\u00daltima actualizaci\u00f3n: 8 de octubre de 2026<\/p>\n
Esta pol\u00edtica explica c\u00f3mo usamos sus datos personales cuando visita eu.gpen.com, nos compra, se pone en contacto con nosotros o se suscribe a nuestros correos. Se aplica conforme al Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos de la UE (RGPD) y, para los clientes del Reino Unido, al UK GDPR. Si algo no est\u00e1 claro, preg\u00fantenos.<\/p>\n
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:<\/p>\n
GS Holistic LLC<\/strong> Correo electr\u00f3nico:<\/span> help@gpen.com<\/a><\/p><\/div>\n Para cualquier pregunta sobre sus datos o sus derechos, escr\u00edbanos a help@gpen.com. No hemos designado un delegado de protecci\u00f3n de datos porque no estamos obligados a ello.<\/p>\n\n\n Tenemos nuestra sede en Estados Unidos y nuestro equipo accede a sus datos desde all\u00ed. Los servidores de este sitio web est\u00e1n en Fr\u00e1ncfort del Meno (Alemania).<\/p>\n Nuestros intereses leg\u00edtimos son: gestionar una tienda online segura que funcione, prevenir el fraude, vender solo a adultos, atender a los clientes y defender nuestros derechos. Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento basado en intereses leg\u00edtimos (v\u00e9ase el apartado 9).<\/p>\n Para comprarnos, debe facilitarnos su nombre, correo electr\u00f3nico, direcci\u00f3n de entrega y fecha de nacimiento, y superar la verificaci\u00f3n de edad. Sin ellos no podemos aceptar su pedido. Todo lo dem\u00e1s es opcional.<\/p>\n Antes del pago comprobamos que tiene 18 a\u00f1os o m\u00e1s. Nuestro proveedor AgeChecker.Net, con sede en Estados Unidos, realiza la verificaci\u00f3n por nosotros. Los clientes de fuera de Estados Unidos suelen subir una foto de un documento de identidad, que revisa una persona de AgeChecker. AgeChecker elimina las im\u00e1genes del documento tras la verificaci\u00f3n, normalmente en un plazo de 30 minutos. Conserva su nombre, fecha de nacimiento y direcci\u00f3n seg\u00fan sus normas de conservaci\u00f3n, para que no tenga que repetir la verificaci\u00f3n y para prevenir el fraude. Nosotros solo guardamos con su pedido el resultado de la verificaci\u00f3n (superada o no, fecha y m\u00e9todo).<\/p>\n La decisi\u00f3n no la toma \u00fanicamente un ordenador. Si su verificaci\u00f3n falla y cree que es un error, cont\u00e1ctenos y lo revisaremos con usted.<\/p>\n No vendemos sus datos personales.<\/p>\n Algunos destinatarios est\u00e1n fuera del Espacio Econ\u00f3mico Europeo y nosotros mismos estamos en Estados Unidos. Solo transferimos datos cuando est\u00e1n protegidos:<\/p>\n Puede solicitar una copia de las garant\u00edas en help@gpen.com.<\/p>\n Conservamos sus datos solo el tiempo necesario y despu\u00e9s los eliminamos o anonimizamos.<\/p>\n Todo el sitio web usa conexiones cifradas (HTTPS), los pagos se realizan en la p\u00e1gina segura de nuestro proveedor de pagos, solo acceden a los datos de clientes las personas que los necesitan y mantenemos nuestros sistemas actualizados.<\/p>\n Tiene derecho a:<\/p>\n Derecho de oposici\u00f3n: puede oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situaci\u00f3n particular, al uso de sus datos basado en intereses leg\u00edtimos. Puede oponerse a la mercadotecnia directa en cualquier momento sin indicar el motivo, y dejaremos de enviarla.<\/p>\n Para ejercer sus derechos, escriba a help@gpen.com o a la direcci\u00f3n del apartado 1. Respondemos en el plazo de un mes. Podemos pedirle que confirme su identidad.<\/p>\n Si no est\u00e1 satisfecho con c\u00f3mo tratamos sus datos, d\u00edganoslo primero en help@gpen.com. Acusamos recibo en un plazo de 30 d\u00edas y respondemos lo antes posible.<\/p>\n Tambi\u00e9n tiene derecho a presentar una reclamaci\u00f3n ante una autoridad de control de protecci\u00f3n de datos, en particular en el pa\u00eds de la UE o del EEE en el que reside o trabaja o en el que crea que se produjo el problema. Encontrar\u00e1 la lista de autoridades aqu\u00ed:<\/p>\n
