{"id":1131,"date":"2012-11-06T17:37:00","date_gmt":"2012-11-06T22:37:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ca.gpen.com\/terms-and-conditions\/"},"modified":"2026-10-22T02:08:17","modified_gmt":"2026-10-22T01:08:17","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eu.gpen.com\/it\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Condizioni di vendita"},"content":{"rendered":"Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026\n\nQuesti termini si applicano quando acquisti come consumatore presso il negozio online G Pen Europe su eu.gpen.com. Ti preghiamo di leggerli prima di effettuare l'ordine. Nulla in questi termini limita i tuoi diritti statutari in qualit\u00e0 di consumatore.\n<h2>1. Chi siamo<\/h2>\nAcquisti da:\n\n<strong>Retail North Ltd<\/strong>\nNumero aziendale NI650267\n54 Scarva Road, Banbridge, BT32 3AU\nIrlanda del Nord, Regno Unito\nEmail: help@gpen.com\nSito di trading: <a href=\"https:\/\/retail-north.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">retail-north.com<\/a>\n\nRetail North Ltd gestisce il negozio online G Pen Europe sotto licenza da Grenco Science, Inc., proprietaria del G Pen marchio. In questi termini, \u201cnoi\u201d e \u201cnostro\u201d si riferiscono a Retail North Ltd e \u201cvoi\u201d si riferiscono al cliente.\n\n<a href=\"\/it\/imprint\/\">Tutti i dati della societ\u00e0 sono nelle nostre note legali<\/a>\n<h2>2. Chi pu\u00f2 acquistare<\/h2>\n<ul>\n \t<li>Il nostro negozio \u00e8 riservato ai consumatori di almeno 18 anni. Devi confermare la tua et\u00e0, che verifichiamo prima del pagamento.<\/li>\n \t<li>Spediamo nei paesi indicati nella nostra pagina Spedizione e consegna. Puoi ordinare da qualsiasi paese, ma l\u2019indirizzo di consegna deve trovarsi in un paese in cui spediamo.<\/li>\n \t<li>Se desiderate acquistare per conto di un'azienda o rivendere i nostri prodotti, contattateci all'indirizzo help@gpen.com o visitate il nostro sito web. <a href=\"https:\/\/retail-north.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">retail-north.com<\/a> Per richieste di acquisto all'ingrosso. Questi termini sono redatti per i consumatori.<\/li>\n<\/ul>\n<a href=\"\/it\/age-policy\/\">La nostra politica sull\u2019et\u00e0<\/a>\n<h2>3. I nostri prodotti<\/h2>\n<ul>\n \t<li>Vendiamo vaporizzatori a batteria per erbe secche e per concentrati, bicchieri, pezzi di ricambio, accessori e alcuni articoli promozionali.<\/li>\n \t<li>I nostri prodotti non contengono nicotina. Non sono sigarette elettroniche e non vengono venduti con liquidi elettronici.<\/li>\n \t<li>Usa i nostri prodotti solo con sostanze legali nel luogo in cui vivi e solo come descritto nelle istruzioni.<\/li>\n \t<li>I nostri prodotti non sono dispositivi medici. Non prevengono, curano n\u00e9 guariscono alcuna malattia.<\/li>\n \t<li>Ogni pagina prodotto riporta le caratteristiche principali del prodotto, il prezzo, le informazioni di sicurezza e un link alle istruzioni.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>4. Come si conclude il contratto<\/h2>\n<ol>\n \t<li>Scegli i prodotti e aggiungili al carrello.<\/li>\n \t<li>Vai alla cassa. Inserisci indirizzo e-mail, indirizzo di consegna e di fatturazione e scegli un metodo di spedizione.<\/li>\n \t<li>Conferma di avere almeno 18 anni e completa la verifica dell\u2019et\u00e0.<\/li>\n \t<li>Controlla il riepilogo dell\u2019ordine. Mostra i prodotti, le quantit\u00e0, i prezzi IVA inclusa, le spese di spedizione e il prezzo totale. Finch\u00e9 non invii l\u2019ordine, puoi correggere i tuoi dati nei campi della cassa o modificare il carrello.<\/li>\n \t<li>Accetta queste condizioni e fai clic sul pulsante \u00abOrdine con obbligo di pagare\u00bb. In questo modo fai un\u2019offerta vincolante di acquisto dei prodotti nel carrello.<\/li>\n \t<li>Paghi sulla pagina di pagamento sicura del nostro fornitore di servizi di pagamento.<\/li>\n \t<li>Quando il pagamento va a buon fine, accettiamo la tua offerta e il contratto \u00e8 concluso. Te lo confermiamo subito via e-mail.