{"id":1146,"date":"2013-03-29T15:42:00","date_gmt":"2013-03-29T19:42:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ca.gpen.com\/faq\/"},"modified":"2026-10-23T12:39:46","modified_gmt":"2026-10-23T11:39:46","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eu.gpen.com\/pl\/faq\/","title":{"rendered":"Najcz\u0119stsze pytania"},"content":{"rendered":"

Kontakt<\/h2>\n
Kiedy i jak skontaktowa\u0107 si\u0119 z obs\u0142ug\u0105 klienta?<\/summary>

Ch\u0119tnie pomo\u017cemy e-mailem lub przez formularz kontaktowy<\/a>. Napisanie na help@gpen.com<\/a> to najlepszy spos\u00f3b, aby uzyska\u0107 pomoc. Szybko otrzymasz odpowied\u017a od osoby z naszego zespo\u0142u. Uwaga: dzia\u0142 obs\u0142ugi klienta jest nieczynny w weekendy i w wi\u0119kszo\u015b\u0107 \u015bwi\u0105t. <\/p>

W razie dalszych pyta\u0144 skontaktuj si\u0119 z nasz\u0105 obs\u0142ug\u0105 klienta.E-mail: help@gpen.com<\/a><\/p><\/div><\/details>\n<\/div>\n

Podr\u00f3bki<\/h2>\n
Jak rozpozna\u0107, czy m\u00f3j produkt jest podr\u00f3bk\u0105?<\/summary>

GS Holistic LLC dba o najwy\u017csz\u0105 jako\u015b\u0107 produkt\u00f3w i obs\u0142ugi klienta. Cho\u0107 chcieliby\u015bmy pom\u00f3c osobom poszkodowanym przez podr\u00f3bki, nie mo\u017cemy zapewni\u0107 wsparcia w przypadku nieoryginalnych produkt\u00f3w. Na co zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119:<\/strong><\/p>

  1. Cena: GS Holistic LLC i liczni autoryzowani sprzedawcy oferuj\u0105 nasze produkty w cenie podanej na naszej stronie. Je\u015bli produkt zwykle kosztuje 99,95 \u20ac, a znajdziesz go za 49,95 \u20ac, to sygna\u0142 ostrzegawczy. Autoryzowani sprzedawcy nie sprzedaj\u0105 naszych produkt\u00f3w poni\u017cej ceny z naszej strony.<\/li>
  2. Kod UPC: wi\u0119kszo\u015b\u0107 produkt\u00f3w G Pen ma na odwrocie kod kreskowy z kodem UPC. Je\u015bli na pude\u0142ku Twojego produktu go nie ma, skontaktuj si\u0119 z dzia\u0142em obs\u0142ugi klienta, aby sprawdzi\u0107 autentyczno\u015b\u0107 zakupu.<\/li>
  3. Urz\u0105dzenia zapakowane w pude\u0142ku: je\u015bli urz\u0105dzenia s\u0105 pojedynczo owini\u0119te celofanem WEWN\u0104TRZ pude\u0142ka, produkt najprawdopodobniej jest podr\u00f3bk\u0105.<\/li>
  4. Miejsce zakupu: oryginalne produkty G Pen s\u0105 sprzedawane tutaj, na tej stronie, oraz przez autoryzowanych sprzedawc\u00f3w (zobacz stron\u0119 Znajd\u017a sklep<\/a>). Cena znacznie ni\u017csza od detalicznej to sygna\u0142 ostrzegawczy.<\/li><\/ol>

    To najwa\u017cniejsze rzeczy, na kt\u00f3re warto zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119. Je\u015bli chcesz om\u00f3wi\u0107 spraw\u0119 dok\u0142adniej, skontaktuj si\u0119 bezpo\u015brednio z dzia\u0142em obs\u0142ugi klienta. W razie dalszych pyta\u0144 skontaktuj si\u0119 z nasz\u0105 obs\u0142ug\u0105 klienta.E-mail: help@gpen.com<\/a><\/p><\/div><\/details>\n

    Zastrze\u017cenie dotycz\u0105ce podr\u00f3bek<\/summary>

    Podr\u00f3bki<\/strong>GS Holistic LLC pada ofiar\u0105 podr\u00f3bek swoich produkt\u00f3w, sprzedawanych w internecie i w sklepach. Te nieautoryzowane kopie nie spe\u0142niaj\u0105 standard\u00f3w jako\u015bci GS Holistic LLC i nie s\u0105 obj\u0119te gwarancj\u0105 G Pen. Nie kupuj w serwisach eBay, Rakuten, Amazon ani na innych stronach os\u00f3b trzecich. Aby mie\u0107 pewno\u015b\u0107 najlepszej jako\u015bci, bezpiecze\u0144stwa i obs\u0142ugi, zawsze kupuj na tej stronie<\/a> lub skontaktuj si\u0119 z dzia\u0142em obs\u0142ugi klienta, aby znale\u017a\u0107 autoryzowanego sprzedawc\u0119 w pobli\u017cu. <\/p>

