{"id":7801,"date":"2026-10-01T13:59:12","date_gmt":"2026-10-01T17:59:12","guid":{"rendered":"https:\/\/ca.gpen.com\/?page_id=7801"},"modified":"2026-10-21T17:55:19","modified_gmt":"2026-10-21T16:55:19","slug":"shipping","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eu.gpen.com\/es\/shipping\/","title":{"rendered":"Env\u00edo y entrega"},"content":{"rendered":"

\u00daltima actualizaci\u00f3n: 8 de octubre de 2026<\/p>\n

Desde d\u00f3nde enviamos<\/h2>\n

Todos los pedidos se env\u00edan desde el almac\u00e9n de nuestro socio log\u00edstico, Retail North LTD, en Banbridge (Irlanda del Norte).<\/p>\n

En materia de mercanc\u00edas, Irlanda del Norte aplica las normas aduaneras y de IVA de la UE. Por eso, los paquetes de Irlanda del Norte a pa\u00edses de la UE no son importaciones: no hay despacho de aduanas ni aranceles, y el IVA de su pa\u00eds ya est\u00e1 incluido en nuestros precios.<\/p>\n

Gastos de env\u00edo<\/h2>\n

El env\u00edo es gratuito en pedidos de 100 \u20ac o m\u00e1s (IVA incluido) a todos los destinos de la tabla siguiente.<\/p>\n

En pedidos menores, el coste depende del destino y del peso del paquete. Todos los costes incluyen el IVA. Siempre ver\u00e1 el importe exacto en la cesta y en la caja antes de hacer el pedido.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Destino<\/th>\nPaquetes de hasta 0,907 kg<\/th>\nPaquetes m\u00e1s pesados<\/th>\nPlazo de entrega habitual tras el env\u00edo<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Alemania<\/td>\n6,83 \u20ac (hasta 4,536 kg)<\/td>\n14,93 \u20ac (m\u00e1s de 4,536 kg)<\/td>\nDe 2 a 4 d\u00edas h\u00e1biles<\/td>\n<\/tr>\n
Austria, B\u00e9lgica, Chequia, Dinamarca, Francia, Luxemburgo, M\u00f3naco, Pa\u00edses Bajos, Polonia<\/td>\n\u20ac13.83<\/td>\n\u20ac15.23<\/td>\nDe 3 a 5 d\u00edas h\u00e1biles<\/td>\n<\/tr>\n
Hungr\u00eda, Italia, Eslovaquia, Eslovenia, Espa\u00f1a (pen\u00ednsula y Baleares), Suecia, Andorra, San Marino, Ciudad del Vaticano<\/td>\n\u20ac14.24<\/td>\n\u20ac15.84<\/td>\nDe 3 a 6 d\u00edas h\u00e1biles<\/td>\n<\/tr>\n
Bulgaria, Croacia, Chipre, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania, Portugal, Ruman\u00eda<\/td>\n\u20ac14.64<\/td>\n\u20ac16.64<\/td>\nDe 3 a 7 d\u00edas h\u00e1biles<\/td>\n<\/tr>\n
Reino Unido (Gran Breta\u00f1a e Irlanda del Norte)<\/td>\n\u20ac18.81<\/td>\n\u20ac20.41<\/td>\nDe 2 a 4 d\u00edas h\u00e1biles<\/td>\n<\/tr>\n
Suiza, Liechtenstein<\/td>\n\u20ac24.36<\/td>\n26,36 \u20ac (m\u00e1s de 5,443 kg: 28,86 \u20ac)<\/td>\nDe 4 a 8 d\u00edas h\u00e1biles<\/td>\n<\/tr>\n
Noruega, Islandia, Albania, Bosnia y Herzegovina, Moldavia, Montenegro, Macedonia del Norte, Serbia<\/td>\n\u20ac28.66<\/td>\n30,26 \u20ac (m\u00e1s de 5,443 kg: 32,76 \u20ac)<\/td>\nDe 5 a 10 d\u00edas h\u00e1biles<\/td>\n<\/tr>\n
Malta<\/td>\n\u20ac14.64<\/td>\n\u20ac16.64<\/td>\nDe 5 a 10 d\u00edas h\u00e1biles<\/td>\n<\/tr>\n
Canarias, Ceuta, Melilla<\/td>\n\u20ac14.24<\/td>\n\u20ac15.84<\/td>\nDe 5 a 10 d\u00edas h\u00e1biles<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Para Canarias, Ceuta y Melilla no se cobra IVA de la UE, y en la entrega pueden tener que pagarse impuestos locales de importaci\u00f3n (IGIC o IPSI).<\/p>\n

No enviamos a otros pa\u00edses y territorios, por ejemplo a los departamentos y territorios franceses de ultramar.<\/p>\n

