{"id":7801,"date":"2026-10-01T13:59:12","date_gmt":"2026-10-01T17:59:12","guid":{"rendered":"https:\/\/ca.gpen.com\/?page_id=7801"},"modified":"2026-10-21T17:55:19","modified_gmt":"2026-10-21T16:55:19","slug":"shipping","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eu.gpen.com\/fr\/shipping\/","title":{"rendered":"Exp\u00e9dition et livraison"},"content":{"rendered":"

Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 8 octobre 2026<\/p>\n

D\u2019o\u00f9 nous exp\u00e9dions<\/h2>\n

Toutes les commandes sont exp\u00e9di\u00e9es depuis l\u2019entrep\u00f4t de notre partenaire logistique, Retail North LTD, \u00e0 Banbridge, en Irlande du Nord.<\/p>\n

Pour les marchandises, l\u2019Irlande du Nord applique les r\u00e8gles douani\u00e8res et de TVA de l\u2019UE. Les colis envoy\u00e9s d\u2019Irlande du Nord vers les pays de l\u2019UE ne sont donc pas des importations : pas de d\u00e9douanement, pas de droits de douane, et la TVA de votre pays est d\u00e9j\u00e0 comprise dans nos prix.<\/p>\n

Frais de livraison<\/h2>\n

La livraison est offerte d\u00e8s 100 \u20ac de commande (TTC) vers toutes les destinations du tableau ci-dessous.<\/p>\n

Pour les commandes plus petites, le co\u00fbt d\u00e9pend de la destination et du poids du colis. Tous les frais sont TTC. Vous voyez toujours le montant exact dans le panier et \u00e0 la caisse avant de commander.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Destination<\/th>\nColis jusqu\u2019\u00e0 0,907 kg<\/th>\nColis plus lourds<\/th>\nD\u00e9lai de livraison habituel apr\u00e8s exp\u00e9dition<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Allemagne<\/td>\n6,83 \u20ac (jusqu\u2019\u00e0 4,536 kg)<\/td>\n14,93 \u20ac (plus de 4,536 kg)<\/td>\n2 \u00e0 4 jours ouvrables<\/td>\n<\/tr>\n
Autriche, Belgique, Tch\u00e9quie, Danemark, France, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne<\/td>\n\u20ac13.83<\/td>\n\u20ac15.23<\/td>\n3 \u00e0 5 jours ouvrables<\/td>\n<\/tr>\n
Hongrie, Italie, Slovaquie, Slov\u00e9nie, Espagne (p\u00e9ninsule et Bal\u00e9ares), Su\u00e8de, Andorre, Saint-Marin, Cit\u00e9 du Vatican<\/td>\n\u20ac14.24<\/td>\n\u20ac15.84<\/td>\n3 \u00e0 6 jours ouvrables<\/td>\n<\/tr>\n
Bulgarie, Croatie, Chypre, Estonie, Finlande, Gr\u00e8ce, Irlande, Lettonie, Lituanie, Portugal, Roumanie<\/td>\n\u20ac14.64<\/td>\n\u20ac16.64<\/td>\n3 \u00e0 7 jours ouvrables<\/td>\n<\/tr>\n
Royaume-Uni (Grande-Bretagne et Irlande du Nord)<\/td>\n\u20ac18.81<\/td>\n\u20ac20.41<\/td>\n2 \u00e0 4 jours ouvrables<\/td>\n<\/tr>\n
Suisse, Liechtenstein<\/td>\n\u20ac24.36<\/td>\n26,36 \u20ac (plus de 5,443 kg : 28,86 \u20ac)<\/td>\n4 \u00e0 8 jours ouvrables<\/td>\n<\/tr>\n
Norv\u00e8ge, Islande, Albanie, Bosnie-Herz\u00e9govine, Moldavie, Mont\u00e9n\u00e9gro, Mac\u00e9doine du Nord, Serbie<\/td>\n\u20ac28.66<\/td>\n30,26 \u20ac (plus de 5,443 kg : 32,76 \u20ac)<\/td>\n5 \u00e0 10 jours ouvrables<\/td>\n<\/tr>\n
Malte<\/td>\n\u20ac14.64<\/td>\n\u20ac16.64<\/td>\n5 \u00e0 10 jours ouvrables<\/td>\n<\/tr>\n
\u00celes Canaries, Ceuta, Melilla<\/td>\n\u20ac14.24<\/td>\n\u20ac15.84<\/td>\n5 \u00e0 10 jours ouvrables<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Pour les Canaries, Ceuta et Melilla, aucune TVA de l\u2019UE n\u2019est factur\u00e9e, et des taxes locales d\u2019importation (IGIC ou IPSI) peuvent \u00eatre dues \u00e0 la livraison.<\/p>\n

Nous ne livrons pas d\u2019autres pays et territoires, par exemple les d\u00e9partements et territoires fran\u00e7ais d\u2019outre-mer.<\/p>\n

