{"id":1131,"date":"2012-11-06T17:37:00","date_gmt":"2012-11-06T22:37:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ca.gpen.com\/terms-and-conditions\/"},"modified":"2026-10-22T02:08:17","modified_gmt":"2026-10-22T01:08:17","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eu.gpen.com\/es\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Condiciones de venta"},"content":{"rendered":"\u00daltima actualizaci\u00f3n: 21 de octubre de 2026\n\nEstos t\u00e9rminos se aplican cuando usted compra como consumidor en la tienda en l\u00ednea de G Pen Europa en eu.gpen.com. Por favor, lea los t\u00e9rminos antes de realizar su pedido. Nada en estos t\u00e9rminos limita sus derechos legales como consumidor.\n<h2>1. Qui\u00e9nes somos<\/h2>\nUsted compra a:\n\n<strong>Retail North Ltd<\/strong>\nN\u00famero de la empresa: NI650267\n54 Scarva Road, Banbridge, BT32 3AU\nIrlanda del Norte, Reino Unido\nCorreo electr\u00f3nico: help@gpen.com\nSitio web de trading: <a href=\"https:\/\/retail-north.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">retail-north.com<\/a>\n\nRetail North Ltd opera la tienda online G Pen Europa bajo licencia de Grenco Science, Inc., la propietaria de la G Pen marca. En estos t\u00e9rminos, \u201cnosotros\u201d y \u201cnosotros\u201d se refieren a Retail North Ltd y \u201custed\u201d se refiere al cliente.\n\n<a href=\"\/es\/imprint\/\">Todos los datos de la empresa est\u00e1n en nuestro aviso legal<\/a>\n<h2>2. Qui\u00e9n puede comprar<\/h2>\n<ul>\n \t<li>Nuestra tienda est\u00e1 dirigida solo a consumidores mayores de 18 a\u00f1os. Debe confirmar su edad, y la comprobamos antes del pago.<\/li>\n \t<li>Enviamos a los pa\u00edses indicados en nuestra p\u00e1gina Env\u00edo y entrega. Puede hacer el pedido desde cualquier pa\u00eds, pero la direcci\u00f3n de entrega debe estar en uno de esos pa\u00edses.<\/li>\n \t<li>Si desea comprar nuestros productos para uso comercial o revenderlos, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en help@gpen.com o visite <a href=\"https:\/\/retail-north.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">retail-north.com<\/a> Para consultas de mayor volumen. Estos t\u00e9rminos est\u00e1n escritos para consumidores.<\/li>\n<\/ul>\n<a href=\"\/es\/age-policy\/\">Nuestra pol\u00edtica de edad<\/a>\n<h2>3. Nuestros productos<\/h2>\n<ul>\n \t<li>Vendemos vaporizadores de bater\u00eda para hierbas secas y para concentrados, adem\u00e1s de vidrio, piezas de repuesto, accesorios y algunos productos promocionales.<\/li>\n \t<li>Nuestros productos no contienen nicotina. No son cigarrillos electr\u00f3nicos y no se venden con l\u00edquidos electr\u00f3nicos.<\/li>\n \t<li>Utilice nuestros productos solo con sustancias legales en su lugar de residencia y solo como se describe en las instrucciones.<\/li>\n \t<li>Nuestros productos no son productos sanitarios. No previenen, tratan ni curan ninguna enfermedad.<\/li>\n \t<li>Cada p\u00e1gina de producto muestra las caracter\u00edsticas principales del producto, su precio, su informaci\u00f3n de seguridad y un enlace a las instrucciones.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>4. C\u00f3mo se celebra el contrato<\/h2>\n<ol>\n \t<li>Elija sus productos y a\u00f1\u00e1dalos a la cesta.<\/li>\n \t<li>Vaya a la caja. Introduzca su correo electr\u00f3nico, su direcci\u00f3n de entrega y su direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n, y elija un m\u00e9todo de env\u00edo.<\/li>\n \t<li>Confirme que tiene 18 a\u00f1os o m\u00e1s y complete la verificaci\u00f3n de edad.<\/li>\n \t<li>Revise el resumen del pedido. Muestra los productos, las cantidades, los precios con IVA, los gastos de env\u00edo y el precio total. Hasta que realice el pedido, puede corregir sus datos en los campos de la caja o modificar su cesta.<\/li>\n \t<li>Acepte estas condiciones y pulse el bot\u00f3n \u00abPedido con obligaci\u00f3n de pago\u00bb. Con ello realiza una oferta vinculante de compra de los productos de su cesta.<\/li>\n \t<li>Paga en la p\u00e1gina de pago segura de nuestro proveedor de pagos.<\/li>\n \t<li>Cuando el pago se completa, aceptamos su oferta y se celebra el contrato. Se lo confirmamos de inmediato por correo electr\u00f3nico.