\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 8 de outubro de 2026<\/p>\n
Esta pol\u00edtica explica como utilizamos os seus dados pessoais quando visita eu.gpen.com, compra connosco, nos contacta ou subscreve os nossos e-mails. Aplica-se nos termos do Regulamento Geral sobre a Prote\u00e7\u00e3o de Dados da UE (RGPD) e, para clientes no Reino Unido, do UK GDPR. Se algo n\u00e3o estiver claro, pergunte-nos.<\/p>\n
O respons\u00e1vel pelo tratamento dos seus dados pessoais \u00e9:<\/p>\n
GS Holistic LLC<\/strong> E-mail:<\/span> help@gpen.com<\/a><\/p><\/div>\n Para qualquer quest\u00e3o sobre os seus dados ou direitos, escreva-nos para help@gpen.com. N\u00e3o design\u00e1mos um encarregado da prote\u00e7\u00e3o de dados porque n\u00e3o somos obrigados a faz\u00ea-lo.<\/p>\n\n\n Estamos sediados nos Estados Unidos e a nossa equipa acede aos seus dados a partir de l\u00e1. Os servidores deste site encontram-se em Frankfurt am Main, na Alemanha.<\/p>\n Os nossos interesses leg\u00edtimos s\u00e3o: gerir uma loja online segura e funcional, prevenir a fraude, vender apenas a adultos, responder aos clientes e defender os nossos direitos. Pode opor-se a qualquer momento ao tratamento baseado em interesses leg\u00edtimos (ver sec\u00e7\u00e3o 9).<\/p>\n Para comprar connosco, tem de nos indicar o seu nome, e-mail, morada de entrega e data de nascimento, e passar na verifica\u00e7\u00e3o de idade. Sem estes dados n\u00e3o podemos aceitar a encomenda. Tudo o resto \u00e9 opcional.<\/p>\n Antes do pagamento, verificamos que tem 18 anos ou mais. O nosso prestador AgeChecker.Net, sediado nos Estados Unidos, faz a verifica\u00e7\u00e3o por nossa conta. Os clientes fora dos Estados Unidos carregam normalmente uma fotografia de um documento de identifica\u00e7\u00e3o, que \u00e9 analisada por uma pessoa da AgeChecker. A AgeChecker apaga as imagens dos documentos ap\u00f3s a verifica\u00e7\u00e3o, normalmente no prazo de 30 minutos. Conserva o seu nome, data de nascimento e morada segundo as suas regras de conserva\u00e7\u00e3o, para que n\u00e3o tenha de repetir a verifica\u00e7\u00e3o e para prevenir fraudes. N\u00f3s guardamos apenas o resultado da verifica\u00e7\u00e3o (aprovada ou n\u00e3o, data e m\u00e9todo) com a sua encomenda.<\/p>\n A decis\u00e3o n\u00e3o \u00e9 tomada apenas por um computador. Se a sua verifica\u00e7\u00e3o falhar e achar que se trata de um erro, contacte-nos e analisaremos a situa\u00e7\u00e3o consigo.<\/p>\n N\u00e3o vendemos os seus dados pessoais.<\/p>\n Alguns destinat\u00e1rios est\u00e3o fora do Espa\u00e7o Econ\u00f3mico Europeu, e n\u00f3s pr\u00f3prios estamos nos Estados Unidos. S\u00f3 transferimos dados quando est\u00e3o protegidos:<\/p>\n Pode pedir uma c\u00f3pia das garantias atrav\u00e9s de help@gpen.com.<\/p>\n Conservamos os seus dados apenas durante o tempo necess\u00e1rio e depois apagamo-los ou anonimizamo-los.