1123 Locust St Ste 166
\nSt Louis, MO 63101
\nUnited States<\/p>2. Qu\u00e9 datos recogemos y de d\u00f3nde proceden<\/h2>\n
Datos que nos facilita<\/h3>\n
\n
Datos que recogemos autom\u00e1ticamente<\/h3>\n
\n
Datos de terceros<\/h3>\n
\n
3. Por qu\u00e9 usamos sus datos y con qu\u00e9 base jur\u00eddica<\/h2>\n
\n\n
\n \nFinalidad<\/th>\n Base jur\u00eddica (RGPD)<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n \n Recibir, tramitar y entregar su pedido, cobrar el pago y enviar los correos del pedido y del env\u00edo<\/td>\n Art\u00edculo 6, apartado 1, letra b): ejecuci\u00f3n de nuestro contrato con usted<\/td>\n<\/tr>\n \n Crear y gestionar su cuenta de cliente<\/td>\n Art\u00edculo 6, apartado 1, letra b): contrato<\/td>\n<\/tr>\n \n Comprobar antes del pago que tiene 18 a\u00f1os o m\u00e1s<\/td>\n Art\u00edculo 6, apartado 1, letra c): obligaci\u00f3n legal, cuando la ley del pa\u00eds de entrega exige verificar la edad; en otro caso, art\u00edculo 6, apartado 1, letra f): nuestro inter\u00e9s leg\u00edtimo en vender solo a adultos y proteger a los menores<\/td>\n<\/tr>\n \n Gestionar desistimientos, devoluciones, reembolsos y reclamaciones de garant\u00eda legal y garant\u00eda comercial<\/td>\n Art\u00edculo 6, apartado 1, letras b) y c): contrato y nuestras obligaciones legales en materia de consumo<\/td>\n<\/tr>\n \n Registrar su producto para la garant\u00eda del fabricante<\/td>\n Art\u00edculo 6, apartado 1, letra b): contrato<\/td>\n<\/tr>\n \n Responder a sus preguntas y reclamaciones<\/td>\n Art\u00edculo 6, apartado 1, letra b), cuando se refiere a un pedido; en otro caso, art\u00edculo 6, apartado 1, letra f): nuestro inter\u00e9s leg\u00edtimo en responderle<\/td>\n<\/tr>\n \n Conservar facturas y registros contables y cumplir nuestras obligaciones fiscales<\/td>\n Art\u00edculo 6, apartado 1, letra c): obligaci\u00f3n legal<\/td>\n<\/tr>\n \n Informarle sobre avisos de seguridad o retiradas de productos<\/td>\n Art\u00edculo 6, apartado 1, letra c): obligaci\u00f3n legal en virtud del Reglamento relativo a la seguridad general de los productos; art\u00edculo 6, apartado 1, letra f): nuestro inter\u00e9s leg\u00edtimo en su seguridad<\/td>\n<\/tr>\n \n Enviar nuestro bolet\u00edn y ofertas por correo electr\u00f3nico<\/td>\n Art\u00edculo 6, apartado 1, letra a): su consentimiento, confirmado mediante doble opt-in<\/td>\n<\/tr>\n \n Mantener la seguridad del sitio web y prevenir el fraude y el uso indebido<\/td>\n Art\u00edculo 6, apartado 1, letra f): nuestro inter\u00e9s leg\u00edtimo en la seguridad y la prevenci\u00f3n del fraude<\/td>\n<\/tr>\n \n Medir c\u00f3mo se usa el sitio web (estad\u00edsticas) y mostrar y medir publicidad<\/td>\n Art\u00edculo 6, apartado 1, letra a): su consentimiento mediante el banner de cookies, como exigen las leyes nacionales sobre cookies<\/td>\n<\/tr>\n \n Traducir el sitio web a otros idiomas<\/td>\n No se usan datos personales: solo se traducen textos del sitio web<\/td>\n<\/tr>\n \n Responder a consultas mayoristas y empresariales<\/td>\n Art\u00edculo 6, apartado 1, letra b): medidas precontractuales; art\u00edculo 6, apartado 1, letra f): nuestro inter\u00e9s leg\u00edtimo<\/td>\n<\/tr>\n \n Formular, ejercer o defender reclamaciones<\/td>\n Art\u00edculo 6, apartado 1, letra f): nuestro inter\u00e9s leg\u00edtimo<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n 4. Verificaci\u00f3n de edad<\/h2>\n
\n\n
