fiscaliza o Ato Europeu da Acessibilidade no seu pa\u00eds. Normalmente \u00e9 a autoridade de defesa do consumidor ou de fiscaliza\u00e7\u00e3o do mercado. Exemplos:<\/p>\n<ul>\n<li>Alemanha: Markt\u00fcberwachungsstelle der L\u00e4nder f\u00fcr die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)<\/li>\n<li>Irlanda: Competition and Consumer Protection Commission (CCPC)<\/li>\n<li>It\u00e1lia: Agenzia per l\u2019Italia Digitale (AgID)<\/li>\n<li>Pa\u00edses Baixos: Autoriteit Consument &amp; Markt (ACM)<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Sobre esta declara\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>Elabor\u00e1mos esta declara\u00e7\u00e3o em 8 de outubro de 2026. Revemo-la pelo menos uma vez por ano e sempre que fazemos altera\u00e7\u00f5es importantes ao site.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last updated: 8 October 2026 We want everyone to be able to use the G Pen Europe online store, including people with disabilities. This statement explains how accessible eu.gpen.com is, where we still have work to do and how to contact us. It is our accessibility information under the European Accessibility Act (Directive (EU) 2019\/882) [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-8113","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8113","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8113"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8113\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8165,"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8113\/revisions\/8165"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8113"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}