{"id":7714,"date":"2026-09-22T18:59:55","date_gmt":"2026-09-22T22:59:55","guid":{"rendered":"https:\/\/ca.gpen.com\/returns\/"},"modified":"2026-10-09T12:31:19","modified_gmt":"2026-10-09T11:31:19","slug":"returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eu.gpen.com\/pl\/returns\/","title":{"rendered":"Zwroty i zwrot pieni\u0119dzy"},"content":{"rendered":"<p>Ostatnia aktualizacja: 9 pa\u017adziernika 2026 r.<\/p>\n<p>Zmieni\u0142e\u015b zdanie albo co\u015b jest nie tak z zam\u00f3wieniem? Oto jak odes\u0142a\u0107 produkty i odzyska\u0107 pieni\u0105dze.<\/p>\n<h2>Zmieni\u0142e\u015b zdanie? Masz 14 dni<\/h2>\n<p>Mo\u017cesz odst\u0105pi\u0107 od zam\u00f3wienia w ci\u0105gu 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny. Mo\u017cesz zwr\u00f3ci\u0107 tak\u017ce otwarte produkty.<\/p>\n<h3>Krok 1: poinformuj nas<\/h3>\n<p>Skorzystaj z funkcji odst\u0105pienia od umowy online \u201eOdst\u0105p od umowy tutaj\u201d na dole ka\u017cdej strony. Mo\u017cesz te\u017c napisa\u0107 na help@gpen.com lub u\u017cy\u0107 wzoru formularza ze strony Prawo odst\u0105pienia od umowy.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"\/pl\/withdraw\/\">Odst\u0105p od umowy tutaj<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/pl\/right-of-withdrawal\/\">Prawo odst\u0105pienia od umowy: pouczenie i wz\u00f3r formularza<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3>Krok 2: zapakuj produkty<\/h3>\n<p>Do\u0142\u0105cz wszystko, co by\u0142o w opakowaniu, na przyk\u0142ad kable, narz\u0119dzia, cz\u0119\u015bci i instrukcj\u0119. Oryginalne opakowanie jest przydatne, ale nie jest wymagane. Dobrze zapakuj produkty, aby nie uszkodzi\u0142y si\u0119 w transporcie. Szk\u0142o wymaga dodatkowego zabezpieczenia.<\/p>\n<h3>Krok 3: ode\u015blij je w ci\u0105gu 14 dni od poinformowania nas<\/h3>\n<p>Wy\u015blij produkty na ten adres:<\/p>\n<div class=\"gpen-legal gpen-legal--return_address\"><p class=\"gpen-legal__name\" data-no-translation><strong>Retail North LTD (FAO Grenco Holistic), 54 Scarva Rd, Banbridge, BT32 3AU, Northern Ireland (UK)<\/strong><\/p><\/div>\n<p>Zapisz oryginalny numer zam\u00f3wienia na kartce w\u0142o\u017conej do paczki, a tak\u017ce na zewn\u0105trz paczki. Zachowaj dow\u00f3d nadania.<\/p>\n<p>Koszt odes\u0142ania produkt\u00f3w ponosisz Ty. Zalecamy przesy\u0142k\u0119 ze \u015bledzeniem.<\/p>\n<p>Nasze urz\u0105dzenia zawieraj\u0105 akumulatory litowo-jonowe, a przewo\u017anicy maj\u0105 zasady ich wysy\u0142ki. Wy\u015blij urz\u0105dzenie z akumulatorem w \u015brodku i wy\u0142\u0105czone. Nie wysy\u0142aj lu\u017anych ani uszkodzonych akumulator\u00f3w. Je\u015bli akumulator jest spuchni\u0119ty lub uszkodzony, skontaktuj si\u0119 z nami przed wysy\u0142k\u0105, a powiemy Ci, co zrobi\u0107.<\/p>\n<h2>Zwrot pieni\u0119dzy<\/h2>\n<ul>\n<li>Zwracamy cen\u0119 produkt\u00f3w oraz zap\u0142acony za nie koszt standardowej dostawy.<\/li>\n<li>Je\u015bli wybra\u0142e\u015b dro\u017csz\u0105 form\u0119 dostawy, zwracamy tylko koszt naszej najta\u0144szej standardowej dostawy.<\/li>\n<li>Zwracamy pieni\u0105dze w ci\u0105gu 14 dni od dnia, w kt\u00f3rym poinformowa\u0142e\u015b nas o odst\u0105pieniu od umowy. Mo\u017cemy wstrzyma\u0107 zwrot do czasu otrzymania produkt\u00f3w lub dowodu ich odes\u0142ania, w zale\u017cno\u015bci od tego, co nast\u0105pi wcze\u015bniej.<\/li>\n<li>Zwracamy pieni\u0105dze t\u0105 sam\u0105 metod\u0105 p\u0142atno\u015bci, kt\u00f3rej u\u017cy\u0142e\u015b, chyba \u017ce zgodzisz si\u0119 na inn\u0105. Nie pobieramy op\u0142at za zwrot i nie zmuszamy do przyj\u0119cia bonu.<\/li>\n<li>Bank lub wydawca karty mo\u017ce potrzebowa\u0107 kilku dni, aby pieni\u0105dze pojawi\u0142y si\u0119 na koncie.