{"id":8107,"date":"2026-10-08T02:59:15","date_gmt":"2026-10-08T01:59:15","guid":{"rendered":"https:\/\/eu.gpen.com\/?page_id=8107"},"modified":"2026-10-09T12:31:19","modified_gmt":"2026-10-09T11:31:19","slug":"right-of-withdrawal","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eu.gpen.com\/pt\/right-of-withdrawal\/","title":{"rendered":"Direito de livre resolu\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"<p>\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 9 de outubro de 2026<\/p>\n<p>Se for consumidor, tem o direito legal de resolver a sua compra no prazo de 14 dias, sem indicar o motivo. Esta p\u00e1gina explica como funciona.<\/p>\n<p>A forma mais r\u00e1pida \u00e9 a nossa fun\u00e7\u00e3o de livre resolu\u00e7\u00e3o em linha. Funciona tamb\u00e9m para encomendas feitas sem conta e n\u00e3o precisa de iniciar sess\u00e3o.<\/p>\n<p><a class=\"gpen-withdraw-link\" href=\"\/pt\/withdraw\/\">Resolver o contrato aqui<\/a><\/p>\n<hr>\n<h2>Informa\u00e7\u00e3o sobre o exerc\u00edcio do direito de livre resolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<h3>Direito de livre resolu\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Tem o direito de resolver o presente contrato no prazo de 14 dias sem necessidade de indicar qualquer motivo.<\/p>\n<p>O prazo de resolu\u00e7\u00e3o expira 14 dias a contar do dia em que adquira ou um terceiro, com exce\u00e7\u00e3o do transportador, indicado por si, adquira a posse f\u00edsica dos bens.<\/p>\n<p>Caso tenha encomendado v\u00e1rios bens numa \u00fanica encomenda e estes sejam entregues separadamente, o prazo de resolu\u00e7\u00e3o expira 14 dias a contar do dia em que adquira ou um terceiro, com exce\u00e7\u00e3o do transportador, indicado por si, adquira a posse f\u00edsica do \u00faltimo bem.<\/p>\n<p>A fim de exercer o seu direito de livre resolu\u00e7\u00e3o, tem de nos comunicar<\/p>\n<div class=\"gpen-legal gpen-legal--seller\"><p class=\"gpen-legal__name\" data-no-translation><strong>GS Holistic LLC<\/strong><br>1123 Locust St Ste 166<br>\nSt Louis, MO 63101<br>\nUnited States<\/p><p class=\"gpen-legal__line\"><span class=\"gpen-legal__label\">E-mail:<\/span> <a data-no-translation href=\"mailto:help@gpen.com\">help@gpen.com<\/a><\/p><\/div>\n<p>a sua decis\u00e3o de resolu\u00e7\u00e3o do presente contrato por meio de uma declara\u00e7\u00e3o inequ\u00edvoca (por exemplo, carta enviada pelo correio ou correio eletr\u00f3nico). Pode utilizar o modelo de formul\u00e1rio de livre resolu\u00e7\u00e3o abaixo, mas tal n\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3rio.<\/p>\n<p>Pode tamb\u00e9m resolver o contrato em linha atrav\u00e9s da fun\u00e7\u00e3o \u201cResolver o contrato aqui\u201d, que se encontra no fundo de todas as p\u00e1ginas do nosso site. Se a utilizar, enviar-lhe-emos sem demora, num suporte duradouro (por e-mail), um aviso de rece\u00e7\u00e3o da sua declara\u00e7\u00e3o de livre resolu\u00e7\u00e3o, com o respetivo conte\u00fado e a data e hora do envio.<\/p>\n<p>Para que o prazo de livre resolu\u00e7\u00e3o seja respeitado, basta que a sua comunica\u00e7\u00e3o referente ao exerc\u00edcio do direito de livre resolu\u00e7\u00e3o seja enviada antes do termo do prazo de resolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3>Efeitos da livre resolu\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Em caso de resolu\u00e7\u00e3o do presente contrato, ser-lhe-\u00e3o reembolsados todos os pagamentos efetuados, incluindo os custos de entrega (com exce\u00e7\u00e3o de quaisquer custos suplementares resultantes da sua escolha de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de entrega normal por n\u00f3s oferecida), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decis\u00e3o de resolu\u00e7\u00e3o do presente contrato.<\/p>\n<p>Efetuamos esses reembolsos usando o mesmo meio de pagamento que usou na transa\u00e7\u00e3o inicial, salvo acordo expresso em contr\u00e1rio; em qualquer caso, n\u00e3o incorrer\u00e1 em quaisquer custos como consequ\u00eancia de tal reembolso.<\/p>\n<p>Podemos reter o reembolso at\u00e9 termos recebido os bens de volta ou at\u00e9 ter apresentado prova do envio dos bens, consoante o que ocorrer primeiro.<\/p>\n<p>Deve devolver-nos os bens ou entreg\u00e1-los na seguinte morada:<\/p>\n<div class=\"gpen-legal gpen-legal--return_address\"><p class=\"gpen-legal__name\" data-no-translation><strong>Retail North LTD (FAO Grenco Holistic), 54 Scarva Rd, Banbridge, BT32 3AU, Northern Ireland (UK)<\/strong><\/p><\/div>\n<p>sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias a contar do dia em que nos informar da resolu\u00e7\u00e3o do presente contrato. Considera-se que o prazo \u00e9 respeitado se devolver os bens antes do termo do prazo de 14 dias.