{"id":3,"date":"2012-11-06T17:46:00","date_gmt":"2026-09-15T17:37:36","guid":{"rendered":"https:\/\/ca.gpen.com\/?page_id=3"},"modified":"2026-10-08T20:24:22","modified_gmt":"2026-10-08T19:24:22","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eu.gpen.com\/it\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"Informativa sulla privacy"},"content":{"rendered":"<p>Ultimo aggiornamento: 8 ottobre 2026<\/p>\n<p>Questa informativa spiega come utilizziamo i tuoi dati personali quando visiti eu.gpen.com, acquisti da noi, ci contatti o ti iscrivi alle nostre e-mail. Si applica ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell\u2019UE (GDPR) e, per i clienti nel Regno Unito, del UK GDPR. Se qualcosa non \u00e8 chiaro, chiedici pure.<\/p>\n<h2>1. Chi \u00e8 responsabile dei tuoi dati<\/h2>\n<p>Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali \u00e8:<\/p>\n<div class=\"gpen-legal gpen-legal--seller\"><p class=\"gpen-legal__name\" data-no-translation><strong>GS Holistic LLC<\/strong><br>1123 Locust St Ste 166<br>\nSt Louis, MO 63101<br>\nUnited States<\/p><p class=\"gpen-legal__line\"><span class=\"gpen-legal__label\">E-mail:<\/span> <a data-no-translation href=\"mailto:help@gpen.com\">help@gpen.com<\/a><\/p><\/div>\n<p>Per qualsiasi domanda sui tuoi dati o sui tuoi diritti, scrivici a help@gpen.com. Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati perch\u00e9 non siamo tenuti a farlo.<\/p>\n\n\n<p>Abbiamo sede negli Stati Uniti e il nostro team accede ai tuoi dati da l\u00ec. I server di questo sito si trovano a Francoforte sul Meno, in Germania.<\/p>\n<h2>2. Quali dati raccogliamo e da dove provengono<\/h2>\n<h3>Dati che ci fornisci<\/h3>\n<ul>\n<li>Dati di contatto e d\u2019ordine: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono se lo fornisci, indirizzi di consegna e fatturazione, i prodotti ordinati e i tuoi messaggi.<\/li>\n<li>Dati dell\u2019account, se ne crei uno: e-mail di accesso, password (conservata in forma cifrata), indirizzi salvati e storico degli ordini.<\/li>\n<li>Dati della verifica dell\u2019et\u00e0: nome, data di nascita e indirizzo e, se necessario, una foto di un documento d\u2019identit\u00e0, che va direttamente al nostro fornitore della verifica dell\u2019et\u00e0.<\/li>\n<li>Dati di garanzia e assistenza: registrazione del prodotto, numero di serie, foto o video di un guasto e le tue conversazioni con noi.<\/li>\n<li>Dati di recesso: quanto ci invii tramite la funzione di recesso online o via e-mail.<\/li>\n<li>Dati della newsletter, se ti iscrivi: indirizzo e-mail, quando e come ti sei iscritto e le tue preferenze.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Dati che raccogliamo automaticamente<\/h3>\n<ul>\n<li>Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser e di dispositivo, pagine visitate, data e ora e la pagina di provenienza. Alcuni ci servono per far funzionare e proteggere il sito.<\/li>\n<li>Cookie e tecnologie simili: solo quelli strettamente necessari, a meno che tu non ne accetti altri. Vedi la nostra informativa sui cookie.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Dati da terzi<\/h3>\n<ul>\n<li>Il nostro fornitore di pagamenti ci comunica se il pagamento \u00e8 riuscito, il metodo di pagamento e le ultime cifre della tua carta. Non vediamo mai i dati completi della carta.<\/li>\n<li>Il nostro fornitore della verifica dell\u2019et\u00e0 ci comunica se la tua et\u00e0 \u00e8 stata confermata.<\/li>\n<li>Il nostro magazzino e i corrieri ci comunicano lo stato di spedizione e consegna del pacco.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>3. Perch\u00e9 usiamo i tuoi dati e su quale base giuridica<\/h2>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Finalit\u00e0<\/th>\n<th>Base giuridica (GDPR)<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Ricevere, gestire e consegnare l\u2019ordine, incassare il pagamento e inviare le e-mail d\u2019ordine e di spedizione<\/td>\n<td>Articolo 6, paragrafo 1, lettera b): esecuzione del contratto con te<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Creare e gestire il tuo account cliente<\/td>\n<td>Articolo 6, paragrafo 1, lettera b): contratto<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Verificare prima del pagamento che tu abbia almeno 18 anni<\/td>\n<td>Articolo 6, paragrafo 1, lettera c): obbligo legale, se la legge del paese di consegna richiede la verifica dell\u2019et\u00e0; altrimenti articolo 6, paragrafo 1, lettera f): il nostro legittimo interesse a vendere solo ad