{"id":7801,"date":"2026-10-01T13:59:12","date_gmt":"2026-10-01T17:59:12","guid":{"rendered":"https:\/\/ca.gpen.com\/?page_id=7801"},"modified":"2026-10-21T17:55:19","modified_gmt":"2026-10-21T16:55:19","slug":"shipping","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eu.gpen.com\/pt\/shipping\/","title":{"rendered":"Envio e entrega"},"content":{"rendered":"

\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 8 de outubro de 2026<\/p>\n

De onde enviamos<\/h2>\n

Todas as encomendas s\u00e3o enviadas a partir do armaz\u00e9m do nosso parceiro log\u00edstico, Retail North LTD, em Banbridge, na Irlanda do Norte.<\/p>\n

No que respeita a mercadorias, a Irlanda do Norte segue as regras aduaneiras e de IVA da UE. As encomendas da Irlanda do Norte para pa\u00edses da UE n\u00e3o s\u00e3o, por isso, importa\u00e7\u00f5es: n\u00e3o h\u00e1 desalfandegamento nem direitos aduaneiros, e o IVA do seu pa\u00eds j\u00e1 est\u00e1 inclu\u00eddo nos nossos pre\u00e7os.<\/p>\n

Portes de envio<\/h2>\n

O envio \u00e9 gratuito em encomendas de 100 \u20ac ou mais (IVA inclu\u00eddo) para todos os destinos da tabela abaixo.<\/p>\n

Nas encomendas mais pequenas, o custo depende do destino e do peso da encomenda. Todos os custos incluem IVA. V\u00ea sempre o valor exato no carrinho e no checkout antes de encomendar.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Destino<\/th>\nEncomendas at\u00e9 0,907 kg<\/th>\nEncomendas mais pesadas<\/th>\nPrazo de entrega habitual ap\u00f3s o envio<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Alemanha<\/td>\n6,83 \u20ac (at\u00e9 4,536 kg)<\/td>\n14,93 \u20ac (mais de 4,536 kg)<\/td>\n2 a 4 dias \u00fateis<\/td>\n<\/tr>\n
\u00c1ustria, B\u00e9lgica, Ch\u00e9quia, Dinamarca, Fran\u00e7a, Luxemburgo, M\u00f3naco, Pa\u00edses Baixos, Pol\u00f3nia<\/td>\n\u20ac13.83<\/td>\n\u20ac15.23<\/td>\n3 a 5 dias \u00fateis<\/td>\n<\/tr>\n
Hungria, It\u00e1lia, Eslov\u00e1quia, Eslov\u00e9nia, Espanha (continente e Baleares), Su\u00e9cia, Andorra, S\u00e3o Marinho, Cidade do Vaticano<\/td>\n\u20ac14.24<\/td>\n\u20ac15.84<\/td>\n3 a 6 dias \u00fateis<\/td>\n<\/tr>\n
Bulg\u00e1ria, Cro\u00e1cia, Chipre, Est\u00f3nia, Finl\u00e2ndia, Gr\u00e9cia, Irlanda, Let\u00f3nia, Litu\u00e2nia, Portugal, Rom\u00e9nia<\/td>\n\u20ac14.64<\/td>\n\u20ac16.64<\/td>\n3 a 7 dias \u00fateis<\/td>\n<\/tr>\n
Reino Unido (Gr\u00e3-Bretanha e Irlanda do Norte)<\/td>\n\u20ac18.81<\/td>\n\u20ac20.41<\/td>\n2 a 4 dias \u00fateis<\/td>\n<\/tr>\n
Su\u00ed\u00e7a, Listenstaine<\/td>\n\u20ac24.36<\/td>\n26,36 \u20ac (mais de 5,443 kg: 28,86 \u20ac)<\/td>\n4 a 8 dias \u00fateis<\/td>\n<\/tr>\n
Noruega, Isl\u00e2ndia, Alb\u00e2nia, B\u00f3snia-Herzegovina, Mold\u00e1via, Montenegro, Maced\u00f3nia do Norte, S\u00e9rvia<\/td>\n\u20ac28.66<\/td>\n30,26 \u20ac (mais de 5,443 kg: 32,76 \u20ac)<\/td>\n5 a 10 dias \u00fateis<\/td>\n<\/tr>\n
Malta<\/td>\n\u20ac14.64<\/td>\n\u20ac16.64<\/td>\n5 a 10 dias \u00fateis<\/td>\n<\/tr>\n
Can\u00e1rias, Ceuta, Melilha<\/td>\n\u20ac14.24<\/td>\n\u20ac15.84<\/td>\n5 a 10 dias \u00fateis<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Para as Can\u00e1rias, Ceuta e Melilha n\u00e3o \u00e9 cobrado IVA da UE, e podem ser devidos na entrega impostos locais de importa\u00e7\u00e3o (IGIC ou IPSI).<\/p>\n

N\u00e3o entregamos noutros pa\u00edses e territ\u00f3rios, por exemplo nos departamentos e territ\u00f3rios ultramarinos franceses.<\/p>\n