<\/li>\n<\/ol>\nSi su pago no se realiza o lo cancela, no se establece ning\u00fan contrato. Si no supera el control de edad, no podremos aceptar su pedido y no se le cobrar\u00e1 nada.\n\nPuede redactar el contrato en ingl\u00e9s, alem\u00e1n, franc\u00e9s, espa\u00f1ol, italiano, holand\u00e9s, polaco o portugu\u00e9s.\n\nGuardamos el texto del contrato. El correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n de la orden contiene los detalles de la misma, las instrucciones de cancelaci\u00f3n y el formulario de cancelaci\u00f3n del modelo, y estos t\u00e9rminos y la informaci\u00f3n sobre la cancelaci\u00f3n se adjuntan a \u00e9l. Si tiene una cuenta de cliente, tambi\u00e9n puede ver sus pedidos all\u00ed. Por favor, guarde el correo electr\u00f3nico.\n<h2>5. Precios<\/h2>\n<ul>\n \t<li>Todos los precios est\u00e1n en euros e incluyen el IVA del pa\u00eds de entrega.<\/li>\n \t<li>Los gastos de env\u00edo dependen del destino y se muestran en la cesta y en la caja antes de hacer el pedido. Los pedidos de 100 \u20ac o m\u00e1s se env\u00edan gratis a la mayor\u00eda de los pa\u00edses.<\/li>\n \t<li>No cobramos ninguna comisi\u00f3n por el m\u00e9todo de pago que elija.<\/li>\n \t<li>En los env\u00edos fuera del territorio de IVA de la UE y fuera del Reino Unido (por ejemplo, a Suiza, Noruega o Canarias), las autoridades o el transportista pueden cobrar a la entrega IVA de importaci\u00f3n, derechos de aduana o una tasa de despacho. Estos cargos no est\u00e1n incluidos en nuestros precios y no se nos pagan a nosotros. Lo explicamos en nuestra p\u00e1gina Env\u00edo y entrega.<\/li>\n \t<li>Dado que Retail North Ltd tiene su sede en Irlanda del Norte, los pedidos destinados a Gran Breta\u00f1a, la Rep\u00fablica de Irlanda y la Uni\u00f3n Europea se env\u00edan sin necesidad de tr\u00e1mites aduaneros adicionales para el cliente.<\/li>\n \t<li>Cuando mostramos un precio rebajado, tambi\u00e9n indicamos el precio m\u00e1s bajo que hemos aplicado en los 30 d\u00edas anteriores a la rebaja, y cualquier descuento porcentual se calcula sobre ese precio.<\/li>\n \t<li>Si un precio de nuestra web es claramente err\u00f3neo, por ejemplo por un error tipogr\u00e1fico, se lo comunicaremos en cuanto lo detectemos. Podr\u00e1 confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo y recibir el reembolso \u00edntegro.<\/li>\n<\/ul>\n<a href=\"\/es\/shipping\/\">Env\u00edo y entrega<\/a>\n<h2>6. Pago<\/h2>\n<ul>\n \t<li>Pagas en la p\u00e1gina de pago segura de nuestro proveedor de servicios de pago. No vemos ni almacenamos los datos completos de la tarjeta.<\/li>\n \t<li>Los m\u00e9todos de pago disponibles para su pedido se muestran en la cesta y en la caja, por ejemplo pago con tarjeta (Visa, Mastercard), Apple Pay y Google Pay.<\/li>\n \t<li>Tu banco puede pedirte que confirmes el pago (autenticaci\u00f3n de cliente fuerte, por ejemplo 3 D Secure).<\/li>\n \t<li>El pago se cobra cuando realiza el pedido.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>7. Entrega<\/h2>\n<ul>\n \t<li>Enviamos desde nuestro almac\u00e9n en Banbridge, Irlanda del Norte. Los plazos de entrega habituales para cada pa\u00eds se indican en nuestra p\u00e1gina de Env\u00edo y entrega.<\/li>\n \t<li>Salvo que acordemos otra cosa, entregamos como m\u00e1ximo 30 d\u00edas despu\u00e9s de celebrar el contrato.<\/li>\n \t<li>Si al final un producto no est\u00e1 disponible, se lo comunicaremos sin demora y le reembolsaremos lo pagado por \u00e9l en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas.<\/li>\n \t<li>Si dividimos su pedido en varios paquetes, asumimos los gastos de env\u00edo adicionales.<\/li>\n \t<li>El riesgo de p\u00e9rdida o da\u00f1o solo pasa a usted cuando usted, o una persona que indique distinta del transportista, recibe los bienes. Si un paquete se pierde o se da\u00f1a durante el transporte, sustituiremos los bienes o le devolveremos el dinero.<\/li>\n \t<li>Si un paquete nos es devuelto porque no se pudo entregar, nos pondremos en contacto con usted para organizar una nueva entrega o un reembolso.