{"id":8113,"date":"2026-10-08T02:59:16","date_gmt":"2026-10-08T01:59:16","guid":{"rendered":"https:\/\/eu.gpen.com\/?page_id=8113"},"modified":"2026-10-08T20:24:22","modified_gmt":"2026-10-08T19:24:22","slug":"accessibility-statement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eu.gpen.com\/fr\/accessibility-statement\/","title":{"rendered":"D\u00e9claration d\u2019accessibilit\u00e9"},"content":{"rendered":"<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 8 octobre 2026<\/p>\n<p>Nous voulons que chacun puisse utiliser la boutique en ligne G Pen Europe, y compris les personnes en situation de handicap. Cette d\u00e9claration indique dans quelle mesure eu.gpen.com est accessible, ce qui reste \u00e0 am\u00e9liorer et comment nous contacter. Elle constitue nos informations sur l\u2019accessibilit\u00e9 au titre de l\u2019acte europ\u00e9en sur l\u2019accessibilit\u00e9 (directive (UE) 2019\/882) et des lois nationales qui la transposent.<\/p>\n<h2>Notre service<\/h2>\n<p>eu.gpen.com est une boutique en ligne o\u00f9 les adultes peuvent consulter, comparer et acheter des vaporisateurs, pi\u00e8ces et accessoires G Pen, cr\u00e9er un compte, suivre leurs commandes, se r\u00e9tracter d\u2019un achat et contacter le service client.<\/p>\n<h2>La norme que nous appliquons<\/h2>\n<p>Nous concevons et testons le site pour qu\u2019il respecte les R\u00e8gles pour l\u2019accessibilit\u00e9 des contenus web (WCAG) 2.1 au niveau AA, telles qu\u2019int\u00e9gr\u00e9es dans la norme europ\u00e9enne EN 301 549. Nous visons les WCAG 2.2 au niveau AA.<\/p>\n<h2>Comment nous rendons la boutique accessible<\/h2>\n<ul>\n<li>Le site fonctionne au clavier seul, y compris le panier, la caisse et le formulaire de r\u00e9tractation, et vous voyez toujours o\u00f9 vous \u00eates sur la page.<\/li>\n<li>Les champs de formulaire ont des libell\u00e9s, et les erreurs sont expliqu\u00e9es par \u00e9crit et annonc\u00e9es aux lecteurs d\u2019\u00e9cran.<\/li>\n<li>Les textes et boutons pr\u00e9sentent un contraste suffisant, et vous pouvez zoomer \u00e0 200 % sans perte de contenu.<\/li>\n<li>Les images ont des alternatives textuelles, et les images d\u00e9coratives sont masqu\u00e9es aux lecteurs d\u2019\u00e9cran.<\/li>\n<li>Les pages ont une structure de titres claire et un lien pour acc\u00e9der directement au contenu principal.<\/li>\n<li>Le site fonctionne sur les petits \u00e9crans, en mode portrait et paysage.<\/li>\n<li>Les fen\u00eatres contextuelles, comme la confirmation de l\u2019\u00e2ge et le bandeau cookies, sont utilisables au clavier et avec un lecteur d\u2019\u00e9cran.<\/li>\n<li>Chaque page s\u2019affiche dans la langue choisie, et la langue est correctement indiqu\u00e9e pour les lecteurs d\u2019\u00e9cran.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00c9tat de conformit\u00e9<\/h2>\n<p>Le site est partiellement conforme aux WCAG 2.1 niveau AA. Les parties qui ne sont pas encore totalement accessibles sont list\u00e9es ci-dessous.<\/p>\n<p>Nous avons v\u00e9rifi\u00e9 le site pour la derni\u00e8re fois en octobre 2026, avec des tests automatis\u00e9s (Lighthouse) des pages principales et des contr\u00f4les manuels de la structure des pages, des formulaires et de la navigation au clavier sur mobile et ordinateur.<\/p>\n<h2>Limites connues<\/h2>\n<ul>\n<li>Paiement : la page de paiement et le contr\u00f4le de s\u00e9curit\u00e9 de votre banque (par exemple 3-D Secure) sont g\u00e9r\u00e9s par notre prestataire de paiement et votre banque. En cas de difficult\u00e9 pour payer, contactez-nous et nous vous aiderons \u00e0 finaliser votre commande.<\/li>\n<li>V\u00e9rification de l\u2019\u00e2ge : la v\u00e9rification de l\u2019\u00e2ge \u00e0 la caisse est effectu\u00e9e par AgeChecker.Net. Si vous ne parvenez pas \u00e0 la terminer, contactez-nous et nous trouverons un autre moyen de v\u00e9rifier votre \u00e2ge.<\/li>\n<li>Anciens articles d\u2019actualit\u00e9 : certains articles anciens contiennent des images sans alternative textuelle. Nous les ajoutons.<\/li>\n<li>Guides produits : les guides pas \u00e0 pas se trouvent sur notre site d\u2019aide distinct, help.gpen.com, qui n\u2019est pas couvert par cette d\u00e9claration. Si vous avez besoin des informations dans un autre format, demandez-le-nous et nous vous les enverrons.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Retours et contact<\/h2>\n<p>Si vous rencontrez un obstacle sur notre site ou avez besoin d\u2019informations dans un autre format, signalez-le-nous \u00e0 help@gpen.com, en indiquant l\u2019adresse de la page et le probl\u00e8me rencontr\u00e9. Nous nous effor\u00e7ons de r\u00e9pondre sous cinq jours ouvrables.<\/p>\n<h2>R\u00e9clamations et contr\u00f4le<\/h2>\n<p>Si notre r\u00e9ponse ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter l\u2019autorit\u00e9 charg\u00e9e de faire appliquer l\u2019acte europ\u00e9en sur l\u2019accessibilit\u00e9 dans votre pays. Il s\u2019agit en g\u00e9n\u00e9ral de l\u2019autorit\u00e9 de protection des consommateurs ou de surveillance du march\u00e9. Exemples :<\/p>\n<ul>\n<li>Allemagne : Markt\u00fcberwachungsstelle der L\u00e4nder f\u00fcr die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)<\/li>\n<li>Irlande : Competition and Consumer Protection Commission (CCPC)<\/li>\n<li>Italie : Agenzia per l\u2019Italia Digitale (AgID)<\/li>\n<li>Pays-Bas : Autoriteit Consument &amp; Markt (ACM)<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00c0 propos de cette d\u00e9claration<\/h2>\n<p>Nous avons \u00e9tabli cette d\u00e9claration le 8 octobre 2026. Nous la r\u00e9examinons au moins une fois par an et \u00e0 chaque modification importante du site.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last updated: 8 October 2026 We want everyone to be able to use the G Pen Europe online store, including people with disabilities. This statement explains how accessible eu.gpen.com is, where we still have work to do and how to contact us. It is our accessibility information under the European Accessibility Act (Directive (EU) 2019\/882) [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-8113","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8113","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8113"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8113\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8165,"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8113\/revisions\/8165"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8113"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}