<\/p>\n Todo o site utiliza liga\u00e7\u00f5es cifradas (HTTPS), os pagamentos s\u00e3o feitos na p\u00e1gina segura do nosso prestador de pagamentos, s\u00f3 as pessoas que precisam dos dados dos clientes lhes t\u00eam acesso e mantemos os nossos sistemas atualizados.<\/p>\n Tem o direito de:<\/p>\n Direito de oposi\u00e7\u00e3o: pode opor-se a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situa\u00e7\u00e3o particular, \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o dos seus dados com base em interesses leg\u00edtimos. Pode opor-se ao marketing direto a qualquer momento, sem indicar motivo, e deixaremos de o fazer.<\/p>\n Para exercer os seus direitos, escreva para help@gpen.com ou para a morada indicada na sec\u00e7\u00e3o 1. Respondemos no prazo de um m\u00eas. Podemos pedir-lhe que confirme a sua identidade.<\/p>\n Se n\u00e3o estiver satisfeito com a forma como tratamos os seus dados, informe-nos primeiro atrav\u00e9s de help@gpen.com. Confirmamos a rece\u00e7\u00e3o no prazo de 30 dias e respondemos o mais rapidamente poss\u00edvel.<\/p>\n Tem tamb\u00e9m o direito de apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o a uma autoridade de controlo da prote\u00e7\u00e3o de dados, em especial no pa\u00eds da UE ou do EEE onde reside ou trabalha, ou onde considera que ocorreu o problema. Encontra a lista das autoridades aqui:<\/p>\n
1123 Locust St Ste 166
\nSt Louis, MO 63101
\nUnited States<\/p>2. Que dados recolhemos e de onde prov\u00eam<\/h2>\n
Dados que nos fornece<\/h3>\n
\n
Dados que recolhemos automaticamente<\/h3>\n
\n
Dados de terceiros<\/h3>\n
\n
3. Porque utilizamos os seus dados e com que fundamento jur\u00eddico<\/h2>\n
\n\n
\n \nFinalidade<\/th>\n Fundamento jur\u00eddico (RGPD)<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n \n Receber, processar e entregar a sua encomenda, cobrar o pagamento e enviar e-mails da encomenda e do envio<\/td>\n Artigo 6.\u00ba, n.\u00ba 1, al\u00ednea b): execu\u00e7\u00e3o do nosso contrato consigo<\/td>\n<\/tr>\n \n Criar e gerir a sua conta de cliente<\/td>\n Artigo 6.\u00ba, n.\u00ba 1, al\u00ednea b): contrato<\/td>\n<\/tr>\n \n Verificar, antes do pagamento, que tem 18 anos ou mais<\/td>\n Artigo 6.\u00ba, n.\u00ba 1, al\u00ednea c): obriga\u00e7\u00e3o legal, quando a lei do pa\u00eds de entrega exige uma verifica\u00e7\u00e3o de idade; caso contr\u00e1rio, artigo 6.\u00ba, n.\u00ba 1, al\u00ednea f): o nosso interesse leg\u00edtimo em vender apenas a adultos e proteger menores<\/td>\n<\/tr>\n \n Tratar resolu\u00e7\u00f5es, devolu\u00e7\u00f5es, reembolsos e reclama\u00e7\u00f5es ao abrigo da garantia legal e da garantia comercial<\/td>\n Artigo 6.\u00ba, n.\u00ba 1, al\u00edneas b) e c): contrato e as nossas obriga\u00e7\u00f5es legais em mat\u00e9ria de defesa do consumidor<\/td>\n<\/tr>\n \n Registar o seu produto para a garantia do fabricante<\/td>\n Artigo 6.\u00ba, n.\u00ba 1, al\u00ednea b): contrato<\/td>\n<\/tr>\n \n Responder \u00e0s suas perguntas e reclama\u00e7\u00f5es<\/td>\n Artigo 6.\u00ba, n.\u00ba 1, al\u00ednea b), quando diz respeito a uma encomenda; caso contr\u00e1rio, artigo 6.\u00ba, n.