Quand votre commande est exp\u00e9di\u00e9e<\/h2>\n
    \n
  • Les commandes sont trait\u00e9es et exp\u00e9di\u00e9es dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/li>\n
  • Les jours ouvrables vont du lundi au vendredi, hors jours f\u00e9ri\u00e9s en Irlande du Nord. En p\u00e9riode charg\u00e9e, comme les soldes et les f\u00eates, l\u2019exp\u00e9dition peut prendre un peu plus de temps, et nous vous pr\u00e9venons en cas de retard.<\/li>\n
  • Le d\u00e9lai total est le d\u00e9lai d\u2019exp\u00e9dition plus le d\u00e9lai de livraison du tableau. Les d\u00e9lais apr\u00e8s exp\u00e9dition sont les d\u00e9lais habituels des transporteurs, pas des dates garanties.<\/li>\n
  • Sauf accord contraire, nous livrons au plus tard 30 jours apr\u00e8s votre commande.<\/li>\n<\/ul>\n

    Suivi<\/h2>\n

    D\u00e8s l\u2019exp\u00e9dition de votre commande, nous vous envoyons par e-mail le num\u00e9ro de suivi et un lien pour suivre votre colis.<\/p>\n

    Destinataire majeur<\/h2>\n

    Nos produits sont r\u00e9serv\u00e9s aux adultes de 18 ans ou plus. Veillez \u00e0 ce qu\u2019un adulte puisse r\u00e9ceptionner le colis. Dans certains pays, le transporteur peut demander une preuve d\u2019\u00e2ge ou une signature \u00e0 la livraison.<\/p>\n

    Batteries au lithium<\/h2>\n

    Nos vaporisateurs contiennent des batteries lithium-ion. Nous les exp\u00e9dions dans l\u2019appareil et respectons les r\u00e8gles des transporteurs relatives aux marchandises dangereuses. C\u2019est pourquoi nous ne pouvons pas proposer tous les modes de livraison dans tous les pays.<\/p>\n

    Frais d\u2019importation hors du territoire TVA de l\u2019UE<\/h2>\n

    Royaume-Uni : les prix pour une livraison au Royaume-Uni incluent la TVA britannique. Les colis partent d\u2019Irlande du Nord vers les clients du Royaume-Uni sans droits de douane ni frais d\u2019importation.<\/p>\n

    Suisse, Liechtenstein, Norv\u00e8ge, Islande, Albanie, Bosnie-Herz\u00e9govine, Moldavie, Mont\u00e9n\u00e9gro, Mac\u00e9doine du Nord et Serbie : votre colis est import\u00e9 dans votre pays. Les autorit\u00e9s ou le transporteur peuvent percevoir \u00e0 la livraison une TVA \u00e0 l\u2019importation, des droits de douane et des frais de d\u00e9douanement. Ces frais ne sont pas compris dans nos prix et ne nous sont pas vers\u00e9s.<\/p>\n

    Andorre, Saint-Marin, la Cit\u00e9 du Vatican, les Canaries, Ceuta et Melilla sont hors du territoire TVA de l\u2019UE. Le prix que vous nous payez pour ces destinations ne comprend pas de TVA europ\u00e9enne, et des taxes ou frais locaux d\u2019importation (par exemple l\u2019IGIC aux Canaries) peuvent \u00eatre per\u00e7us \u00e0 la livraison.<\/p>\n

    Si vous refusez de payer les frais d\u2019importation et que le colis nous revient, nous remboursons le prix des biens.<\/p>\n

    Colis perdus ou endommag\u00e9s<\/h2>\n

    Nous sommes responsables de votre colis jusqu\u2019\u00e0 ce qu\u2019il vous parvienne. S\u2019il est perdu ou arrive endommag\u00e9, nous envoyons un remplacement ou vous remboursons.<\/p>\n

      \n
    • Pr\u00e9venez-nous au plus vite \u00e0 help@gpen.com en indiquant votre num\u00e9ro de commande.<\/li>\n
    • Si le colis est endommag\u00e9, conservez le carton et l\u2019emballage et envoyez-nous des photos du carton et des articles.<\/li>\n
    • Si le suivi n\u2019a pas \u00e9volu\u00e9 depuis 5 jours ouvrables, contactez-nous et nous ouvrirons une enqu\u00eate aupr\u00e8s du transporteur.<\/li>\n<\/ul>\n

      Adresse erron\u00e9e ou \u00e9chec de livraison<\/h2>\n

      V\u00e9rifiez soigneusement votre adresse \u00e0 la caisse. Si un colis ne peut pas \u00eatre livr\u00e9 et nous revient, nous vous contactons pour organiser une nouvelle livraison ou un remboursement.<\/p>\n

      Des questions ?<\/h2>\n

      \u00c9crivez-nous \u00e0 help@gpen.com. Nous nous effor\u00e7ons de r\u00e9pondre sous deux jours ouvrables.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Last updated: 8 October 2026 Where we ship from All orders ship from the warehouse of our fulfilment partner, Retail North LTD, in Banbridge, Northern Ireland. For goods, Northern Ireland follows the EU\u2019s customs and VAT rules. Parcels from Northern Ireland to EU countries are therefore not imports: there is no customs clearance and no […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-7801","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7801","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7801"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7801\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8169,"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7801\/revisions\/8169"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7801"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}