<\/li>\n<\/ol>\nSe il pagamento non dovesse avvenire o se lo cancellate, non verr\u00e0 concluso alcun contratto. Se non superate il controllo di et\u00e0, non possiamo accettare il vostro ordine e non vi verr\u00e0 addebitato alcun costo.\n\n\u00c8 possibile redigere il contratto in inglese, tedesco, francese, spagnolo, italiano, olandese, polacco o portoghese.\n\nSalviamo il testo del contratto. La mail di conferma dell'ordine contiene i dettagli dell'ordine, le istruzioni per la cancellazione e il modulo di cancellazione del contratto, e questi termini e le informazioni sulla cancellazione sono allegati a tale messaggio. Se hai un account cliente, puoi anche visualizzare l\u00ec le tue ordinazioni. Ti preghiamo di conservare la mail.\n<h2>5. Prezzi<\/h2>\n<ul>\n \t<li>Tutti i prezzi sono in euro e comprendono l\u2019IVA del paese di consegna.<\/li>\n \t<li>Le spese di spedizione dipendono dalla destinazione e sono indicate nel carrello e alla cassa prima dell\u2019ordine. Gli ordini da 100 \u20ac in su sono spediti gratuitamente nella maggior parte dei paesi.<\/li>\n \t<li>Non addebitiamo alcuna commissione per il metodo di pagamento scelto.<\/li>\n \t<li>Per le consegne fuori dal territorio IVA dell\u2019UE e fuori dal Regno Unito (ad esempio in Svizzera, Norvegia o nelle Canarie), le autorit\u00e0 o il corriere possono addebitare alla consegna IVA all\u2019importazione, dazi doganali o diritti di sdoganamento. Questi importi non sono compresi nei nostri prezzi e non vengono pagati a noi. Lo spieghiamo nella pagina Spedizione e consegna.<\/li>\n \t<li>Poich\u00e9 Retail North Ltd ha sede nell\u2019Irlanda del Nord, gli ordini per la Gran Bretagna, la Repubblica d\u2019Irlanda e l\u2019Unione Europea vengono spediti senza ulteriori formalit\u00e0 doganali per il cliente.<\/li>\n \t<li>Quando mostriamo un prezzo ridotto, indichiamo anche il prezzo pi\u00f9 basso applicato nei 30 giorni precedenti la riduzione, e ogni sconto percentuale \u00e8 calcolato su quel prezzo.<\/li>\n \t<li>Se un prezzo sul nostro sito \u00e8 palesemente errato, ad esempio per un errore di battitura, te lo comunichiamo appena ce ne accorgiamo. Potrai confermare l\u2019ordine al prezzo corretto oppure annullarlo e ricevere il rimborso completo.<\/li>\n<\/ul>\n<a href=\"\/it\/shipping\/\">Spedizione e consegna<\/a>\n<h2>6. Pagamento<\/h2>\n<ul>\n \t<li>Il pagamento avviene sulla pagina di pagamento del nostro fornitore di servizi di pagamento. Non visualizziamo n\u00e9 memorizziamo i dettagli completi della vostra carta di credito.<\/li>\n \t<li>I metodi di pagamento disponibili per il tuo ordine sono indicati nel carrello e alla cassa, ad esempio carta (Visa, Mastercard), Apple Pay e Google Pay.<\/li>\n \t<li>La vostra banca potrebbe chiedervi di confermare il pagamento (autenticazione clienti pi\u00f9 sofisticata, ad esempio 3D Secure).<\/li>\n \t<li>Il pagamento viene addebitato quando invii l\u2019ordine.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>7. Consegna<\/h2>\n<ul>\n \t<li>Spediamo dal nostro magazzino di Banbridge, nell'Irlanda del Nord. I tempi di consegna standard per ciascun paese sono indicati nella pagina \"Spedizione e consegna\".<\/li>\n \t<li>Salvo diverso accordo, consegniamo entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.<\/li>\n \t<li>Se un prodotto alla fine non \u00e8 disponibile, te lo comunichiamo senza ritardo e ti rimborsiamo quanto pagato entro 14 giorni al massimo.<\/li>\n \t<li>Se dividiamo l\u2019ordine in pi\u00f9 pacchi, le spese di spedizione aggiuntive sono a nostro carico.<\/li>\n \t<li>Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te solo quando tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevete i beni. Se un pacco va perso o si danneggia durante il trasporto, sostituiamo i beni o ti rimborsiamo.<\/li>\n \t<li>Se un pacco ci torna indietro perch\u00e9 non \u00e8 stato possibile consegnarlo, ti contattiamo per organizzare una nuova consegna o un rimborso.