Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 8 octobre 2026<\/p>\n
La pr\u00e9sente politique explique comment nous utilisons vos donn\u00e9es personnelles lorsque vous visitez eu.gpen.com, achetez chez nous, nous contactez ou vous inscrivez \u00e0 nos e-mails. Elle s\u2019applique au titre du R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es de l\u2019UE (RGPD) et, pour les clients au Royaume-Uni, du UK GDPR. Si quelque chose n\u2019est pas clair, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous interroger.<\/p>\n
Le responsable du traitement de vos donn\u00e9es personnelles est :<\/p>\n
GS Holistic LLC<\/strong> E-mail :<\/span> help@gpen.com<\/a><\/p><\/div>\n Pour toute question sur vos donn\u00e9es ou vos droits, \u00e9crivez-nous \u00e0 help@gpen.com. Nous n\u2019avons pas d\u00e9sign\u00e9 de d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la protection des donn\u00e9es, car nous n\u2019y sommes pas tenus.<\/p>\n\n\n Nous sommes \u00e9tablis aux \u00c9tats-Unis et notre \u00e9quipe acc\u00e8de \u00e0 vos donn\u00e9es depuis ce pays. Les serveurs de ce site se trouvent \u00e0 Francfort-sur-le-Main, en Allemagne.<\/p>\n Nos int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes sont : exploiter une boutique en ligne s\u00fbre et fonctionnelle, pr\u00e9venir la fraude, ne vendre qu\u2019\u00e0 des adultes, r\u00e9pondre aux clients et d\u00e9fendre nos droits. Vous pouvez vous opposer \u00e0 tout moment au traitement fond\u00e9 sur l\u2019int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime (voir section 9).<\/p>\n Pour acheter chez nous, vous devez nous fournir votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et votre date de naissance, et r\u00e9ussir la v\u00e9rification de l\u2019\u00e2ge. Sans ces informations, nous ne pouvons pas accepter votre commande. Tout le reste est facultatif.<\/p>\n Avant le paiement, nous v\u00e9rifions que vous avez 18 ans ou plus. Notre prestataire AgeChecker.Net, \u00e9tabli aux \u00c9tats-Unis, effectue la v\u00e9rification pour notre compte. Les clients hors des \u00c9tats-Unis t\u00e9l\u00e9versent g\u00e9n\u00e9ralement la photo d\u2019une pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9, examin\u00e9e par une personne chez AgeChecker. AgeChecker supprime les images des pi\u00e8ces d\u2019identit\u00e9 apr\u00e8s la v\u00e9rification, normalement dans les 30 minutes. Il conserve votre nom, votre date de naissance et votre adresse selon ses r\u00e8gles de conservation, afin que vous n\u2019ayez pas \u00e0 refaire la v\u00e9rification et pour pr\u00e9venir la fraude. Nous ne conservons avec votre commande que le r\u00e9sultat de la v\u00e9rification (r\u00e9ussie ou non, date et m\u00e9thode).<\/p>\n La d\u00e9cision n\u2019est pas prise uniquement par un ordinateur. Si votre v\u00e9rification \u00e9choue et que vous pensez que c\u2019est une erreur, contactez-nous et nous l\u2019examinerons avec vous.<\/p>\n Nous ne vendons pas vos donn\u00e9es personnelles.<\/p>\n Certains destinataires se trouvent hors de l\u2019Espace \u00e9conomique europ\u00e9en, et nous sommes nous-m\u00eames \u00e9tablis aux \u00c9tats-Unis. Nous ne transf\u00e9rons des donn\u00e9es que si elles sont prot\u00e9g\u00e9es :<\/p>\n Vous pouvez demander une copie des garanties \u00e0 help@gpen.com.