<\/p>\n<p>Suportar\u00e1 os custos diretos da devolu\u00e7\u00e3o dos bens.<\/p>\n<p>S\u00f3 \u00e9 respons\u00e1vel pela deprecia\u00e7\u00e3o dos bens que decorra de uma manipula\u00e7\u00e3o que exceda o necess\u00e1rio para verificar a natureza, as caracter\u00edsticas e o funcionamento dos bens.<\/p>\n<h3>Fim da informa\u00e7\u00e3o sobre a livre resolu\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<hr>\n<h2>Exce\u00e7\u00f5es<\/h2>\n<p>O direito de livre resolu\u00e7\u00e3o n\u00e3o se aplica a bens selados que n\u00e3o possam ser devolvidos por motivos de prote\u00e7\u00e3o da sa\u00fade ou de higiene e cujo selo tenha sido retirado ap\u00f3s a entrega. Se isto se aplicar a um produto, indicamo-lo claramente na respetiva p\u00e1gina antes da compra. Se n\u00e3o abrir o selo, pode resolver o contrato normalmente.<\/p>\n<p>Os vaporizadores completos, as pe\u00e7as de vidro, os conjuntos e os restantes artigos podem ser devolvidos normalmente.<\/p>\n<hr>\n<h2>Como utilizar a fun\u00e7\u00e3o de livre resolu\u00e7\u00e3o online<\/h2>\n<ol>\n<li>Clique em \u201cResolver o contrato aqui\u201d no fundo de qualquer p\u00e1gina.<\/li>\n<li>Introduza ou confirme:<ul>\n<li>o seu nome<\/li>\n<li>o n\u00famero da encomenda (preenchido automaticamente se tiver sess\u00e3o iniciada)<\/li>\n<li>o endere\u00e7o de e-mail para onde devemos enviar o aviso de rece\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li>se quiser resolver o contrato apenas para alguns artigos, selecione-os (opcional)<\/li>\n<li>um motivo (opcional, n\u00e3o tem de o indicar)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Clique em \u201cConfirmar a resolu\u00e7\u00e3o\u201d.<\/li>\n<li>Enviamos-lhe de imediato um e-mail com tudo o que enviou e a data e hora do envio. Guarde-o.<\/li>\n<li>Depois, enviamos-lhe as instru\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Escreva o n\u00famero original da encomenda numa folha de papel dentro da embalagem e tamb\u00e9m no exterior da embalagem.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se tiver algum problema com a fun\u00e7\u00e3o em linha, escreva-nos para help@gpen.com. A sua declara\u00e7\u00e3o \u00e9 v\u00e1lida seja qual for a forma de envio, desde que a envie dentro dos 14 dias.<\/p>\n<p><a href=\"\/pt\/returns\/\">Devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos: como devolver artigos<\/a><\/p>\n<hr>\n<h2>Modelo de formul\u00e1rio de livre resolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>(s\u00f3 deve preencher e devolver o presente formul\u00e1rio se quiser resolver o contrato)<\/p>\n<p>Para:<\/p>\n<div class=\"gpen-legal gpen-legal--seller_short\"><p class=\"gpen-legal__name\" data-no-translation>GS Holistic LLC, 1123 Locust St Ste 166, St Louis, MO 63101, United States<\/p><\/div>\n<p>help@gpen.com<\/p>\n<ul>\n<li>Pela presente comunico\/comunicamos (*) que resolvo\/resolvemos (*) o meu\/nosso (*) contrato de venda dos seguintes bens (*):<br>\n    <span class=\"gpen-form-blank\">______________________<\/span><\/li>\n<li>Encomendado em (*) \/ recebido em (*): <span class=\"gpen-form-blank\">______________________<\/span><\/li>\n<li>Nome do(s) consumidor(es): <span class=\"gpen-form-blank\">______________________<\/span><\/li>\n<li>Endere\u00e7o do(s) consumidor(es): <span class=\"gpen-form-blank\">______________________<\/span><\/li>\n<li>Assinatura do(s) consumidor(es) (s\u00f3 no caso de o presente formul\u00e1rio ser notificado em papel): <span class=\"gpen-form-blank\">______________________<\/span><\/li>\n<li>Data: <span class=\"gpen-form-blank\">______________________<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>(*) Riscar o que n\u00e3o interessa.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last updated: 9 October 2026 If you are a consumer, you have a legal right to withdraw from your purchase within 14 days, without giving a reason. This page explains how it works. The quickest way is our online withdrawal function. It works for guest orders too, and you do not need to log in. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-8107","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8107","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8107"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8107\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8172,"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8107\/revisions\/8172"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8107"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}