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>8. Il tuo diritto di recesso<\/h2>\n\u00c8 possibile recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcun motivo. Il periodo inizia il giorno in cui Lei o una persona da Lei nominata che non \u00e8 il vettore riceve i beni. Se l\u2019ordine arriva in pi\u00f9 pacchi, il periodo inizia il giorno in cui Lei riceve l\u2019ultimo.\n\nIl modo pi\u00f9 semplice \u00e8 la nostra funzione di prelievo online: utilizzate il link \u201cPrelevare dal contratto qui\u201d in fondo a ogni pagina. Potete anche inviarci una e-mail a help@gpen.com oppure inviarci una lettera all\u2019indirizzo riportato nella sezione 1.\n\nSe effettui il reso, devi pagare i costi diretti di spedizione dei prodotti al nostro indirizzo. Rimborsiamo il prezzo dei prodotti e le spese di spedizione standard entro 14 giorni.\n\nIl diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che non sono idonei al reso per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono stati sdoppiati dopo la consegna. Se questo \u00e8 il caso per un prodotto, lo comunichiamo chiaramente nella pagina del prodotto prima dell\u2019acquisto.\n\nNon addebuiamo costi di rifornimento ai consumatori.\n\nLe istruzioni complete per il recesso e il modulo di recesso sono parte integrante di questi termini. Le troverete nella nostra pagina sui diritti di recesso e nella e-mail di conferma dell\u2019ordine.\n<ul>\n \t<li><a href=\"\/it\/right-of-withdrawal\/\">Diritto di recesso: informazioni e modulo tipo<\/a><\/li>\n \t<li><a href=\"\/it\/withdraw\/\">Recedere dal contratto qui<\/a><\/li>\n \t<li><a href=\"\/it\/returns\/\">Resi e rimborsi<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>9. Garanzia legale<\/h2>\nPer ogni prodotto acquistato da noi, hai una garanzia legale di conformit\u00e0. Siamo responsabili di qualsiasi difetto di conformit\u00e0 che si manifesti entro un periodo di almeno due anni dalla consegna. Alcuni paesi prevedono un periodo pi\u00f9 lungo.\n\nSe un prodotto \u00e8 difettoso o non corrisponde alle descrizioni, potete chiederci di ripararlo o sostituirlo gratuitamente. Se ci\u00f2 non \u00e8 possibile, se il problema persiste o richiede troppo tempo, potete chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto e ottenere indietro i vostri soldi.\n\nSe scegli la riparazione, il periodo di garanzia viene prolungato di 12 mesi per gli acquisti effettuati a partire dal 31 luglio 2026, ove la legge del tuo paese lo preveda.\n\nLa garanzia legale \u00e8 gratuita e questi termini non la limitano.\n\n<a href=\"\/it\/warranty\/\">Garanzia legale e garanzia commerciale<\/a>\n<h2>10. Garanzia del produttore<\/h2>\nAlcuni dispositivi G Pen hanno inoltre una garanzia volontaria del produttore, fornita da GS Holistic LLC. Si aggiunge alla garanzia legale e non la sostituisce n\u00e9 la limita. Le condizioni sono riportate nella nostra pagina Garanzia legale e garanzia del produttore.\n<h2>11. Assistenza clienti e reclami<\/h2>\nPer domande e reclami scrivici a help@gpen.com o all\u2019indirizzo della sezione 1. Cerchiamo di rispondere entro due giorni lavorativi.\n<h2>12. Responsabilit\u00e0<\/h2>\nSiamo responsabili nei tuoi confronti secondo la legge. Nulla in queste condizioni esclude o limita la nostra responsabilit\u00e0 nei casi in cui la legge non lo consente, in particolare per morte o lesioni personali causate da negligenza, per frode, in base alla normativa sulla responsabilit\u00e0 per danno da prodotti difettosi o nell\u2019ambito della garanzia legale.\n<h2>13. Recensioni dei clienti<\/h2>\nQuando mostriamo le recensioni dei clienti, mostriamo solo quelle di clienti che hanno acquistato il prodotto presso un G Pen negozio o un punto vendita gestito da Retail North Ltd. Pubblichiamo recensioni positive e negative allo stesso modo e ne informiamo i lettori se un recensore ha ricevuto qualcosa in cambio. Rimuoviamo le recensioni solo se violano la legge o contengono dati personali di terzi.