adulti e a tutelare i minori<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Gestire recessi, resi, rimborsi e richieste di garanzia legale e commerciale<\/td>\n<td>Articolo 6, paragrafo 1, lettere b) e c): contratto e nostri obblighi di legge in materia di tutela dei consumatori<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Registrare il prodotto per la garanzia del produttore<\/td>\n<td>Articolo 6, paragrafo 1, lettera b): contratto<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Rispondere alle tue domande e ai tuoi reclami<\/td>\n<td>Articolo 6, paragrafo 1, lettera b), se riguarda un ordine; altrimenti articolo 6, paragrafo 1, lettera f): il nostro legittimo interesse a risponderti<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Conservare fatture e scritture contabili e adempiere ai nostri obblighi fiscali<\/td>\n<td>Articolo 6, paragrafo 1, lettera c): obbligo legale<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Informarti di avvisi di sicurezza o richiami<\/td>\n<td>Articolo 6, paragrafo 1, lettera c): obbligo legale ai sensi del regolamento sulla sicurezza generale dei prodotti; articolo 6, paragrafo 1, lettera f): il nostro legittimo interesse alla tua sicurezza<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Inviare la nostra newsletter e offerte via e-mail<\/td>\n<td>Articolo 6, paragrafo 1, lettera a): il tuo consenso, confermato con doppio opt-in<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Mantenere sicuro il sito e prevenire frodi e abusi<\/td>\n<td>Articolo 6, paragrafo 1, lettera f): il nostro legittimo interesse alla sicurezza e alla prevenzione delle frodi<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Misurare l\u2019uso del sito (statistiche) e mostrare e misurare la pubblicit\u00e0<\/td>\n<td>Articolo 6, paragrafo 1, lettera a): il tuo consenso tramite il banner dei cookie, come richiesto dalle leggi nazionali sui cookie<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Tradurre il sito in altre lingue<\/td>\n<td>Non sono usati dati personali: si traducono solo i testi del sito<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Rispondere alle richieste commerciali e all\u2019ingrosso<\/td>\n<td>Articolo 6, paragrafo 1, lettera b): misure precontrattuali; articolo 6, paragrafo 1, lettera f): il nostro legittimo interesse<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria<\/td>\n<td>Articolo 6, paragrafo 1, lettera f): il nostro legittimo interesse<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>I nostri legittimi interessi sono: gestire un negozio online sicuro e funzionante, prevenire le frodi, vendere solo ad adulti, rispondere ai clienti e difendere i nostri diritti. Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento basato sul legittimo interesse (vedi sezione 9).<\/p>\n<p>Per acquistare da noi devi fornirci nome, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna e data di nascita e superare la verifica dell\u2019et\u00e0. Senza questi dati non possiamo accettare l\u2019ordine. Tutto il resto \u00e8 facoltativo.<\/p>\n<h2>4. Verifica dell\u2019et\u00e0<\/h2>\n<p>Prima del pagamento verifichiamo che tu abbia almeno 18 anni. Il nostro fornitore AgeChecker.Net, con sede negli Stati Uniti, effettua la verifica per nostro conto. I clienti fuori dagli Stati Uniti di solito caricano la foto di un documento d\u2019identit\u00e0, che viene esaminata da una persona di AgeChecker. AgeChecker cancella le immagini dei documenti dopo la verifica, normalmente entro 30 minuti. Conserva nome, data di nascita e indirizzo secondo le proprie regole di conservazione, per evitarti di ripetere la verifica e per prevenire le frodi. Noi conserviamo con l\u2019ordine solo l\u2019esito della verifica (superata o no, data e metodo).<\/p>\n<p>La decisione non \u00e8 presa solo da un computer. Se la verifica non va a buon fine e pensi che sia un errore, contattaci e la esamineremo insieme a te.<\/p>\n<p><a href=\"\/it\/age-policy\/\">Informativa sull\u2019et\u00e0<\/a><\/p>\n<h2>5. Chi riceve i tuoi dati<\/h2>\n<p>Condividiamo i tuoi dati solo quando necessario. I nostri fornitori (responsabili del trattamento) possono usarli solo secondo le nostre istruzioni e in base a un accordo sul trattamento dei dati.