    W razie dalszych pyta\u0144 skontaktuj si\u0119 z nasz\u0105 obs\u0142ug\u0105 klienta.E-mail: help@gpen.com<\/a><\/p><\/div><\/details>\n<\/div>\n

    Wysy\u0142ka<\/h2>\n
    Sk\u0105d wysy\u0142ane s\u0105 zam\u00f3wienia i dok\u0105d wysy\u0142acie?<\/summary>

    Zam\u00f3wienia z tego sklepu s\u0105 wysy\u0142ane z magazynu naszego partnera logistycznego w Irlandii P\u00f3\u0142nocnej. Dostarczamy do wszystkich kraj\u00f3w UE oraz do Wielkiej Brytanii, Szwajcarii, Liechtensteinu, Norwegii, Islandii, Monako, Andory, San Marino, Watykanu, Albanii, Bo\u015bni i Hercegowiny, Mo\u0142dawii, Czarnog\u00f3ry, Macedonii P\u00f3\u0142nocnej i Serbii.<\/p>

    Ten sklep nie wysy\u0142a poza Europ\u0119. Klienci w Stanach Zjednoczonych mog\u0105 zamawia\u0107 na gpen.com<\/a> a klienci z Kanady w ca.gpen.com<\/a>.<\/p>

    W razie dalszych pyta\u0144 skontaktuj si\u0119 z nasz\u0105 obs\u0142ug\u0105 klienta.
    E-mail:     help@gpen.com<\/a><\/p><\/div><\/details>\n

    Kiedy moje zam\u00f3wienie zostanie wys\u0142ane?<\/summary>

    Zam\u00f3wienia z\u0142o\u017cone w weekend lub w \u015bwi\u0119to realizujemy w nast\u0119pnym dniu roboczym. Czas dostawy po nadaniu zale\u017cy od kraju i przewo\u017anika. Zobacz Wysy\u0142ka i dostawa<\/a> aby sprawdzi\u0107 czasy dostawy w poszczeg\u00f3lnych krajach.<\/p>

    W razie dalszych pyta\u0144 skontaktuj si\u0119 z nasz\u0105 obs\u0142ug\u0105 klienta.
    E-mail:     help@gpen.com<\/a><\/p><\/div><\/details>\n

    Ile kosztuje wysy\u0142ka?<\/summary>

    Wysy\u0142ka jest bezp\u0142atna przy zam\u00f3wieniach od 100 \u20ac (z VAT) do wszystkich kraj\u00f3w, do kt\u00f3rych dostarczamy. Przy mniejszych zam\u00f3wieniach koszt zale\u017cy od kraju i wagi paczki, od 6,83 \u20ac dla Niemiec, i zawsze widzisz go przy sk\u0142adaniu zam\u00f3wienia, zanim zap\u0142acisz.<\/p><\/div><\/details>\n

    Czy zap\u0142ac\u0119 c\u0142o lub op\u0142aty importowe?<\/summary>

    Zam\u00f3wienia z UE i Wielkiej Brytanii: nasze ceny zawieraj\u0105 VAT obowi\u0105zuj\u0105cy w Twoim kraju, wi\u0119c przy dostawie nie p\u0142acisz nic wi\u0119cej.<\/p>

    Szwajcaria, Liechtenstein, Norwegia, Islandia, Ba\u0142kany Zachodnie i Mo\u0142dawia: przy odbiorze paczki Tw\u00f3j kraj mo\u017ce naliczy\u0107 importowy VAT, c\u0142o i op\u0142at\u0119 manipulacyjn\u0105 przewo\u017anika. P\u0142aci si\u0119 je przewo\u017anikowi i nie s\u0105 wliczone w nasze ceny.<\/p>

    Wyspy Kanaryjskie, Ceuta i Melilla: te obszary le\u017c\u0105 poza obszarem VAT UE, wi\u0119c od zam\u00f3wienia nie naliczamy hiszpa\u0144skiego VAT, ale przy dostawie mo\u017ce zosta\u0107 pobrany lokalny podatek importowy (IGIC lub IPSI).<\/p><\/div><\/details>\n

    W jakiej walucie p\u0142ac\u0119?<\/summary>

    Ceny s\u0105 podawane i pobierane w euro (EUR) i zawieraj\u0105 VAT kraju dostawy. Je\u015bli Twoja karta jest w innej walucie, bank przeliczy kwot\u0119 po w\u0142asnym kursie i mo\u017ce doliczy\u0107 op\u0142at\u0119.<\/p><\/div><\/details>\n

    Produkty zam\u00f3wione u dostawcy<\/summary>

    Produkty zam\u00f3wione u dostawcy s\u0105 zwykle ponownie dost\u0119pne w ci\u0105gu 2-3 tygodni.<\/p>