\n<h2>14. Dati personali<\/h2>\nTrattiamo i vostri dati personali come descritto nella nostra politica sulla privacy e nella nostra politica sui cookie. Il responsabile del trattamento dei dati personali raccolti tramite questo negozio \u00e8 Retail North Ltd, all\u2019indirizzo riportato nella sezione 1.\n<ul>\n \t<li><a href=\"\/it\/privacy-policy\/\">Informativa sulla privacy<\/a><\/li>\n \t<li><a href=\"\/it\/cookie-policy\/\">Informativa sui cookie<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>15. Risoluzione delle controversie<\/h2>\nCerchiamo sempre di risolvere qualsiasi problema direttamente con voi. Vi preghiamo di contattarci prima.\n\nNon siamo obbligati e non siamo disposti a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un\u2019autorit\u00e0 di arbitrato per consumatori (risoluzione alternativa delle controversie).\n\nSe risiedi nell'UE, in Islanda o in Norvegia, la rete dei Centri europei per la tutela dei consumatori (ECC Net) fornisce consulenza gratuita su problemi con un commerciante di un altro paese:\n\n<a href=\"https:\/\/www.eccnet.eu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.eccnet.eu<\/a>\n<h2>16. Legge applicabile e foro competente<\/h2>\nIl vostro contratto con noi \u00e8 regolato dalla legge dell\u2019Irlanda del Nord, senza pregiudizio delle norme obbligatorie di tutela dei consumatori del paese in cui risiedete. La Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Compravendita Internazionale di Beni (CISG) non \u00e8 applicabile.\n\n\u00c8 sempre possibile presentare un reclamo presso i tribunali del paese in cui risiedi. Possiamo presentare un reclamo nei tuoi confronti solo presso i tribunali del paese in cui risiedi.\n<h2>17. Modifiche alle presenti condizioni<\/h2>\nPossiamo aggiornare queste condizioni per gli ordini futuri. Il tuo ordine \u00e8 regolato dalle condizioni che hai accettato al momento dell\u2019ordine.\n<h2>18. Clienti nel Regno Unito<\/h2>\nSe risiedi nel Regno Unito, hai anche i diritti previsti dalla legge sul consumo del Regno Unito, in particolare la Consumer Rights Act del 2015 e il Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations del 2013. Tra questi figurano il diritto di recesso entro 14 giorni, il diritto di rifiutare i prodotti difettosi per un rimborso completo e ulteriori rimedi per i prodotti difettosi. I prezzi per la consegna nel Regno Unito includono l\u2019IVA del Regno Unito.\n<h2>19. Clienti fuori dall\u2019UE e dal Regno Unito<\/h2>\nSe vivi in Svizzera, Liechtenstein, Norvegia, Islanda o in un altro paese fuori dall\u2019UE e dal Regno Unito, puoi recedere dall\u2019acquisto e restituire i beni alle stesse condizioni dei clienti dell\u2019UE. Gli oneri di importazione pagati alle autorit\u00e0 o al corriere non sono versati a noi, quindi non possiamo rimborsarli.\n<h2>20. Clienti aziendali<\/h2>\nQuesti termini sono redatti per i consumatori. Se acquisti come azienda o desideri aprire un conto al dettaglio, la vendita \u00e8 disciplinata dai termini di vendita al dettaglio della Retail North Ltd disponibili al seguente link: <a href=\"https:\/\/retail-north.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">retail-north.com<\/a>, che includono diverse disposizioni in materia di cancellazione, restituzione e responsabilit\u00e0 consentite dal diritto contrattuale commerciale.\n<h2>21. Se una clausola \u00e8 invalida<\/h2>\nSe una parte di queste condizioni \u00e8 invalida, il resto resta valido. Al posto della parte invalida si applicano le norme di legge.","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last updated: 21 October 2026 These terms apply when you buy as a consumer from the G Pen Europe online store at eu.gpen.com. Please read them before you order. Nothing in these terms limits your statutory rights as a consumer. 1. 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