\n \nDestinatario<\/th>\n Qu\u00e9 hace<\/th>\n D\u00f3nde<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n \n Cloudways, LLC y DigitalOcean, LLC (encargados del tratamiento)<\/td>\n Alojamiento de este sitio web y de su base de datos<\/td>\n Servidores en Fr\u00e1ncfort del Meno (Alemania); posible acceso de soporte desde otros pa\u00edses<\/td>\n<\/tr>\n \n Costplus O\u00dc (Cost+), Estonia, con las redes de tarjetas y los bancos que intervienen (responsables independientes)<\/td>\n Procesamiento de pagos y prevenci\u00f3n del fraude<\/td>\n UE<\/td>\n<\/tr>\n \n AgeChecker.Net (encargado del tratamiento)<\/td>\n Verificaci\u00f3n de edad<\/td>\n Estados Unidos<\/td>\n<\/tr>\n \n Retail North LTD, Irlanda del Norte (encargado del tratamiento), con el sistema de gesti\u00f3n de almac\u00e9n Mintsoft<\/td>\n Almac\u00e9n, embalaje, env\u00edo y devoluciones<\/td>\n Reino Unido<\/td>\n<\/tr>\n \n Cin7 (encargado del tratamiento)<\/td>\n Gesti\u00f3n de inventario y pedidos<\/td>\n Servidores en la nube fuera de la UE<\/td>\n<\/tr>\n \n Transportistas como DHL, GLS, Royal Mail, DPD, An Post y UPS (responsables independientes)<\/td>\n Entrega de su paquete y avisos de entrega<\/td>\n Pa\u00eds de env\u00edo, tr\u00e1nsito y entrega<\/td>\n<\/tr>\n \n Google Ireland Limited y Google LLC (encargados del tratamiento; para publicidad, responsables independientes)<\/td>\n Env\u00edo y recepci\u00f3n de nuestros correos (Google Workspace); solo con su consentimiento: estad\u00edsticas (Google Analytics), publicidad (Google Ads), Google Tag Manager y v\u00eddeos de YouTube<\/td>\n UE y Estados Unidos<\/td>\n<\/tr>\n \n Klaviyo, Inc. (encargado del tratamiento)<\/td>\n Bolet\u00edn y correos de marketing, solo si se suscribe<\/td>\n Estados Unidos<\/td>\n<\/tr>\n \n Cozmoslabs SRL, Ruman\u00eda (TranslatePress)<\/td>\n Traducci\u00f3n autom\u00e1tica de textos del sitio web. No se env\u00edan datos personales.<\/td>\n UE<\/td>\n<\/tr>\n \n Stockist (encargado del tratamiento)<\/td>\n Localizador de tiendas, solo cuando busca una tienda<\/td>\n Fuera de la UE<\/td>\n<\/tr>\n \n Contables, asesores fiscales y abogados (responsables independientes sujetos a secreto profesional)<\/td>\n Contabilidad y asesoramiento fiscal y jur\u00eddico<\/td>\n UE, Reino Unido y Estados Unidos<\/td>\n<\/tr>\n \n Autoridades y tribunales (responsables independientes)<\/td>\n Solo cuando la ley lo exige<\/td>\n Donde se encuentre la autoridad<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n 6. Transferencias fuera de la UE<\/h2>\n
\n
7. Cu\u00e1nto tiempo conservamos sus datos<\/h2>\n
\n\n
\n \nDatos<\/th>\n Plazo<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n \n Pedidos, facturas, registros contables y de IVA<\/td>\n 10 a\u00f1os desde el final del a\u00f1o del pedido<\/td>\n<\/tr>\n \n Desistimientos, acuses de recibo y reclamaciones de garant\u00eda legal y comercial<\/td>\n Hasta que finalicen la garant\u00eda y el plazo legal de prescripci\u00f3n, normalmente 3 a\u00f1os despu\u00e9s del fin del periodo de garant\u00eda<\/td>\n<\/tr>\n \n Cuenta de cliente<\/td>\n Hasta que la elimine. Podemos eliminar, previo aviso, las cuentas sin inicio de sesi\u00f3n ni pedidos durante 3 a\u00f1os.<\/td>\n<\/tr>\n \n Conversaciones con atenci\u00f3n al cliente<\/td>\n 3 a\u00f1os despu\u00e9s de terminar la conversaci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n \n Resultado de la verificaci\u00f3n de edad<\/td>\n Junto con el registro del pedido<\/td>\n<\/tr>\n \n Datos del bolet\u00edn<\/td>\n Hasta que se d\u00e9 de baja; despu\u00e9s conservamos la prueba de su consentimiento durante 3 a\u00f1os<\/td>\n<\/tr>\n \n Registros del servidor<\/td>\n Hasta 30 d\u00edas; m\u00e1s tiempo solo si los necesitamos para investigar un ataque<\/td>\n<\/tr>\n \n Datos estad\u00edsticos<\/td>\n 14 meses<\/td>\n<\/tr>\n \n Cookies<\/td>\n Consulte nuestra pol\u00edtica de cookies<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n 8. C\u00f3mo protegemos sus datos<\/h2>\n
9. Sus derechos<\/h2>\n
\n
10. Reclamaciones<\/h2>\n