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mo\u017cesz otworzy\u0107 i wypr\u00f3bowa\u0107 produkt tak, jak zrobi\u0142by\u015b to w sklepie. Je\u015bli korzysta\u0142e\u015b z niego w wi\u0119kszym zakresie, na przyk\u0142ad podgrzewaj\u0105c materia\u0142 w waporyzatorze, mo\u017cemy potr\u0105ci\u0107 kwot\u0119 odpowiadaj\u0105c\u0105 zmniejszeniu warto\u015bci. Ka\u017cdy przypadek oceniamy indywidualnie i wyja\u015bniamy ka\u017cde potr\u0105cenie. Nie pobieramy sta\u0142ej op\u0142aty za przyj\u0119cie zwrotu.<\/p>\n<h2>Anulowanie przed wysy\u0142k\u0105<\/h2>\n<p>Je\u015bli zam\u00f3wienie nie opu\u015bci\u0142o jeszcze magazynu, napisz na help@gpen.com, podaj\u0105c numer zam\u00f3wienia, a spr\u00f3bujemy je zatrzyma\u0107 i zwr\u00f3ci\u0107 Ci ca\u0142\u0105 kwot\u0119. Je\u015bli zosta\u0142o ju\u017c wys\u0142ane, nadal mo\u017cesz odst\u0105pi\u0107 od umowy i zwr\u00f3ci\u0107 produkty, jak opisano powy\u017cej.<\/p>\n<h2>Wadliwy lub niezgodny z opisem<\/h2>\n<p>Je\u015bli produkt jest wadliwy lub nie jest tym, co zam\u00f3wi\u0142e\u015b, odpowiadamy za jego zgodno\u015b\u0107 z umow\u0105 przez co najmniej dwa lata od dostawy. Jest to niezale\u017cne od 14-dniowego prawa odst\u0105pienia od umowy i nie ponosisz z tego tytu\u0142u \u017cadnych koszt\u00f3w.<\/p>\n<ul>\n<li>Napisz na help@gpen.com, podaj\u0105c numer zam\u00f3wienia, kr\u00f3tki opis problemu i, je\u015bli mo\u017cesz, zdj\u0119cia lub kr\u00f3tki film.<\/li>\n<li>Mo\u017cemy najpierw zaproponowa\u0107 kilka prostych krok\u00f3w rozwi\u0105zywania problemu. Nie musisz ich akceptowa\u0107 zamiast swoich uprawnie\u0144.<\/li>\n<li>Je\u015bli produkt jest wadliwy, naprawimy go lub wymienimy bezp\u0142atnie, \u0142\u0105cznie z kosztami wysy\u0142ki. Je\u015bli nie jest to mo\u017cliwe lub nie rozwi\u0105\u017ce problemu, mo\u017cesz otrzyma\u0107 obni\u017cenie ceny lub pe\u0142ny zwrot pieni\u0119dzy.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"\/pl\/warranty\/\">Zgodno\u015b\u0107 towaru z umow\u0105 i gwarancja<\/a><\/p>\n<h2>Uszkodzenia w transporcie, brakuj\u0105ce lub b\u0142\u0119dne produkty<\/h2>\n<ul>\n<li>Sprawd\u017a paczk\u0119 po jej otrzymaniu i jak najszybciej, najlepiej w ci\u0105gu 7 dni, daj nam zna\u0107, je\u015bli co\u015b jest uszkodzone, brakuje czego\u015b lub produkt jest nieprawid\u0142owy. Pomo\u017ce nam to w reklamacji u przewo\u017anika. Nie skraca to Twoich ustawowych uprawnie\u0144.<\/li>\n<li>Je\u015bli paczka jest uszkodzona, zachowaj karton i opakowanie i wy\u015blij nam zdj\u0119cia kartonu oraz produkt\u00f3w.<\/li>\n<li>Bezp\u0142atnie wy\u015blemy produkt zast\u0119pczy lub brakuj\u0105cy albo zwr\u00f3cimy pieni\u0105dze, je\u015bli wolisz.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Klienci w Wielkiej Brytanii<\/h2>\n<p>Klienci w Wielkiej Brytanii maj\u0105 takie samo 14-dniowe prawo do anulowania umowy. W przypadku wadliwego towaru masz te\u017c prawo odrzuci\u0107 go w ci\u0105gu 30 dni za pe\u0142nym zwrotem pieni\u0119dzy na podstawie Consumer Rights Act 2015.<\/p>\n<h2>Pytania?<\/h2>\n<p>Napisz do nas na help@gpen.com. Staramy si\u0119 odpowiada\u0107 w ci\u0105gu dw\u00f3ch dni roboczych.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last updated: 9 October 2026 Changed your mind, or is something wrong with your order? Here is how to send items back and get your money back. Changed your mind? You have 14 days You can withdraw from your order within 14 days of receiving it, without giving a reason. You can return opened items [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-7714","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7714","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7714"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7714\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8171,"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7714\/revisions\/8171"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7714"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}