\u00ba 1, al\u00ednea f): o nosso interesse leg\u00edtimo em responder-lhe<\/td>\n<\/tr>\n \n Conservar faturas e registos contabil\u00edsticos e cumprir as nossas obriga\u00e7\u00f5es fiscais<\/td>\n Artigo 6.\u00ba, n.\u00ba 1, al\u00ednea c): obriga\u00e7\u00e3o legal<\/td>\n<\/tr>\n \n Inform\u00e1-lo sobre avisos de seguran\u00e7a ou recolhas de produtos<\/td>\n Artigo 6.\u00ba, n.\u00ba 1, al\u00ednea c): obriga\u00e7\u00e3o legal nos termos do Regulamento relativo \u00e0 seguran\u00e7a geral dos produtos; artigo 6.\u00ba, n.\u00ba 1, al\u00ednea f): o nosso interesse leg\u00edtimo na sua seguran\u00e7a<\/td>\n<\/tr>\n \n Enviar a nossa newsletter e ofertas por e-mail<\/td>\n Artigo 6.\u00ba, n.\u00ba 1, al\u00ednea a): o seu consentimento, confirmado por dupla confirma\u00e7\u00e3o (double opt-in)<\/td>\n<\/tr>\n \n Manter o site seguro e prevenir fraudes e abusos<\/td>\n Artigo 6.\u00ba, n.\u00ba 1, al\u00ednea f): o nosso interesse leg\u00edtimo na seguran\u00e7a e na preven\u00e7\u00e3o da fraude<\/td>\n<\/tr>\n \n Medir a utiliza\u00e7\u00e3o do site (estat\u00edsticas) e mostrar e medir publicidade<\/td>\n Artigo 6.\u00ba, n.\u00ba 1, al\u00ednea a): o seu consentimento atrav\u00e9s do banner de cookies, como exigem as leis nacionais sobre cookies<\/td>\n<\/tr>\n \n Traduzir o site para outras l\u00ednguas<\/td>\n N\u00e3o s\u00e3o utilizados dados pessoais: apenas s\u00e3o traduzidos textos do site<\/td>\n<\/tr>\n \n Responder a pedidos de informa\u00e7\u00e3o de revenda e empresariais<\/td>\n Artigo 6.\u00ba, n.\u00ba 1, al\u00ednea b): dilig\u00eancias pr\u00e9-contratuais; artigo 6.\u00ba, n.\u00ba 1, al\u00ednea f): o nosso interesse leg\u00edtimo<\/td>\n<\/tr>\n \n Declarar, exercer ou defender direitos num processo judicial<\/td>\n Artigo 6.\u00ba, n.\u00ba 1, al\u00ednea f): o nosso interesse leg\u00edtimo<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n 4. Verifica\u00e7\u00e3o de idade<\/h2>\n
\n\n
\n \nDestinat\u00e1rio<\/th>\n O que faz<\/th>\n Onde<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n \n Cloudways, LLC e DigitalOcean, LLC (subcontratantes)<\/td>\n Alojamento deste site e da respetiva base de dados<\/td>\n Servidores em Frankfurt am Main, Alemanha; poss\u00edvel acesso de suporte a partir de outros pa\u00edses<\/td>\n<\/tr>\n \n Costplus O\u00dc (Cost+), Est\u00f3nia, com as redes de cart\u00f5es e os bancos envolvidos (respons\u00e1veis independentes)<\/td>\n Processamento de pagamentos e preven\u00e7\u00e3o da fraude<\/td>\n UE<\/td>\n<\/tr>\n \n AgeChecker.Net (subcontratante)<\/td>\n Verifica\u00e7\u00e3o de idade<\/td>\n Estados Unidos<\/td>\n<\/tr>\n \n Retail North LTD, Irlanda do Norte (subcontratante), com o sistema de gest\u00e3o de armaz\u00e9m Mintsoft<\/td>\n Armaz\u00e9m, embalagem, envio e devolu\u00e7\u00f5es<\/td>\n Reino Unido<\/td>\n<\/tr>\n \n Cin7 (subcontratante)<\/td>\n Gest\u00e3o de invent\u00e1rio e de encomendas<\/td>\n Servidores na nuvem fora da UE<\/td>\n<\/tr>\n \n Transportadoras como