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Destinatario<\/th>\n<th>Cosa fa<\/th>\n<th>Dove<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Cloudways, LLC e DigitalOcean, LLC (responsabili del trattamento)<\/td>\n<td>Hosting del sito e del relativo database<\/td>\n<td>Server a Francoforte sul Meno, Germania; possibile accesso dell\u2019assistenza da altri paesi<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Costplus O\u00dc (Cost+), Estonia, con i circuiti delle carte e le banche coinvolte (titolari autonomi)<\/td>\n<td>Elaborazione dei pagamenti e prevenzione delle frodi<\/td>\n<td>UE<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>AgeChecker.Net (responsabile del trattamento)<\/td>\n<td>Verifica dell\u2019et\u00e0<\/td>\n<td>Stati Uniti<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Retail North LTD, Irlanda del Nord (responsabile del trattamento), con il sistema di gestione del magazzino Mintsoft<\/td>\n<td>Magazzino, imballaggio, spedizione e resi<\/td>\n<td>Regno Unito<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Cin7 (responsabile del trattamento)<\/td>\n<td>Gestione delle scorte e degli ordini<\/td>\n<td>Server cloud fuori dall\u2019UE<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Corrieri come DHL, GLS, Royal Mail, DPD, An Post e UPS (titolari autonomi)<\/td>\n<td>Consegna del pacco e aggiornamenti sulla consegna<\/td>\n<td>Paese di spedizione, transito e consegna<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Google Ireland Limited e Google LLC (responsabili del trattamento; per la pubblicit\u00e0, titolari autonomi)<\/td>\n<td>Invio e ricezione delle nostre e-mail (Google Workspace); solo con il tuo consenso: statistiche (Google Analytics), pubblicit\u00e0 (Google Ads), Google Tag Manager e video di YouTube<\/td>\n<td>UE e Stati Uniti<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Klaviyo, Inc. (responsabile del trattamento)<\/td>\n<td>Newsletter ed e-mail di marketing, solo se ti iscrivi<\/td>\n<td>Stati Uniti<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Cozmoslabs SRL, Romania (TranslatePress)<\/td>\n<td>Traduzione automatica dei testi del sito. Non vengono inviati dati personali.<\/td>\n<td>UE<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Stockist (responsabile del trattamento)<\/td>\n<td>Ricerca negozi, solo quando cerchi un negozio<\/td>\n<td>Fuori dall\u2019UE<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Contabili, consulenti fiscali e avvocati (titolari autonomi tenuti al segreto professionale)<\/td>\n<td>Contabilit\u00e0 e consulenza fiscale e legale<\/td>\n<td>UE, Regno Unito e Stati Uniti<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Autorit\u00e0 e tribunali (titolari autonomi)<\/td>\n<td>Solo quando la legge lo richiede<\/td>\n<td>Dove ha sede l\u2019autorit\u00e0<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Non vendiamo i tuoi dati personali.<\/p>\n<h2>6. Trasferimenti fuori dall\u2019UE<\/h2>\n<p>Alcuni destinatari si trovano fuori dallo Spazio economico europeo, e noi stessi siamo negli Stati Uniti. Trasferiamo i dati solo quando sono protetti:<\/p>\n<ul>\n<li>Regno Unito: la Commissione europea ha stabilito che il Regno Unito garantisce un livello di protezione adeguato dei dati personali (decisioni rinnovate a dicembre 2025).<\/li>\n<li>Stati Uniti: ci avvaliamo di destinatari certificati nell\u2019ambito del quadro UE-USA per la protezione dei dati (EU-US Data Privacy Framework) quando lo sono. Altrimenti, e come ulteriore garanzia, i nostri contratti includono le clausole contrattuali tipo dell\u2019UE.<\/li>\n<li>Altri paesi: una decisione di adeguatezza della Commissione europea, se esiste; altrimenti le clausole contrattuali tipo dell\u2019UE.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Puoi chiedere una copia delle garanzie a help@gpen.com.<\/p>\n<h2>7. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati<\/h2>\n<p>Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario, poi li cancelliamo o li rendiamo anonimi.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Dati<\/th>\n<th>Durata<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Ordini, fatture, scritture contabili e IVA<\/td>\n<td>10 anni dalla fine dell\u2019anno dell\u2019ordine<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Recessi, conferme di ricevimento, richieste di garanzia legale e commerciale<\/td>\n<td>Fino al termine della garanzia e del termine legale di prescrizione, di solito 3 anni dopo la fine del periodo di garanzia<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Account cliente<\/td>\n<td>Finch\u00e9 non lo elimini. Possiamo eliminare, dopo avertelo comunicato, gli account senza accessi n\u00e9 ordini da 3 anni.