{"id":1102,"date":"2012-11-06T17:51:00","date_gmt":"2012-11-06T22:51:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ca.gpen.com\/warranty\/"},"modified":"2026-10-23T12:39:46","modified_gmt":"2026-10-23T11:39:46","slug":"warranty","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eu.gpen.com\/de\/warranty\/","title":{"rendered":"Gesetzliche Gew\u00e4hrleistung und Garantie"},"content":{"rendered":"<p>Zuletzt aktualisiert: 8. Oktober 2026<\/p>\n<p>Wenn Sie bei uns kaufen, sind Sie doppelt gesch\u00fctzt:<\/p>\n<ol>\n<li>Die gesetzliche Gew\u00e4hrleistung: per Gesetz, f\u00fcr jedes Produkt, f\u00fcr mindestens zwei Jahre, kostenlos.<\/li>\n<li>Die G Pen Herstellergarantie: freiwillig, f\u00fcr G Pen Ger\u00e4te, zus\u00e4tzlich zur gesetzlichen Gew\u00e4hrleistung.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Sie k\u00f6nnen w\u00e4hlen, was Sie nutzen. Die Inanspruchnahme der Garantie schr\u00e4nkt Ihre gesetzliche Gew\u00e4hrleistung nie ein.<\/p>\n<div class=\"gpen-guarantee\" role=\"note\"><p class=\"gpen-guarantee__title\"><strong>Gesetzliche Gew\u00e4hrleistung<\/strong><\/p><p class=\"gpen-guarantee__notice\"><img src=\"https:\/\/eu.gpen.com\/wp-content\/uploads\/legal\/guarantee-notice-de.jpg\" alt=\"2 Jahre gesetzliche Gew\u00e4hrleistung\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\"><\/p><p>Sie haben eine gesetzliche Gew\u00e4hrleistung von mindestens 2 Jahren ab Lieferung, kostenlos. Der Verk\u00e4ufer haftet f\u00fcr jede Vertragswidrigkeit, die in diesem Zeitraum auftritt.<\/p><p>Eine Hersteller- oder H\u00e4ndlergarantie gilt zus\u00e4tzlich zur gesetzlichen Gew\u00e4hrleistung und schr\u00e4nkt sie nicht ein.<\/p><p><a href=\"https:\/\/eu.gpen.com\/de\/warranty\/\">Rechtliche Gew\u00e4hrleistung und Garantie<\/a><\/p><\/div>\n<hr>\n<h2>Teil A: Ihre gesetzliche Gew\u00e4hrleistung<\/h2>\n<h3>Was sie abdeckt<\/h3>\n<p>Alles, was Sie bei uns kaufen, muss vertragsgem\u00e4\u00df sein. Das bedeutet, dass es:<\/p>\n<ul>\n<li>der Beschreibung auf unserer Website entsprechen und die beschriebenen Eigenschaften und Qualit\u00e4t haben muss<\/li>\n<li>sich f\u00fcr die Zwecke eignen muss, f\u00fcr die Produkte dieser Art gew\u00f6hnlich verwendet werden<\/li>\n<li>mit dem Zubeh\u00f6r und den Anleitungen geliefert werden muss, die Sie vern\u00fcnftigerweise erwarten k\u00f6nnen<\/li>\n<li>so haltbar sein und so gut funktionieren muss, wie Sie es bei Produkten dieser Art vern\u00fcnftigerweise erwarten k\u00f6nnen<\/li>\n<\/ul>\n<p>Erf\u00fcllt ein Produkt diese Anforderungen nicht, liegt eine Vertragswidrigkeit (ein Mangel) vor.<\/p>\n<h3>Wie lange sie gilt<\/h3>\n<p>Wir als Verk\u00e4ufer haften f\u00fcr jede Vertragswidrigkeit, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung offenbar wird. Manche L\u00e4nder sehen eine l\u00e4ngere Frist vor, zum Beispiel Portugal (drei Jahre).<\/p>\n<p>Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres nach Lieferung (in manchen L\u00e4ndern, etwa Frankreich und Portugal, innerhalb von zwei Jahren), wird gesetzlich vermutet, dass er bereits bei Lieferung bestand, es sei denn, wir beweisen das Gegenteil.<\/p>\n<h3>Was Sie verlangen k\u00f6nnen<\/h3>\n<ol>\n<li>Reparatur oder Ersatz, kostenlos (einschlie\u00dflich Versand), innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten f\u00fcr Sie. Sie w\u00e4hlen zwischen Reparatur und Ersatz, es sei denn, Ihre Wahl ist unm\u00f6glich oder w\u00fcrde uns unverh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfig mehr kosten als die andere M\u00f6glichkeit.