Cu\u00e1ndo se env\u00eda su pedido<\/h2>\n
    \n
  • Los pedidos se procesan y env\u00edan lo antes posible.<\/li>\n
  • Los d\u00edas h\u00e1biles son de lunes a viernes, salvo festivos en Irlanda del Norte. En \u00e9pocas de mucha actividad, como rebajas y fiestas, el env\u00edo puede tardar algo m\u00e1s, y le avisaremos si su pedido se retrasa.<\/li>\n
  • El plazo total de entrega es el plazo de env\u00edo m\u00e1s el plazo de entrega de la tabla. Los plazos tras el env\u00edo son los habituales de los transportistas, no fechas garantizadas.<\/li>\n
  • Salvo que acordemos otra cosa, entregamos como m\u00e1ximo 30 d\u00edas despu\u00e9s de su pedido.<\/li>\n<\/ul>\n

    Seguimiento<\/h2>\n

    Cuando se env\u00eda su pedido, le enviamos por correo electr\u00f3nico el n\u00famero de seguimiento y un enlace para seguir el paquete.<\/p>\n

    Destinatario adulto<\/h2>\n

    Nuestros productos son solo para adultos mayores de 18 a\u00f1os. Aseg\u00farese de que un adulto pueda recibir el paquete. En algunos pa\u00edses el transportista puede pedir una prueba de edad o una firma en la entrega.<\/p>\n

    Bater\u00edas de litio<\/h2>\n

    Nuestros vaporizadores contienen bater\u00edas de iones de litio. Los enviamos con la bater\u00eda dentro del dispositivo y seguimos las normas de mercanc\u00edas peligrosas de los transportistas. Por eso no podemos ofrecer todas las opciones de env\u00edo a todos los pa\u00edses.<\/p>\n

    Cargos de importaci\u00f3n fuera del territorio de IVA de la UE<\/h2>\n

    Reino Unido: los precios con entrega en el Reino Unido incluyen el IVA brit\u00e1nico. Los paquetes van de Irlanda del Norte a los clientes del Reino Unido sin aranceles ni cargos de importaci\u00f3n.<\/p>\n

    Suiza, Liechtenstein, Noruega, Islandia, Albania, Bosnia y Herzegovina, Moldavia, Montenegro, Macedonia del Norte y Serbia: su paquete se importa a su pa\u00eds. Las autoridades o el transportista pueden cobrar en la entrega IVA de importaci\u00f3n, aranceles y una tasa de despacho. Estos cargos no est\u00e1n incluidos en nuestros precios y no se nos pagan a nosotros.<\/p>\n

    Andorra, San Marino, la Ciudad del Vaticano, Canarias, Ceuta y Melilla est\u00e1n fuera del territorio de IVA de la UE. El precio que nos paga para estos destinos no incluye IVA de la UE, y en la entrega pueden cobrarse impuestos o tasas locales de importaci\u00f3n (por ejemplo, el IGIC en Canarias).<\/p>\n

    Si se niega a pagar los cargos de importaci\u00f3n y el paquete nos es devuelto, le reembolsamos el precio de los bienes.<\/p>\n

    Paquetes perdidos o da\u00f1ados<\/h2>\n

    Somos responsables de su paquete hasta que le llega. Si se pierde o llega da\u00f1ado, le enviamos un repuesto o le reembolsamos.<\/p>\n

      \n
    • Av\u00edsenos lo antes posible en help@gpen.com, indicando su n\u00famero de pedido.<\/li>\n
    • Si el paquete est\u00e1 da\u00f1ado, conserve la caja y el embalaje y env\u00edenos fotos de la caja y de los art\u00edculos.<\/li>\n
    • Si el seguimiento no ha cambiado en 5 d\u00edas h\u00e1biles, cont\u00e1ctenos y lo investigaremos con el transportista.<\/li>\n<\/ul>\n

      Direcci\u00f3n incorrecta o entrega fallida<\/h2>\n

      Revise bien su direcci\u00f3n en la caja. Si un paquete no puede entregarse y nos es devuelto, nos pondremos en contacto con usted para organizar una nueva entrega o un reembolso.<\/p>\n

      \u00bfPreguntas?<\/h2>\n

      Escr\u00edbanos a help@gpen.com. Intentamos responder en un plazo de dos d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Last updated: 8 October 2026 Where we ship from All orders ship from the warehouse of our fulfilment partner, Retail North LTD, in Banbridge, Northern Ireland. For goods, Northern Ireland follows the EU\u2019s customs and VAT rules. Parcels from Northern Ireland to EU countries are therefore not imports: there is no customs clearance and no […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-7801","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7801","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7801"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7801\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8169,"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7801\/revisions\/8169"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eu.gpen.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7801"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}