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Conversazioni con l\u2019assistenza clienti<\/td>\n<td>3 anni dopo la fine della conversazione<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Esito della verifica dell\u2019et\u00e0<\/td>\n<td>Insieme ai dati dell\u2019ordine<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Dati della newsletter<\/td>\n<td>Fino alla disiscrizione; poi conserviamo la prova del consenso per 3 anni<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Log del server<\/td>\n<td>Fino a 30 giorni, pi\u00f9 a lungo solo se ci servono per indagare su un attacco<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Dati statistici<\/td>\n<td>14 mesi<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Cookie<\/td>\n<td>Vedi la nostra informativa sui cookie<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>8. Come proteggiamo i tuoi dati<\/h2>\n<p>L\u2019intero sito usa connessioni cifrate (HTTPS), i pagamenti avvengono sulla pagina sicura del nostro fornitore di pagamenti, solo chi ha bisogno dei dati dei clienti pu\u00f2 accedervi e manteniamo aggiornati i nostri sistemi.<\/p>\n<h2>9. I tuoi diritti<\/h2>\n<p>Hai il diritto di:<\/p>\n<ul>\n<li>accedere ai tuoi dati e ottenerne una copia<\/li>\n<li>far correggere dati errati<\/li>\n<li>far cancellare i tuoi dati, salvo che dobbiamo conservarli (ad esempio le fatture per la normativa fiscale)<\/li>\n<li>limitare l\u2019uso dei tuoi dati in determinati casi<\/li>\n<li>ricevere i dati che ci hai fornito in un formato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, o farli trasmettere a un altro soggetto (portabilit\u00e0)<\/li>\n<li>revocare il consenso in qualsiasi momento, ad esempio con il link di disiscrizione in ogni e-mail o nelle impostazioni dei cookie, senza pregiudicare quanto fatto in precedenza<\/li>\n<\/ul>\n<p>Diritto di opposizione: puoi opporti in qualsiasi momento, per motivi connessi alla tua situazione particolare, all\u2019uso dei tuoi dati basato sul legittimo interesse. Puoi opporti al marketing diretto in qualsiasi momento senza motivarlo, e smetteremo.<\/p>\n<p>Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a help@gpen.com o all\u2019indirizzo della sezione 1. Rispondiamo entro un mese. Potremmo chiederti di confermare la tua identit\u00e0.<\/p>\n<h2>10. Reclami<\/h2>\n<p>Se non sei soddisfatto di come trattiamo i tuoi dati, diccelo prima a help@gpen.com. Confermiamo la ricezione entro 30 giorni e rispondiamo il prima possibile.<\/p>\n<p>Hai anche il diritto di proporre reclamo a un\u2019autorit\u00e0 di controllo per la protezione dei dati, in particolare nel paese dell\u2019UE o del SEE in cui vivi o lavori o in cui ritieni sia avvenuto il problema. Trovi l\u2019elenco delle autorit\u00e0 qui:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.edpb.europa.eu\/about-edpb\/about-edpb\/members_en\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Comitato europeo per la protezione dei dati: membri<\/a><\/p>\n<p>Nel Regno Unito puoi proporre reclamo all\u2019Information Commissioner\u2019s Office (ICO):<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/ico.org.uk\/make-a-complaint\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ico.org.uk<\/a><\/p>\n<h2>11. Decisioni automatizzate<\/h2>\n<p>Non prendiamo decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente su di te. Il nostro fornitore di pagamenti e le banche usano controlli antifrode automatizzati. Se un pagamento viene rifiutato e pensi che sia un errore, contattaci e ti aiuteremo.<\/p>\n<h2>12. Newsletter<\/h2>\n<p>Inviamo la newsletter solo se ti iscrivi e confermi il tuo indirizzo e-mail facendo clic sul link nella nostra e-mail di conferma (doppio opt-in). Ogni e-mail contiene un link per disiscriversi. Possiamo misurare se le e-mail vengono aperte e quali link vengono cliccati, per migliorarle.<\/p>\n<h2>13. Minori di 18 anni<\/h2>\n<p>Il nostro negozio \u00e8 riservato agli adulti di almeno 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 18 anni. Se lo scopriamo, li cancelliamo.<\/p>\n<h2>14. Modifiche alla presente informativa<\/h2>\n<p>Aggiorniamo questa informativa quando cambiano i nostri servizi o la legge. La data in alto indica la versione in vigore. Se una modifica \u00e8 importante, te lo comunicheremo via e-mail o sul sito.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last updated: 8 October 2026 This policy explains how we use your personal data when you visit eu.gpen.com, buy from us, contact us or sign up for our emails. 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