<\/li>\n<li>Ist Reparatur oder Ersatz nicht m\u00f6glich, wird verweigert, dauert zu lange oder funktioniert nicht, oder ist der Mangel schwerwiegend: eine Preisminderung, oder Sie k\u00f6nnen vom Vertrag zur\u00fccktreten und Ihr Geld zur\u00fcckerhalten. Bei einem geringf\u00fcgigen Mangel k\u00f6nnen Sie nicht vom Vertrag zur\u00fccktreten.<\/li>\n<\/ol>\n<p>W\u00e4hlen Sie die Reparatur, verl\u00e4ngert sich die Gew\u00e4hrleistungsfrist einmalig um 12 Monate, und zwar f\u00fcr K\u00e4ufe ab dem 31. Juli 2026, soweit das Recht Ihres Landes dies vorsieht (Richtlinie (EU) 2024\/1799).<\/p>\n<h3>Kostenlos und nicht einschr\u00e4nkbar<\/h3>\n<p>Unsere AGB, die Herstellergarantie und die Produktregistrierung schr\u00e4nken Ihre gesetzliche Gew\u00e4hrleistung nicht ein. Sie m\u00fcssen Ihr Produkt nicht registrieren, um sie zu nutzen.<\/p>\n<h3>So machen Sie Anspr\u00fcche geltend<\/h3>\n<ul>\n<li>Schreiben Sie an help@gpen.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Fotos oder ein kurzes Video helfen uns, Ihnen schneller zu helfen.<\/li>\n<li>Bitte teilen Sie uns den Mangel so bald wie m\u00f6glich mit, nachdem Sie ihn bemerkt haben. In manchen L\u00e4ndern m\u00fcssen Sie den Verk\u00e4ufer innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung eines Mangels informieren.<\/li>\n<li>Wir schlagen eventuell einfache Schritte zur Fehlerbehebung aus der Produktanleitung vor. L\u00f6sen sie das Problem nicht, reparieren oder ersetzen wir das Produkt.<\/li>\n<li>Bitten wir Sie, das Produkt zur\u00fcckzusenden, \u00fcbernehmen wir die Versandkosten.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Der f\u00fcr die gesetzliche Gew\u00e4hrleistung verantwortliche Verk\u00e4ufer:<\/p>\n<div class=\"gpen-legal gpen-legal--seller_short\"><p class=\"gpen-legal__name\" data-no-translation>GS Holistic LLC, 1123 Locust St Ste 166, St Louis, MO 63101, United States<\/p><\/div>\n<hr>\n<h2>Teil B: G Pen Herstellergarantie<\/h2>\n<p>Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unber\u00fchrt. Sie haben gegen\u00fcber dem Verk\u00e4ufer eine gesetzliche Gew\u00e4hrleistung von mindestens zwei Jahren, kostenlos. Die Herstellergarantie ist freiwillig, ersetzt oder beschr\u00e4nkt die gesetzliche Gew\u00e4hrleistung nicht, und Sie k\u00f6nnen stattdessen jederzeit die gesetzliche Gew\u00e4hrleistung nutzen.<\/p>\n<h3>Wer die Garantie gibt<\/h3>\n<p>Die Garantie gibt das unten genannte Unternehmen, dem die Marke G Pen geh\u00f6rt. Kontakt: help@gpen.com.<\/p>\n<div class=\"gpen-legal gpen-legal--seller_short\"><p class=\"gpen-legal__name\" data-no-translation>GS Holistic LLC, 1123 Locust St Ste 166, St Louis, MO 63101, United States<\/p><\/div>\n<h3>Was abgedeckt ist und wie lange<\/h3>\n<p>Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler an den elektronischen Teilen (Akku, Heizelement, Platine) dieser Ger\u00e4te ab Lieferdatum ab:<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Garantiezeit<\/th>\n<th>Ger\u00e4te, einschlie\u00dflich Sondereditionen und Kollaborationen<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>1 Jahr, verl\u00e4ngert auf 2 Jahre, wenn Sie das Ger\u00e4t registrieren<\/td>\n<td>G Pen Dash+, G Pen Elite II, G Pen Hyer<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>6 Monate, verl\u00e4ngert auf 1 Jahr, wenn Sie das Ger\u00e4t registrieren<\/td>\n<td>G Pen Dash, G Pen Dash II, G Pen Micro II, G Pen Micro+, G Pen Connect, G Pen Roam<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>90 Tage<\/td>\n<td>G Pen Hydout, G Pen 510 Original, G Pen Melt<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Die Garantiezeit steht auch auf jeder Produktseite. Zeigt eine Produktseite eine l\u00e4ngere Frist als diese Tabelle, gilt die l\u00e4ngere Frist.