    W razie dalszych pyta\u0144 skontaktuj si\u0119 z nasz\u0105 obs\u0142ug\u0105 klienta.
    E-mail: help@gpen.com<\/a><\/p><\/div><\/details>\n

    Co zrobi\u0107, gdy zam\u00f3wienie zaginie, dotrze uszkodzone lub nie dotrze?<\/summary>

    Jak najszybciej skontaktuj si\u0119 z naszym dzia\u0142em obs\u0142ugi klienta i podaj numer zam\u00f3wienia. W przypadku uszkodzonej przesy\u0142ki do\u0142\u0105cz zdj\u0119cia opakowania i produkt\u00f3w. Wyja\u015bnimy spraw\u0119 z przewo\u017anikiem i zapewnimy wymian\u0119 lub zwrot pieni\u0119dzy.<\/p>

    Je\u015bli w urz\u0105dzeniu wyst\u0105pi\u0142a usterka, kt\u00f3ra nie jest uszkodzeniem w transporcie, zobacz sekcj\u0119 Gwarancja poni\u017cej.<\/p>

    W razie dalszych pyta\u0144 skontaktuj si\u0119 z nasz\u0105 obs\u0142ug\u0105 klienta.
    E-mail:     help@gpen.com<\/a><\/p><\/div><\/details>\n<\/div>\n

    Gwarancja<\/h2>\n
    Czy zbiornik lub grza\u0142ka s\u0105 obj\u0119te r\u0119kojmi\u0105?<\/summary>

    Ka\u017cdy produkt kupiony u nas, w tym zbiorniki, grza\u0142ki i ustniki, jest obj\u0119ty 2-letni\u0105 r\u0119kojmi\u0105. Je\u015bli w chwili dostawy by\u0142 wadliwy lub niezgodny z opisem, naprawimy go, wymienimy lub zwr\u00f3cimy pieni\u0105dze.<\/p>

    Zbiorniki i grza\u0142ki to cz\u0119\u015bci eksploatacyjne, kt\u00f3re zu\u017cywaj\u0105 si\u0119 przy normalnym u\u017cywaniu, wi\u0119c ich naturalne zu\u017cycie nie jest wad\u0105. Gwarancja producenta G Pen obejmuje elementy elektroniczne (akumulator, element grzejny i p\u0142ytk\u0119 drukowan\u0105), niezale\u017cnie od odpowiedzialno\u015bci sprzedawcy za zgodno\u015b\u0107 towaru z umow\u0105.<\/p>

    Je\u015bli zbiornik lub grza\u0142ka sprawia problem wkr\u00f3tce po dostawie, napisz do nas na help@gpen.com<\/a> a pomo\u017cemy.<\/p>

    W razie dalszych pyta\u0144 skontaktuj si\u0119 z nasz\u0105 obs\u0142ug\u0105 klienta.
    E-mail:     help@gpen.com<\/a><\/p><\/div><\/details>\n

    Czy m\u00f3j produkt G Pen jest obj\u0119ty gwarancj\u0105?<\/summary>

    Tak. Na ka\u017cdy produkt sprzedawca odpowiada przez 2 lata za zgodno\u015b\u0107 towaru z umow\u0105. G Pen udziela te\u017c dobrowolnej gwarancji producenta na elementy elektroniczne swoich urz\u0105dze\u0144: 1 rok na Dash+, Elite II i Hyer (2 lata po zarejestrowaniu urz\u0105dzenia), 6 miesi\u0119cy na Dash, Dash II, Micro II, Micro+, Connect i Roam (1 rok po zarejestrowaniu urz\u0105dzenia) oraz 90 dni na Hydout, 510 Original i Melt. Gwarancja producenta obowi\u0105zuje niezale\u017cnie od odpowiedzialno\u015bci sprzedawcy i jej nie ogranicza. Zobacz Zgodno\u015b\u0107 towaru z umow\u0105 i gwarancja<\/a> aby sprawdzi\u0107 zakres ochrony ka\u017cdego produktu i spos\u00f3b zg\u0142oszenia reklamacji.<\/p>

    Zachowaj paragon lub numer zam\u00f3wienia, aby przyspieszy\u0107 rozpatrzenie zg\u0142oszenia.<\/p>

    W razie dalszych pyta\u0144 skontaktuj si\u0119 z nasz\u0105 obs\u0142ug\u0105 klienta.
    E-mail:     help@gpen.com<\/a><\/p><\/div><\/details>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Contact Us When and how can I contact the Customer Service Department for assistance?We are here to help by email or through the contact form. Emailing help@gpen.com is a great way to seek out assistance. You will receive a timely response from a representative ready to help! Note: The Customer Service Department is closed during […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-templates\/faq.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1146","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1146","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1146"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1146\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8457,"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1146\/revisions\/8457"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1146"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}