DHL, GLS, Royal Mail, DPD, An Post e UPS (respons\u00e1veis independentes)<\/td>\n Entrega da encomenda e notifica\u00e7\u00f5es de entrega<\/td>\n Pa\u00eds de envio, tr\u00e2nsito e entrega<\/td>\n<\/tr>\n \n Google Ireland Limited e Google LLC (subcontratantes; para publicidade, respons\u00e1veis independentes)<\/td>\n Envio e rece\u00e7\u00e3o dos nossos e-mails (Google Workspace); apenas com o seu consentimento: estat\u00edsticas (Google Analytics), publicidade (Google Ads), Google Tag Manager e v\u00eddeos do YouTube<\/td>\n UE e Estados Unidos<\/td>\n<\/tr>\n \n Klaviyo, Inc. (subcontratante)<\/td>\n Newsletter e e-mails de marketing, apenas se subscrever<\/td>\n Estados Unidos<\/td>\n<\/tr>\n \n Cozmoslabs SRL, Rom\u00e9nia (TranslatePress)<\/td>\n Tradu\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de textos do site. N\u00e3o s\u00e3o enviados dados pessoais.<\/td>\n UE<\/td>\n<\/tr>\n \n Stockist (subcontratante)<\/td>\n Localizador de lojas, apenas quando procura uma loja<\/td>\n Fora da UE<\/td>\n<\/tr>\n \n Contabilistas, consultores fiscais e advogados (respons\u00e1veis independentes sujeitos a sigilo profissional)<\/td>\n Contabilidade e aconselhamento fiscal e jur\u00eddico<\/td>\n UE, Reino Unido e Estados Unidos<\/td>\n<\/tr>\n \n Autoridades e tribunais (respons\u00e1veis independentes)<\/td>\n Apenas quando a lei o exige<\/td>\n Onde se encontra a autoridade<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n 6. Transfer\u00eancias para fora da UE<\/h2>\n
\n
7. Durante quanto tempo conservamos os seus dados<\/h2>\n
\n\n
\n \nDados<\/th>\n Prazo<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n \n Encomendas, faturas, registos contabil\u00edsticos e de IVA<\/td>\n 10 anos a contar do final do ano da encomenda<\/td>\n<\/tr>\n \n Resolu\u00e7\u00f5es, avisos de rece\u00e7\u00e3o e reclama\u00e7\u00f5es ao abrigo da garantia legal e da garantia comercial<\/td>\n At\u00e9 ao termo da garantia e do prazo legal de prescri\u00e7\u00e3o, normalmente 3 anos ap\u00f3s o fim do per\u00edodo de garantia<\/td>\n<\/tr>\n \n Conta de cliente<\/td>\n At\u00e9 a eliminar. Podemos eliminar, ap\u00f3s aviso pr\u00e9vio, contas sem in\u00edcio de sess\u00e3o nem encomendas durante 3 anos.<\/td>\n<\/tr>\n \n Conversas com o apoio ao cliente<\/td>\n 3 anos ap\u00f3s o fim da conversa<\/td>\n<\/tr>\n \n Resultado da verifica\u00e7\u00e3o de idade<\/td>\n Juntamente com o registo da encomenda<\/td>\n<\/tr>\n \n Dados da newsletter<\/td>\n At\u00e9 cancelar a subscri\u00e7\u00e3o; depois conservamos a prova do seu consentimento durante 3 anos<\/td>\n<\/tr>\n \n Registos do servidor<\/td>\n At\u00e9 30 dias, mais tempo apenas se precisarmos deles para investigar um ataque<\/td>\n<\/tr>\n \n Dados estat\u00edsticos<\/td>\n 14 meses<\/td>\n<\/tr>\n \n Cookies<\/td>\n Consulte a nossa pol\u00edtica de cookies<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n 8. Como protegemos os seus dados<\/h2>\n
9. Os seus direitos<\/h2>\n
\n
10. Reclama\u00e7\u00f5es<\/h2>\n