<\/p>\n<p>Die Registrierung ist nur f\u00fcr die zus\u00e4tzlichen Zeiten erforderlich, f\u00fcr die in der Tabelle angegeben ist. F\u00fcr Ihre gesetzliche Garantie ist sie niemals erforderlich.<\/p>\n<p><a href=\"\/de\/register\/\">Ger\u00e4t registrieren<\/a><\/p>\n<p>Die Garantie gilt f\u00fcr Ger\u00e4te, die in diesem Shop oder bei einem autorisierten G Pen H\u00e4ndler gekauft wurden, in allen L\u00e4ndern, in die wir liefern.<\/p>\n<h3>Was die Garantie nicht abdeckt<\/h3>\n<p>Diese Einschr\u00e4nkungen gelten nur f\u00fcr die freiwillige Garantie, nicht f\u00fcr Ihre gesetzliche Gew\u00e4hrleistung:<\/p>\n<ul>\n<li>Verschlei\u00dfteile: Mundst\u00fccke, Luftstromstreifen, Tanks, Coils und Kammern<\/li>\n<li>Glas, es sei denn, es kam zerbrochen an<\/li>\n<li>der normale, allm\u00e4hliche Kapazit\u00e4tsverlust des Akkus im Lauf der Zeit<\/li>\n<li>Sch\u00e4den durch St\u00fcrze, Wasser, Hitze, Chemikalien oder andere Unf\u00e4lle<\/li>\n<li>Sch\u00e4den durch unsachgem\u00e4\u00dfen Gebrauch, nicht in der Anleitung beschriebene Verwendung, Ver\u00e4nderungen oder Reparaturen durch Dritte<\/li>\n<li>kosmetische Sch\u00e4den wie Kratzer<\/li>\n<li>gef\u00e4lschte Produkte und Produkte, die nicht bei G Pen oder einem autorisierten H\u00e4ndler gekauft wurden<\/li>\n<li>verlorene oder gestohlene Artikel<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Was wir tun<\/h3>\n<p>Ist Ihr Anspruch abgedeckt, reparieren oder ersetzen wir das Ger\u00e4t kostenlos, einschlie\u00dflich Versand. Ist das Modell nicht mehr erh\u00e4ltlich, erhalten Sie ein gleichwertiges Modell oder, wenn Sie das bevorzugen, eine Erstattung des gezahlten Preises.<\/p>\n<h3>So machen Sie Anspr\u00fcche geltend<\/h3>\n<ol>\n<li>Schreiben Sie an help@gpen.com mit Ihrer Bestellnummer oder einem anderen Kaufnachweis eines autorisierten H\u00e4ndlers und einer Beschreibung des Problems.<\/li>\n<li>Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Eventuell bitten wir um Fotos oder ein kurzes Video, um den Fehler zu verstehen.<\/li>\n<li>Ben\u00f6tigen wir das Ger\u00e4t, senden wir Ihnen eine Anleitung und ein vorfrankiertes Versandetikett.<\/li>\n<li>Wir bem\u00fchen uns, Ihren Anspruch innerhalb von 10 Werktagen zu erledigen, nachdem wir alle n\u00f6tigen Informationen erhalten haben.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Gef\u00e4lschte Produkte<\/h3>\n<p>Gef\u00e4lschte G Pen Produkte werden online verkauft, zum Beispiel auf manchen Marktpl\u00e4tzen. Sie entsprechen nicht unseren Standards und k\u00f6nnen unsicher sein. Kaufen Sie bei G Pen oder einem autorisierten H\u00e4ndler.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last updated: 8 October 2026 When you buy from us, you are protected in two ways: The legal guarantee: by law, for every product, for at least two years, free of charge. The G Pen manufacturer\u2019s warranty: voluntary, for G Pen devices, in addition to the legal guarantee. You can choose which one to use. 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