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>8. Su derecho de desistimiento<\/h2>\nPuede rescindir su contrato en un plazo de 14 d\u00edas sin dar ning\u00fan motivo. El plazo comienza el d\u00eda en que usted, o una persona que designe para ello que no sea el transportista, reciba los productos. Si su pedido llega en varios paquetes, comenzar\u00e1 el d\u00eda en que reciba el \u00faltimo.\n\nLa forma m\u00e1s f\u00e1cil es nuestra funci\u00f3n de retiro en l\u00ednea: use el enlace \u201cRetirar del contrato aqu\u00ed\u201d en la parte inferior de cada p\u00e1gina. Tambi\u00e9n puede enviarnos un correo electr\u00f3nico a help@gpen.com o enviar una carta a la direcci\u00f3n indicada en la secci\u00f3n 1.\n\nSi realiza la devoluci\u00f3n, deber\u00e1 pagar el coste directo de enviar el producto de vuelta a nosotros. Nos reembolsaremos el precio del producto y el coste de la entrega est\u00e1ndar dentro de los 14 d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n del producto.\n\nEl derecho de desistimiento no se aplica a los productos sellados que no son aptos para el retorno por motivos de protecci\u00f3n de la salud o de higiene y que fueron abiertos despu\u00e9s de la entrega. Si esto aplica a un producto, lo indicamos claramente en su p\u00e1gina de producto antes de que usted compre.\n\nNo cobramos cargos por reposici\u00f3n a los consumidores.\n\nLas instrucciones completas para la cancelaci\u00f3n y el formulario de cancelaci\u00f3n est\u00e1n incluidos en estos t\u00e9rminos. Los encontrar\u00e1 en nuestra p\u00e1gina sobre el derecho de cancelaci\u00f3n y en el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n del pedido.\n<ul>\n \t<li><a href=\"\/es\/right-of-withdrawal\/\">Derecho de desistimiento: instrucciones y modelo de formulario<\/a><\/li>\n \t<li><a href=\"\/es\/withdraw\/\">Desistir del contrato aqu\u00ed<\/a><\/li>\n \t<li><a href=\"\/es\/returns\/\">Devoluciones y reembolsos<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>9. Garant\u00eda legal<\/h2>\nTiene una garant\u00eda legal de conformidad para cada producto que compra de nosotros. Nosotros somos responsables de cualquier falta de conformidad que se manifieste dentro de un plazo de al menos dos a\u00f1os desde la entrega. Algunos pa\u00edses ofrecen un per\u00edodo de tiempo m\u00e1s largo.\n\nSi un producto tiene alg\u00fan defecto o no corresponde a lo descrito, puede solicitar que lo reparemos o lo reemplacemos sin cargo alguno. Si esto no es posible, falla o tarda demasiado tiempo, puede solicitar una reducci\u00f3n de precio o terminar el contrato y recibir su dinero de vuelta.\n\nSi elige la opci\u00f3n de reparaci\u00f3n, el per\u00edodo de garant\u00eda se extiende una vez, por 12 meses, para las compras realizadas a partir del 31 de julio de 2026, siempre que la ley de su pa\u00eds lo permita.\n\nLa garant\u00eda legal es gratuita y estos t\u00e9rminos no la limitan.\n\n<a href=\"\/es\/warranty\/\">Garant\u00eda legal y garant\u00eda comercial<\/a>\n<h2>10. Garant\u00eda comercial del fabricante<\/h2>\nAlgunos dispositivos G Pen incluyen adem\u00e1s una garant\u00eda comercial voluntaria del fabricante, otorgada por GS Holistic LLC. Se suma a su garant\u00eda legal y no la sustituye ni la limita. Sus condiciones figuran en nuestra p\u00e1gina Garant\u00eda legal y garant\u00eda comercial.\n<h2>11. Atenci\u00f3n al cliente y reclamaciones<\/h2>\nPara preguntas y reclamaciones, escr\u00edbanos a help@gpen.com o a la direcci\u00f3n del apartado 1. Intentamos responder en un plazo de dos d\u00edas h\u00e1biles.\n<h2>12. Responsabilidad<\/h2>\nRespondemos ante usted conforme a la ley. Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye ni limita nuestra responsabilidad cuando la ley no lo permite, en particular por muerte o lesiones causadas por negligencia, por fraude, por la normativa de responsabilidad por productos defectuosos o en virtud de la garant\u00eda legal.\n<h2>13. Opiniones de clientes<\/h2>\nCuando mostramos las rese\u00f1as de los clientes, solo mostramos aquellas que han sido publicadas por clientes que han comprado el producto en una G Pen tienda o en un punto de venta gestionado por Retail North Ltd. Publicamos tanto rese\u00f1as positivas como negativas, y si un revisor recibe algo a cambio, lo mencionamos. Eliminamos las rese\u00f1as solo si infringen la ley o contienen datos personales de terceros.