Quando \u00e9 enviada a sua encomenda<\/h2>\n
    \n
  • As encomendas s\u00e3o processadas e enviadas o mais rapidamente poss\u00edvel.<\/li>\n
  • Os dias \u00fateis s\u00e3o de segunda a sexta-feira, exceto feriados na Irlanda do Norte. Em per\u00edodos de maior movimento, como saldos e festividades, o envio pode demorar um pouco mais, e avisamos se a sua encomenda se atrasar.<\/li>\n
  • O prazo total de entrega \u00e9 o prazo de envio mais o prazo de entrega da tabela. Os prazos ap\u00f3s o envio s\u00e3o os habituais das transportadoras, n\u00e3o datas garantidas.<\/li>\n
  • Salvo acordo em contr\u00e1rio, entregamos no prazo m\u00e1ximo de 30 dias ap\u00f3s a encomenda.<\/li>\n<\/ul>\n

    Seguimento<\/h2>\n

    Quando a encomenda for enviada, enviamos-lhe por e-mail o n\u00famero de seguimento e uma liga\u00e7\u00e3o para acompanhar a encomenda.<\/p>\n

    Destinat\u00e1rio adulto<\/h2>\n

    Os nossos produtos destinam-se apenas a adultos com 18 anos ou mais. Certifique-se de que um adulto pode receber a encomenda. Em alguns pa\u00edses, a transportadora pode pedir prova de idade ou uma assinatura na entrega.<\/p>\n

    Baterias de l\u00edtio<\/h2>\n

    Os nossos vaporizadores cont\u00eam baterias de i\u00f5es de l\u00edtio. Enviamo-las dentro do aparelho e seguimos as regras das transportadoras para mercadorias perigosas. Por isso, n\u00e3o podemos oferecer todas as op\u00e7\u00f5es de envio em todos os pa\u00edses.<\/p>\n

    Encargos de importa\u00e7\u00e3o fora do territ\u00f3rio de IVA da UE<\/h2>\n

    Reino Unido: os pre\u00e7os com entrega no Reino Unido incluem o IVA brit\u00e2nico. As encomendas seguem da Irlanda do Norte para clientes no Reino Unido sem direitos aduaneiros nem encargos de importa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

    Su\u00ed\u00e7a, Listenstaine, Noruega, Isl\u00e2ndia, Alb\u00e2nia, B\u00f3snia-Herzegovina, Mold\u00e1via, Montenegro, Maced\u00f3nia do Norte e S\u00e9rvia: a sua encomenda \u00e9 importada para o seu pa\u00eds. As autoridades ou a transportadora podem cobrar na entrega IVA de importa\u00e7\u00e3o, direitos aduaneiros e uma taxa de desalfandegamento. Estes encargos n\u00e3o est\u00e3o inclu\u00eddos nos nossos pre\u00e7os e n\u00e3o nos s\u00e3o pagos.<\/p>\n

    Andorra, S\u00e3o Marinho, a Cidade do Vaticano, as Can\u00e1rias, Ceuta e Melilha est\u00e3o fora do territ\u00f3rio de IVA da UE. O pre\u00e7o que nos paga para estes destinos n\u00e3o inclui IVA da UE, e podem ser cobrados na entrega impostos ou taxas locais de importa\u00e7\u00e3o (por exemplo, o IGIC nas Can\u00e1rias).<\/p>\n

    Se recusar pagar os encargos de importa\u00e7\u00e3o e a encomenda nos for devolvida, reembolsamos o pre\u00e7o dos bens.<\/p>\n

    Encomendas perdidas ou danificadas<\/h2>\n

    Somos respons\u00e1veis pela sua encomenda at\u00e9 que lhe chegue. Se se perder ou chegar danificada, enviamos uma substitui\u00e7\u00e3o ou reembolsamo-lo.<\/p>\n

      \n
    • Informe-nos o mais depressa poss\u00edvel atrav\u00e9s de help@gpen.com, com o n\u00famero da encomenda.<\/li>\n
    • Se a encomenda estiver danificada, guarde a caixa e a embalagem e envie-nos fotografias da caixa e dos artigos.<\/li>\n
    • Se o seguimento n\u00e3o mudar durante 5 dias \u00fateis, contacte-nos e investigaremos junto da transportadora.<\/li>\n<\/ul>\n

      Morada errada ou entrega falhada<\/h2>\n

      Verifique cuidadosamente a sua morada no checkout. Se uma encomenda n\u00e3o puder ser entregue e nos for devolvida, contactamo-lo para combinar uma nova entrega ou um reembolso.<\/p>\n

      D\u00favidas?<\/h2>\n

      Escreva-nos para help@gpen.com. Procuramos responder no prazo de dois dias \u00fateis.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Last updated: 8 October 2026 Where we ship from All orders ship from the warehouse of our fulfilment partner, Retail North LTD, in Banbridge, Northern Ireland. For goods, Northern Ireland follows the EU\u2019s customs and VAT rules. Parcels from Northern Ireland to EU countries are therefore not imports: there is no customs clearance and no […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-7801","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7801","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7801"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7801\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8169,"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7801\/revisions\/8169"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7801"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}