{"id":8113,"date":"2026-10-08T02:59:16","date_gmt":"2026-10-08T01:59:16","guid":{"rendered":"https:\/\/eu.gpen.com\/?page_id=8113"},"modified":"2026-10-08T20:24:22","modified_gmt":"2026-10-08T19:24:22","slug":"accessibility-statement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eu.gpen.com\/es\/accessibility-statement\/","title":{"rendered":"Declaraci\u00f3n de accesibilidad"},"content":{"rendered":"<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 8 de octubre de 2026<\/p>\n<p>Queremos que todo el mundo pueda usar la tienda online G Pen Europe, tambi\u00e9n las personas con discapacidad. Esta declaraci\u00f3n explica el grado de accesibilidad de eu.gpen.com, lo que a\u00fan debemos mejorar y c\u00f3mo contactarnos. Constituye nuestra informaci\u00f3n sobre accesibilidad conforme al Acta Europea de Accesibilidad (Directiva (UE) 2019\/882) y a las leyes nacionales que la transponen.<\/p>\n<h2>Nuestro servicio<\/h2>\n<p>eu.gpen.com es una tienda online en la que los adultos pueden ver, comparar y comprar vaporizadores, piezas y accesorios G Pen, crear una cuenta, seguir sus pedidos, desistir de una compra y contactar con atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<h2>La norma que seguimos<\/h2>\n<p>Dise\u00f1amos y probamos el sitio web para que cumpla las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 de nivel AA, recogidas en la norma europea EN 301 549. Nuestro objetivo es WCAG 2.2 de nivel AA.<\/p>\n<h2>C\u00f3mo hacemos accesible la tienda<\/h2>\n<ul>\n<li>El sitio web funciona solo con el teclado, incluidos la cesta, la caja y el formulario de desistimiento, y siempre puede ver d\u00f3nde se encuentra en la p\u00e1gina.<\/li>\n<li>Los campos de formulario tienen etiquetas, y los errores se explican por escrito y se anuncian a los lectores de pantalla.<\/li>\n<li>Los textos y botones tienen suficiente contraste de color y puede ampliar al 200 % sin perder contenido.<\/li>\n<li>Las im\u00e1genes tienen alternativas textuales y las im\u00e1genes decorativas se ocultan a los lectores de pantalla.<\/li>\n<li>Las p\u00e1ginas tienen una estructura de encabezados clara y un enlace para saltar al contenido principal.<\/li>\n<li>El sitio web funciona en pantallas peque\u00f1as, en vertical y en horizontal.<\/li>\n<li>Las ventanas emergentes, como la confirmaci\u00f3n de edad y el banner de cookies, se pueden usar con el teclado y con un lector de pantalla.<\/li>\n<li>Cada p\u00e1gina se muestra en el idioma que elija y el idioma est\u00e1 bien indicado para los lectores de pantalla.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Situaci\u00f3n de cumplimiento<\/h2>\n<p>El sitio web cumple parcialmente las WCAG 2.1 de nivel AA. Las partes que todav\u00eda no son totalmente accesibles se indican a continuaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Revisamos el sitio web por \u00faltima vez en octubre de 2026, con pruebas autom\u00e1ticas (Lighthouse) de las p\u00e1ginas principales y comprobaciones manuales de la estructura de las p\u00e1ginas, los formularios y el uso con teclado en m\u00f3vil y ordenador.<\/p>\n<h2>Limitaciones conocidas<\/h2>\n<ul>\n<li>Pago: la p\u00e1gina de pago y la comprobaci\u00f3n de seguridad de su banco (por ejemplo 3-D Secure) las gestionan nuestro proveedor de pagos y su banco. Si tiene problemas para pagar, cont\u00e1ctenos y le ayudaremos a completar el pedido.<\/li>\n<li>Verificaci\u00f3n de edad: la verificaci\u00f3n de edad en la caja la realiza AgeChecker.Net. Si no puede completarla, cont\u00e1ctenos y encontraremos otra forma de verificar su edad.<\/li>\n<li>Noticias antiguas: algunos art\u00edculos antiguos tienen im\u00e1genes sin alternativa textual. Las estamos a\u00f1adiendo.<\/li>\n<li>Gu\u00edas de producto: las gu\u00edas paso a paso est\u00e1n en nuestro sitio de ayuda independiente, help.gpen.com, que no est\u00e1 cubierto por esta declaraci\u00f3n. Si necesita la informaci\u00f3n en otro formato, p\u00eddanosla y se la enviaremos.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Comentarios y contacto<\/h2>\n<p>Si encuentra una barrera en nuestro sitio web o necesita informaci\u00f3n en otro formato, d\u00edganoslo en help@gpen.com, con la direcci\u00f3n de la p\u00e1gina y lo que fall\u00f3. Intentamos responder en un plazo de cinco d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n<h2>Reclamaciones y control<\/h2>\n<p>Si no est\u00e1 satisfecho con nuestra respuesta, puede dirigirse a la autoridad que vela por el cumplimiento del Acta Europea de Accesibilidad en su pa\u00eds. Suele ser la autoridad de consumo o de vigilancia del mercado. Ejemplos:<\/p>\n<ul>\n<li>Alemania: Markt\u00fcberwachungsstelle der L\u00e4nder f\u00fcr die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)<\/li>\n<li>Irlanda: Competition and Consumer Protection Commission (CCPC)<\/li>\n<li>Italia: Agenzia per l\u2019Italia Digitale (AgID)<\/li>\n<li>Pa\u00edses Bajos: Autoriteit Consument &amp; Markt (ACM)<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Sobre esta declaraci\u00f3n<\/h2>\n<p>Elaboramos esta declaraci\u00f3n el 8 de octubre de 2026. La revisamos al menos una vez al a\u00f1o y siempre que hacemos cambios importantes en el sitio web.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last updated: 8 October 2026 We want everyone to be able to use the G Pen Europe online store, including people with disabilities. This statement explains how accessible eu.gpen.com is, where we still have work to do and how to contact us. It is our accessibility information under the European Accessibility Act (Directive (EU) 2019\/882) [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-8113","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8113","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8113"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8113\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8165,"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8113\/revisions\/8165"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8113"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}