<\/p>\n Nous ne conservons vos donn\u00e9es que le temps n\u00e9cessaire, puis nous les supprimons ou les anonymisons.<\/p>\n L\u2019ensemble du site utilise des connexions chiffr\u00e9es (HTTPS), les paiements passent par la page s\u00e9curis\u00e9e de notre prestataire de paiement, seules les personnes qui en ont besoin ont acc\u00e8s aux donn\u00e9es clients, et nous maintenons nos syst\u00e8mes \u00e0 jour.<\/p>\n Vous avez le droit :<\/p>\n Droit d\u2019opposition : vous pouvez vous opposer \u00e0 tout moment, pour des raisons tenant \u00e0 votre situation particuli\u00e8re, \u00e0 l\u2019utilisation de vos donn\u00e9es fond\u00e9e sur nos int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes. Vous pouvez vous opposer \u00e0 tout moment \u00e0 la prospection commerciale, sans motif, et nous y mettrons fin.<\/p>\n Pour exercer vos droits, \u00e9crivez \u00e0 help@gpen.com ou \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e \u00e0 la section 1. Nous r\u00e9pondons dans un d\u00e9lai d\u2019un mois. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identit\u00e9.<\/p>\n Si vous n\u2019\u00eates pas satisfait de la mani\u00e8re dont nous traitons vos donn\u00e9es, dites-le-nous d\u2019abord \u00e0 help@gpen.com. Nous accusons r\u00e9ception dans les 30 jours et r\u00e9pondons d\u00e8s que possible.<\/p>\n Vous avez \u00e9galement le droit d\u2019introduire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s d\u2019une autorit\u00e9 de contr\u00f4le de la protection des donn\u00e9es, notamment dans le pays de l\u2019UE ou de l\u2019EEE o\u00f9 vous r\u00e9sidez ou travaillez, ou dans lequel vous pensez que le probl\u00e8me s\u2019est produit. La liste des autorit\u00e9s est disponible ici :<\/p>\n
1123 Locust St Ste 166
\nSt Louis, MO 63101
\nUnited States<\/p>2. Quelles donn\u00e9es nous collectons et d\u2019o\u00f9 elles proviennent<\/h2>\n
Donn\u00e9es que vous nous fournissez<\/h3>\n
\n
Donn\u00e9es que nous collectons automatiquement<\/h3>\n
\n
Donn\u00e9es provenant de tiers<\/h3>\n
\n
3. Pourquoi nous utilisons vos donn\u00e9es et sur quelle base l\u00e9gale<\/h2>\n
\n\n
\n \nFinalit\u00e9<\/th>\n Base l\u00e9gale (RGPD)<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n \n Prendre, traiter et livrer votre commande, encaisser le paiement et envoyer les e-mails de commande et d\u2019exp\u00e9dition<\/td>\n Article 6, paragraphe 1, point b) : ex\u00e9cution de notre contrat avec vous<\/td>\n<\/tr>\n \n Cr\u00e9er et g\u00e9rer votre compte client<\/td>\n Article 6, paragraphe 1, point b) : contrat<\/td>\n<\/tr>\n \n V\u00e9rifier avant le paiement que vous avez 18 ans ou plus<\/td>\n Article 6, paragraphe 1, point c) : obligation l\u00e9gale, lorsque le droit du pays de livraison impose une v\u00e9rification de l\u2019\u00e2ge ; sinon article 6, paragraphe 1, point f) : notre int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime \u00e0 ne vendre qu\u2019\u00e0 des adultes et \u00e0 prot\u00e9ger les mineurs<\/td>\n<\/tr>\n \n Traiter les r\u00e9tractations, retours, remboursements et les demandes au titre de la garantie l\u00e9gale et de la garantie commerciale<\/td>\n Article 6, paragraphe 1, points b) et c) : contrat et nos obligations l\u00e9gales issues du droit de la consommation<\/td>\n<\/tr>\n \n Enregistrer