\n<h2>14. Datos personales<\/h2>\nGestionamos sus datos personales seg\u00fan lo descrito en nuestra Pol\u00edtica de privacidad y Pol\u00edtica de cookies. El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a trav\u00e9s de esta tienda es Retail North Ltd, con la direcci\u00f3n indicada en la secci\u00f3n 1.\n<ul>\n \t<li><a href=\"\/es\/privacy-policy\/\">Pol\u00edtica de privacidad<\/a><\/li>\n \t<li><a href=\"\/es\/cookie-policy\/\">Pol\u00edtica de cookies<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>15. Resoluci\u00f3n de litigios<\/h2>\nSiempre tratamos de resolver cualquier problema directamente con usted. Por favor, contacte con nosotros primero.\n\nNo estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resoluci\u00f3n de disputas ante un consejo de arbitraje para consumidores (resoluci\u00f3n alternativa de disputas).\n\nSi vive en la UE, Islandia o Noruega, la Red de Centros de Consumidores Europeos (ECC Net) ofrece asesoramiento gratuito sobre problemas con un comerciante de otro pa\u00eds:\n\n<a href=\"https:\/\/www.eccnet.eu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.eccnet.eu<\/a>\n<h2>16. Ley aplicable y tribunales<\/h2>\nSu contrato con nosotros se regir\u00e1 por la ley de Irlanda del Norte, sin perjuicio de las normas obligatorias de protecci\u00f3n del consumidor del pa\u00eds donde usted reside. La Convenci\u00f3n de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Bienes (CISG) no se aplica.\n\nSiempre puede presentar una demanda en los tribunales del pa\u00eds donde vive. Solo podremos presentar una demanda contra usted en los tribunales del pa\u00eds donde vive.\n<h2>17. Cambios en estas condiciones<\/h2>\nPodemos actualizar estas condiciones para pedidos futuros. Su pedido se rige por las condiciones que acept\u00f3 al realizarlo.\n<h2>18. Clientes en el Reino Unido<\/h2>\nSi vives en el Reino Unido, tambi\u00e9n tienes los derechos otorgados por la legislaci\u00f3n de consumo del Reino Unido, en particular la Ley de Derechos de Consumo de 2015 y el Reglamento de Contratos de Consumo (Informaci\u00f3n, Cancelaci\u00f3n y Cargos Adicionales) de 2013. Estos derechos incluyen un plazo de cancelaci\u00f3n de 14 d\u00edas, un plazo de 30 d\u00edas para rechazar productos defectuosos con devoluci\u00f3n del importe \u00edntegro y otras v\u00edas de soluci\u00f3n en caso de defectos en los productos. Los precios de la entrega en el Reino Unido incluyen el IVA del Reino Unido.\n<h2>19. Clientes fuera de la UE y del Reino Unido<\/h2>\nSi reside en Suiza, Liechtenstein, Noruega, Islandia u otro pa\u00eds fuera de la UE y del Reino Unido, puede desistir de su compra y devolver los bienes en las mismas condiciones que los clientes de la UE. Los cargos de importaci\u00f3n pagados a las autoridades o al transportista no se nos pagan a nosotros, por lo que no podemos reembolsarlos.\n<h2>20. Empresas comerciales<\/h2>\nEstos t\u00e9rminos est\u00e1n escritos para consumidores. Si compra como empresa o desea abrir una cuenta mayorista, la venta se regir\u00e1 por los t\u00e9rminos de mayoristas espec\u00edficos de Retail North Ltd, disponibles en <a href=\"https:\/\/retail-north.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">retail-north.com<\/a>, que incluyen diferentes disposiciones sobre cancelaci\u00f3n, devoluci\u00f3n y responsabilidad previstas en el derecho contractual entre empresas.\n<h2>21. Si una cl\u00e1usula es inv\u00e1lida<\/h2>\nSi alguna parte de estas condiciones es nula, el resto sigue siendo v\u00e1lido. En lugar de la parte nula se aplican las disposiciones legales.","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last updated: 21 October 2026 These terms apply when you buy as a consumer from the G Pen Europe online store at eu.gpen.com. Please read them before you order. Nothing in these terms limits your statutory rights as a consumer. 1. 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