votre produit pour la garantie du fabricant<\/td>\n Article 6, paragraphe 1, point b) : contrat<\/td>\n<\/tr>\n \n R\u00e9pondre \u00e0 vos questions et r\u00e9clamations<\/td>\n Article 6, paragraphe 1, point b), lorsqu\u2019il s\u2019agit d\u2019une commande ; sinon article 6, paragraphe 1, point f) : notre int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime \u00e0 vous r\u00e9pondre<\/td>\n<\/tr>\n \n Conserver les factures et documents comptables et remplir nos obligations fiscales<\/td>\n Article 6, paragraphe 1, point c) : obligation l\u00e9gale<\/td>\n<\/tr>\n \n Vous informer d\u2019avertissements de s\u00e9curit\u00e9 ou de rappels<\/td>\n Article 6, paragraphe 1, point c) : obligation l\u00e9gale au titre du r\u00e8glement relatif \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale des produits ; article 6, paragraphe 1, point f) : notre int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime pour votre s\u00e9curit\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n \n Envoyer notre newsletter et nos offres par e-mail<\/td>\n Article 6, paragraphe 1, point a) : votre consentement, confirm\u00e9 par double opt-in<\/td>\n<\/tr>\n \n S\u00e9curiser le site et pr\u00e9venir la fraude et les abus<\/td>\n Article 6, paragraphe 1, point f) : notre int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et \u00e0 la pr\u00e9vention de la fraude<\/td>\n<\/tr>\n \n Mesurer l\u2019utilisation du site (statistiques), afficher et mesurer la publicit\u00e9<\/td>\n Article 6, paragraphe 1, point a) : votre consentement via le bandeau cookies, comme l\u2019exigent les lois nationales sur les cookies<\/td>\n<\/tr>\n \n Traduire le site dans d\u2019autres langues<\/td>\n Aucune donn\u00e9e personnelle n\u2019est utilis\u00e9e : seuls les textes du site sont traduits<\/td>\n<\/tr>\n \n R\u00e9pondre aux demandes professionnelles et de vente en gros<\/td>\n Article 6, paragraphe 1, point b) : mesures pr\u00e9contractuelles ; article 6, paragraphe 1, point f) : notre int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime<\/td>\n<\/tr>\n \n Constater, exercer ou d\u00e9fendre des droits en justice<\/td>\n Article 6, paragraphe 1, point f) : notre int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n 4. V\u00e9rification de l\u2019\u00e2ge<\/h2>\n
\n\n
\n \nDestinataire<\/th>\n R\u00f4le<\/th>\n Lieu<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n \n Cloudways, LLC et DigitalOcean, LLC (sous-traitants)<\/td>\n H\u00e9bergement de ce site et de sa base de donn\u00e9es<\/td>\n Serveurs \u00e0 Francfort-sur-le-Main, Allemagne ; acc\u00e8s du support depuis d\u2019autres pays possible<\/td>\n<\/tr>\n \n Costplus O\u00dc (Cost+), Estonie, avec les r\u00e9seaux de cartes et banques concern\u00e9s (responsables de traitement ind\u00e9pendants)<\/td>\n Traitement des paiements et pr\u00e9vention de la fraude<\/td>\n UE<\/td>\n<\/tr>\n \n AgeChecker.Net (sous-traitant)<\/td>\n V\u00e9rification de l\u2019\u00e2ge<\/td>\n \u00c9tats-Unis<\/td>\n<\/tr>\n \n Retail North LTD, Irlande du Nord (sous-traitant), avec le syst\u00e8me de gestion d\u2019entrep\u00f4t Mintsoft<\/td>\n Entrep\u00f4t, emballage, exp\u00e9dition et retours<\/td>\n Royaume-Uni<\/td>\n<\/tr>\n \n Cin7 (sous-traitant)<\/td>\n Gestion des stocks et des commandes<\/td>\n Serveurs cloud hors de l\u2019UE<\/td>\n<\/tr>\n \n Transporteurs tels que DHL, GLS, Royal Mail, DPD, An Post et UPS (responsables de traitement ind\u00e9pendants)<\/td>\n Livraison de votre colis et notifications de livraison<\/td>\n Pays d\u2019exp\u00e9dition, de transit et de livraison<\/td>\n<\/tr>\n \n Google Ireland Limited et Google LLC (sous-traitants ; pour la publicit\u00e9, responsables de traitement ind\u00e9pendants)<\/td>\n Envoi et r\u00e9ception de nos e-mails (Google Workspace) ; uniquement avec votre consentement : statistiques (Google Analytics), publicit\u00e9 (Google Ads), Google Tag Manager et vid\u00e9os YouTube<\/td>\n UE et \u00c9tats-Unis<\/td>\n<\/tr>\n \n Klaviyo, Inc. (sous-traitant)<\/td>\n Newsletter et e-mails marketing, uniquement si vous vous inscrivez<\/td>\n \u00c9tats-Unis<\/td>\n<\/tr>\n \n Cozmoslabs SRL, Roumanie (TranslatePress)<\/td>\n Traduction automatique des textes du site. Aucune donn\u00e9e personnelle n\u2019est transmise.<\/td>\n UE<\/td>\n<\/tr>\n \n Stockist (sous-traitant)<\/td>\n Localisateur de magasins, uniquement si vous cherchez un magasin<\/td>\n Hors de l\u2019UE<\/td>\n<\/tr>\n \n Comptables, conseillers fiscaux et avocats (responsables de traitement ind\u00e9pendants tenus au secret professionnel)<\/td>\n Comptabilit\u00e9, conseil fiscal et juridique<\/td>\n UE, Royaume-Uni et \u00c9tats-Unis<\/td>\n<\/tr>\n \n Autorit\u00e9s et juridictions (responsables de traitement ind\u00e9pendants)<\/td>\n Uniquement lorsque la loi l\u2019exige<\/td>\n Lieu de l\u2019autorit\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n 6. Transferts hors de l\u2019UE<\/h2>\n
\n
7. Dur\u00e9e de conservation de vos donn\u00e9es<\/h2>\n
\n\n
\n \nDonn\u00e9es<\/th>\n Dur\u00e9e<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n \n Commandes, factures, documents comptables et de TVA<\/td>\n 10 ans \u00e0 compter de la fin de l\u2019ann\u00e9e de la commande<\/td>\n<\/tr>\n \n R\u00e9tractations, accus\u00e9s de r\u00e9ception, demandes au titre de la garantie l\u00e9gale et de la garantie commerciale<\/td>\n Jusqu\u2019\u00e0 la fin de la garantie et du d\u00e9lai l\u00e9gal de prescription, en g\u00e9n\u00e9ral 3 ans apr\u00e8s la fin de la p\u00e9riode de garantie<\/td>\n<\/tr>\n \n Compte client<\/td>\n Jusqu\u2019\u00e0 ce que vous le supprimiez. Nous pouvons supprimer, apr\u00e8s vous avoir pr\u00e9venu, les comptes sans connexion ni commande depuis 3 ans.<\/td>\n<\/tr>\n \n \u00c9changes avec le service client<\/td>\n 3 ans apr\u00e8s la fin de l\u2019\u00e9change<\/td>\n<\/tr>\n \n R\u00e9sultat de la v\u00e9rification de l\u2019\u00e2ge<\/td>\n Avec les donn\u00e9es de la commande<\/td>\n<\/tr>\n \n Donn\u00e9es de newsletter<\/td>\n Jusqu\u2019\u00e0 votre d\u00e9sinscription ; nous conservons ensuite la preuve de votre consentement pendant 3 ans<\/td>\n<\/tr>\n \n Journaux du serveur<\/td>\n Jusqu\u2019\u00e0 30 jours, plus longtemps uniquement si nous en avons besoin pour enqu\u00eater sur une attaque<\/td>\n<\/tr>\n \n Donn\u00e9es statistiques<\/td>\n 14 mois<\/td>\n<\/tr>\n \n Cookies<\/td>\n Voir notre politique relative aux cookies<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n 8. Comment nous prot\u00e9geons vos donn\u00e9es<\/h2>\n
9. Vos droits<\/h2>\n
\n
10. R\u00e9clamations<\/h2>\n